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Betreff: Horizon-Rekorder-Benutzung nach unfreiwilliger Umstellung auf d.Giga-TV-OberflÀche ist kata
Sigi-DD
SuperUser

Hallo,

solange wie es die Internet Probleme beim Zugang zu den GigaTV-Servern gibt, kann weder die Box-2 noch die HZ-Box funktionieren. Man hat versĂ€umt vor der Umstellung der HZ-Box auf GigaTV den Zugang in allen Regionen entsprechend auszubauen und nun klemmt es vor allem in den Spitzen Zeiten am Abend.

Viele GrĂŒĂŸe Siegmar

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Zatto
Daten-Fan

Genau so !!!!!!  sehe ich das auch. Meine Box verbindet sich nicht mehr...obwohl sie online ist.  10 Tage...10 Anrufe...0 Hilfe 😡

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Zatto
Daten-Fan

Aus meiner Seele gesprochen...erleide das gleiche...werde im Januar wohl nennWechsel einlĂ€uten !!! 

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Mama010407
Daten-Fan

Ich kann mich dieser Darstellung der unfreiwilligen "Verschlimmbesserung" nur anschließen. Warum wird eine wunderbar funktionierende Software durch eine Beta-Version einer anderen Software ersetzt?
-Schaltzeiten beim Wechsel der Programme oder Zugriff auf Aufnahmen sind eine Zumutung
-Uhranzeige fehlt

Wenigstens geht die HorizonApp noch, auch wenn hier schon seit Monaten keine Aufnahmen mehr möglich sind.

Meine Konsequenz: ich schaue ĂŒber die vorhandene EndgerĂ€te, die direkt ans Kabelsignal angeschlossen sind und besorge mir einen Festplattenrekorder. Mediathek und Zugriff auf netflix kann mein Fernseher auch. Irgendwelche HD-Sender brauche ich nicht.

Wenn der RĂŒckschritt in die Steinzeit wieder rĂŒckgĂ€ngig gemacht wir, bin ich gerne bereit nochmals zu testen.

 

Eine ziemlich verÀrgerte Kundin

mama010407

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GerdWB
Smart-Analyzer

@Sigi-DD  schrieb:

...Man hat versĂ€umt vor der Umstellung der HZ-Box auf GigaTV den Zugang in allen Regionen entsprechend auszubauen und nun klemmt es vor allem in den Spitzen Zeiten am Abend.

Viele GrĂŒĂŸe Siegmar


Hallo.

Es klemmt nicht nur an den Spitzen-Zeiten am Abend. Nein, es klemmt an allen Zeiten, rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag, an allen Wochentagen.

 

Das GigaTV-Update auf die HZ-Box ist einfach unglaublich stĂŒmperhaft programmiert. Mir haben mittlerweile 5 sogenannte Kundenservice-Mitarbeiter gesagt, dass die HZ-Box ĂŒberhaupt nicht fĂŒr dieses Update geeignet ist. Die einzige Lösung - wenn man denn bei Vodafone bleiben will - ist ein Umstieg auf GigaTV mit der GigaTV Cable Box und, ACHTUNG!, einem neuen Vertrag mit einer 24-monaten Mindestvertragslaufzeit.

 

Aus meiner Sicht steckt System dahinter: mit dem kaputten Update sollen Kunden, die mittlerweile eine KĂŒndigungsfrist von nur noch einen Monat haben, mit Gewalt in einen neuen Vertrag mit 24-monatiger Mindestlaufzeit reingepresst werden. Die Kundenservice-Mitarbeiter haben zugegeben, dass sie keinerlei Möglichkeit haben, den Vertragsbestandteil "ein Monat KĂŒndigungsfrist" in einen neuen GigaTV-Vertrag zu ĂŒbernehmen. Wer sich weigert, einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit abzuschließen, dem wird schlicht und einfach empfohlen, zu kĂŒndigen.

FĂŒr mich kein Problem, habe ich gestern gemacht. "Waipu.tv Perfect Plus" gibt's gerade fĂŒr web.de und GMX-Kunden 3 Monate gratis, danach nur 9,49€ monatlich. Und ich muss sagen: es funktioniert super! Sogar die vielen Regionalprogramme der öffentlich-rechtlichen Dritten (WDR, NRD usw.) gibt's bei Waipu.tv in HD, hier bei VF nur in SD.

 

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Chris-1011
Netzwerkforscher

@GerdWB  schrieb:: 

FĂŒr mich kein Problem, habe ich gestern gemacht. "Waipu.tv Perfect Plus" gibt's gerade fĂŒr web.de und GMX-Kunden 3 Monate gratis, danach nur 9,49€ monatlich. Und ich muss sagen: es funktioniert super! Sogar die vielen Regionalprogramme der öffentlich-rechtlichen Dritten (WDR, NRD usw.) gibt's bei Waipu.tv in HD, hier bei VF nur in SD.

 


Werd warscheinlich auch Umsteigen der Preis wĂ€re gĂŒnstiger als bei VF und man Spart auch noch den Strom fĂŒr die Box. Also noch mal Ersparnis. Smiley (fröhlich)

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Gaby19
Smart-Analyzer

Ich ĂŒberlege auch umzusteigen.Gerade wieder die Horizonbox 3x neu gestartet, nachdem ich auff die ARD Mediathek wollte. Da hat die Box dich aufgehĂ€ngt. Ich konnte nichts mehr mit der Fernbedienung machen, noch nicht Mal die Box ausmachen. Langsam reicht es.

Bei dem schlechten Service mĂŒsste man ja eigentlich ein SonderkĂŒndigungsrecht haben. Werde mich Mal bei der Verbraucherzentrale erkundigen.

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Sigi-DD
SuperUser

Hallo Gaby19,

es gibt eine Störung bei den Servern der Mediatheken, wie im Forum an anderer Stelle schon berichtet wird. Davon sind alle Systeme betroffen und nicht nur die HZ-Box.

Viele GrĂŒĂŸe Siegmar

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Gaby19
Smart-Analyzer

Wenn's ja nur die Mediathek wĂ€re, nein .Fast jeden zweiten Tag, egal zu welcher Tageszeit, fĂ€llt die Horizonbox aus. Erst nach zwei bis dteimaligem Neustart kann ich wieder Fernsehen. Das kann und darf nicht sein. Vodafone scheint kein Interesse an Kundenzufriedenheit haben, sonst wĂŒrden die dich bemĂŒhen und Techniker melden sich auch nicht. Es bleibt mir keine andere Wahl als zu kĂŒndigen und hoffe, dass man mich frĂŒher aus dem Vertrag lĂ€sst. Obwohl ich denke, dass es möglich ist, denn ich bekomme ja nicht die Leistung die ich gebucht und regelmĂ€ĂŸig bezahle. Soviel Kulanz erwarte ich von Vodafone. 

Vielleicht konzaktet mich ja doch noch ein Mitarbeiter.WĂ€re wĂŒnschenstwert.

Ich hoffe noch

 

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Sigi-DD
SuperUser

Hallo Gaby19,

das sind aber Probleme mit dem Zugang zu den GigaTV-Servern und daher treten die auch bei der GigaTV-Cable-Box-2 auf. Solange dieses Problem nicht beseitigt wird, kann kein GigaTV System funktionieren. Die HZ-Box ist meist nur falsch konfiguriert. Wenn das Problem gelöst ist und auch der Zugang zu den GigaTV-Servern funktioniert, dann kann man die HZ-Box auch nutzen.

Viele GrĂŒĂŸe Siegmar

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