Abbuchung ohne Grund

[Jessi23]

Hallo 🙂

ich bin kein Kunde bei Vodafone. War es auch noch nie! 
jetzt habe ich zwei Abbuchungen. Eine einmalige und eine Rcur. Ich hatte in den letzen zwei Monaten keinen Kontakt zu Vodafone und habe keinen Vertrag oder Ähnliches abgeschlossen! Da ich kein Kunde bin kann ich natürlich auch keine Rechnung einsehen. 
telefonisch hänge ich ewigst in der warteschleife! Ich will mein Geld zurück! Was kann ich tun? 
liebe Grüße 

jessi 

[ThomasE]

@Jessi23 

natürlich hast Du die Möglichkeit das Geld wieder zurückbuchen zu lassen über

deine Bank. Aber ich würde trotz alledem mal nachfragen für was die Beträge abgebucht

worden sind. Irgendwie müssen die ja auch an deine Bankdaten gekommen sein.

Hast Du über die Kundenbetreuung unter der 1212 bzw. 0800 1721212 versucht ?

[Matthes]

Hallo @Jessi23 ,

bist Du über die Kollegen /-innen der Kundenhotline weiter gekommen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)