Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus. Die Wohnanlage ist seit über 40 Jahren mit Kabelanschluß ausgestattet.
Ich habe VF TV, Internet und Telefon.
In unserem Haus ist ein junges Paar (VFKunden) aus einem Nachbarort zugezogen und hat über die VF-Hotline den Umzug veranlassen wollen. Es wurde mitgeteilt, unter der neuen Adresse sei kein Zugang möglich, und der Vertrag wurde beendet. Nun müssen sich die Leute nach einem neuen Vertrag ummsehen. In einer örtlichen VF-Agentur fand man unter meiner Adresse ebenfalls keinen Anschluß. Mit der Kundennummer kam man weiter, meinte aber, daß der Anschluß von einer Fa. M. betreut werde. Die Fa. M.. ist jedoch ausschließlich für die installierte SAT-Anlage zuständig. Eine heftige Diskussion im Kabelshop führte zu keinem Ergebnis.
Wie kann es sein, daß VF solche falschen Auskünfte gibt. Die jungen Leute haben immer noch keinen Anschluß und es werden ihnen wohl durch den von VF verweigerten Umzugsservice weitere Kosten entstehen.
Hier sollte mal ein Mod Klarheit schaffen, bevor die Leutchen sich einen anderen Anbieter suchen.
Kabelopa ist sehr verärgert.
