"Guten" Abend,
ich benötig(t)e eine Beratung zum Wechsel des Horizon Recorders auf Ci-Modul für meinen LG C1.
Dazu habe ich mich eingeloggt und die "Beratungs-Nummer" 0800 800 1070 angerufen.
Dort mein Anliegen geschildert und mitgeteilt, dass ich ehemaliger Unitymedia-Kunde bin.
Man konnte mir dort nicht weiterhelfen, da man keinen Einblick in meinen Vertrag hat.
Ich solle 0221-466 19 100 anrufen, dort würde mir geholfen. Ich soll "Kundenservice" als Stichwort nennen.
Also dort angerufen, mein Anliegen geschildert. Immerhin wusste man, welchen Vertarg ich habe.
"Da können wir leider nicht helfen", Sie müssen die
0800 172 12 12 anrufen, das ist für UnityMedia-Kunden.
Aha...
Also dort angerufen, mein Anliegen geschildert. "Da kann ich Ihnen leider nicht helfen, Sie müssen woanders anrufen. Ich hab dann aufgelegt.
Ehrlich? Das soll Service sein? UNGLAUBLICH, wie mit Bestandskunden bzw. übernommenen Kunden
umgegangen wird. Eine Email kann man Euch nicht schicken, den tollen Chat-Toni oder wie der heißt kannste in die Tonne drücken.
Egal was man den fragt, "Ich habe Sie nicht verstanden, am besten Sie rufen an..." Ja ne is klar.
WO DENN??? Ich habe weder Zeit noch Lust von einer Nummer an die andere weitergereicht zu werden,
nur um dann zu hören, dass man eh nicht helfen kann.
Aber Vertragswechsel für Handy & Co wollten einem alle andrehen...
