Datenvolumen verbrauch mit Video Pass

[black1818]

Hi , ich habe ein Problem das wenn ich Joyn was auch in der Video Pass Liste ist dennoch Volumen verbraucht wird sobald ich mein Telefon auf Querformat drehe. Wieso? Warum wird dann was verbraucht. Vieleicht kann man mir hier helfen.

[Mav1976]

Ich gehe davon aus, du nutzt einen Mobilfunkvertrag?

[black1818]

Ja.

[mandy_fipi]

Hallo @black1818,

nochmal für mich...

Wenn Du Dein Handy im Hochformat nutzt, wird die Joyn Nutzung über den VideoPass abgerechnet und wenn Du es im Querformat hast, dann über Dein Inklusivvolumen?

Viele Grüße!

mandy_fipi

[black1818]

Ja richtig, wenn ich Quer drehe dann bekomm ich die Meldung wird über mein Volumen abgerechnet und auf dem Video Pass erscheint auch nichts davon es wird also wirklich vom Volumen abgerechnet.

[mandy_fipi]

Schick mir bitte einmal Screenshots. Quer- und Hochformat.

Gern per PN (klick hier).

Viele Grüße!

mandy_fipi

[black1818]

Hier der gewünschte Screenshot im Querformat, im Hoch kommt die Meldung einfach nicht.

[mandy_fipi]

Hallo @black1818,

ich kann das noch nicht so richtig "nachvollziehen".

Schick mir bitte in einer PN (klick hier)

• Deine Mobilfunknummer
• Dein Kundenkennwort
• die AppVersion von Joyn
• die Software- und Android Version Deines Smartphones

Viele Grüße!

mandy_fipi