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Umzugsdatum vorverlegen
EdgarSM
Smart-Analyzer

Ich habe Anfang Dezember einen Umzugsservice des Internetdienstes in meine neue Wohnung bestellt, der Mitte Januar durchgeführt werden soll. Das von Ihnen im Schreiben angegebene Umzugsdatum ist jedoch der 02.03.2022, was für mich extrem spät ist. Nach den Informationen auf Ihrer Website muss ich meine Umzugsabsicht 4-6 Wochen vorher bekannt geben. Ein Wiederanschlusstermin bis März ist einfach zu spät.

 

Könnten Sie mir helfen, den Wiederanschlusstermin zu beschleunigen?

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4 Antworten 4
Andre
Moderator

Hallo EdgarSM,

3 Monate Wartezeit sind in der Tat mehr als ungewöhnlich.

Was für eine Art von Anschluss hast Du denn bestellt - DSL oder Kabel (falls ja , in welches Bundesland ziehst Du?).

Es kann sein , dass wir das Netz an der Adresse modernisieren und die gewünschte Bandbreite dann erst in der Zukunft verfügbar ist.

VG,

Andre



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EdgarSM
Smart-Analyzer

Ich habe einen DSL-Anschluss bestellt. Und ich ziehe sogar innerhalb der gleichen Stadt um: Magdeburg.

 

Könnte ich Ihnen meine neue Adresse schicken, damit Sie mir helfen können, zu bestätigen, ob der DSL-Anschluss erst in Zukunft verfügbar ist?

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HeikeF
Moderatorin

Hallo EdgarSM,

 

lass uns das bitte einmal genau prüfen ja?

 

Nimm doch bitte dazu mit uns direkt Kontakt aus. Wie und wo das geht, siehst Du hier .

 

Viele Grüße

 

Heike



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EdgarSM
Smart-Analyzer

Ich habe gerade das entsprechende Kontaktformular zu meinem Problem ausgefüllt

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