Frage
Antwort
Lösung
am 17.10.2022 15:25
Moin,
ich habe von Sky einen Sky Q Receiver bekommen samt neuer G09 Karte.
Ich habe auch schon bei der Vodafone Hotline angerufen um das umsetzen zu lassen, bin leider gescheitert.
Könnt ihr mir hier helfen?
Grüße
Denger
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 25.10.2022 17:14
Soooo....
Ich habe der Hotline noch eine Chance gegeben. Dieser Agent war sehr gut und hat gleich verstanden worum es geht.
Er hat die Smartcard, die ich von Sky bekommen habe, im Vodafone System eingetragen/registriert und ich konnte die HD Sender von meinem Kabel HD Vertrag auf dem Sky Q Receiver schauen.
Denger
am 21.10.2022 07:10
Hallo Denger,
da dafür Deine Kundendaten benötigt werden, können wir dies hier nicht bearbeiten. Du kannst Dich gern über Facebook oder Twitter an uns wenden.
Viele Grüße
Grit
am 21.10.2022 08:19
Moin Grit,
ich brauche einen Twitter oder Facebook Account? Ich dachte hier in der Vodafone Community sind die Daten für die Mitarbeiter einsehbar wenn ich Kunde bin....
Grüße
Denger
am 25.10.2022 17:14
Soooo....
Ich habe der Hotline noch eine Chance gegeben. Dieser Agent war sehr gut und hat gleich verstanden worum es geht.
Er hat die Smartcard, die ich von Sky bekommen habe, im Vodafone System eingetragen/registriert und ich konnte die HD Sender von meinem Kabel HD Vertrag auf dem Sky Q Receiver schauen.
Denger
am 26.10.2022 13:00
Hi, ich versuche seit Tagen den richtigen Ansprechpartner bei der Hotline zu finden, leider ohne Erfolg. Wer bzw. welche Abteilung konnte dir hier denn weiterhelfen?
am 26.10.2022 17:29
Moin mk_rego1,
Ich bin Nutzer von ehemals Kabel Deutschland SH und habe die ganz normale Hotline unter +49 800 1721212 angerufen. Dort dann bei der ComputerStimme Kabel Produkt mitgeteilt und bin dann in der Warteschleife gelandet. Nach etwa 10 min warten, hatte ich einen Mitarbeiter dran. Dem hab ich erklärt, dass ich einen SkyReceiver samt Smartcard bekommen habe und diese bei denen im System eingetragen/registiert werden muss. Ich denke nicht das eine Fachabteilung im Spiel war. Eher vermute ich, dass es einfach davon abhängig ist welchen Hotline Mitarbeiter du am Telefon hast. Das Problem an sich ist ja ein recht einfaches und sollte schnell gelöst werden können. Am Ende waren es keine 5 min.
Grüße
Denger