Lieferung an DHL-Postfiliale ohne Postnummer?

[miguarini]

Hallo,

ich habe im Rahmen einer Vertragsverlängerung per App ein neues Handy dazubestellt, und als Versandadresse eine DHL-Postfiliale angegeben.

Während des Bestellprozesses wurde dabei jedoch zu keinem Zeitpunkt meine Postnummer abgefragt. Dementsprechend wird in der Bestätigungsmail die Versandadresse auch nur wie folgt angezeigt:

Vorname Nachname

Postfiliale XXX

PLZ Ort

Da der Bestellstatus seit knapp einer Woche auf "Deine Bestellung wird für den Versand vorbereitet" verharrt und der voraussichtliche Liefertermin erreicht ist, stellt sich mir die Frage, ob die "fehlerhafte" Versandadresse evtl. Probleme bereitet.

Hat jemand Erfahrungen mit dem Versand an ein Postfiliale bzw. Packstation ohne Postnummer gemacht?

Danke und Gruß,

Michele

[reneromann]

Ohne Postnummer klappt die Auslieferung an Packstationen oder Filialen nicht.

Davon abgesehen klappt das z.T. eh nicht, weil deine Unterschrift benötigt wird - daher funktioniert die Hinterlegung in einer Packstation sowieso nicht. Und sofern als Versanddienstleister nicht DHL genutzt werden, sondern z.B. GLS, funktioniert der Spaß eh nicht mehr.

[miguarini]

Danke für die Antwort. Eigentlich hieß es, bei einer reinen Vertragsverlängerung ist eine Unterschrift bzw. Identifikation nicht nötig. Dies würde nur für Neuverträge gelten. Ich versuche noch einmal mein Glück bei der Hotline.

[miguarini · Accepted solution]

Eine kurze Rückmeldung: laut Hotline wäre es nur möglich gewesen entweder das Problem weiterzuleiten, damit die Angelegenheit nochmal überprüft wird oder direkt eine andere Versandadresse anzugeben. Ich habe es mir dann an meine Privatadresse liefern lassen, da ich nicht länger warten wollte. Im System war übrigens ebenfalls die Filiale ohne Postnummer hinterlegt.