TV über Horizon kein Bild und Ton

[Wolfgang67]

Wir haben seit 2 Tagen Probleme mit unserer Horizon Box. Trotz x-fachem Neustart kein Ton und nur kurz Bild, dann auch kein Bild mehr. Videotext und EPG funktioniert, auch Aufnahmen kann man machen und mit Ton und Bild anschauen. Box defekt ?

Danke für Antwort

[Sigi-DD]

Hallo Wolfgang67,

hat die Box Probleme mit der Internetverbindung? Leuchtet die "OFFLINE" Schrift über dem Display der HZ-Box öfters? Ist die Box mit einem "DATA" Anschluss der Multimediadose verbunden?

Viele Grüße Siegmar

[MichaelEDDF]

Habe das gleiche Problem. Internet Probleme können es nicht sein, sonst würden ja auch keine TV Aufzeichnungen stattfinden. Werde versuchen die Horizon Box gegen ein aktuelles Gerät einzutauschen.

[Sigi-DD]

Hallo MichaelEDDF,

ein ähnliches Problem gab es auch mal bei der GB2 und da waren es fehlende Freigaben der Sender über das Internet. Auch damals konnten die Aufnahmen abgespielt werden. Ursache war damals ein Server Problem.

Viele Grüße Siegmar

[Wolfgang67]

Hallo Sigi-DD,

offline Schrift leuchtet nur bei Neustart der Box, dann nicht mehr. Box ist mit der Multimediadose verbunden. Hat bis vor zwei Tagen jahrelang funktioniert ...

VIele Grüße

Wolfgang

[Sigi-DD]

Hallo Wolfgang,

die Multimediadose hat einen R (für Radio) Anschluss, einen TV Anschluss und ein oder 2 DATA Anschlüsse. Eine stabile Internetverbindung ist mit der HZ-Box nur möglich, wenn sie mit einem DATA Anschluss verbunden ist!

Es könnte zwar auch ein Problem mit einem Server bei VF vorhanden sein, aber dann müssten hier schon mehrere Meldungen zu diesem Problem vorhanden sein.

Hast Du die Box schon mal neu gestartet?

Viele Grüße Siegmar

[Wolfgang67]

Hallo Sigi-DD,

habe die Box schon x-mal neu gestartet, könnte noch auf Werkseinstsellungen zurücksetzten ?

Viele Grüße Wolfgang

[Sigi-DD]

Hallo Wolfgang,

dann solltest Du das mal probieren. Es bleibt ja dann nur noch ein Umtausch der Box.

Viele Grüße Siegmar

[PS57]

Bei mir das gleiche Problem. Wohin kann man sich wenden zwecks Reparatur oder Umtausch?? Mit TOBI und der 0800er Nummer bin ich nicht weiter gekommen. Neustart und auf Werkseinstellung zurücksetzten hat nichts gebracht.

[PS57]

weißt du wohin man sich wenden muss zwecks Umtausch?

Gruss Petra