HD+ über SKY Q Receiver

[indicis]

ich habe mir den neuen sky q receiver geholt und bekomme die Privaten sender nicht mehr in HD. wo kann ich den neuen receiver freischalten lassen? 

Grüsse Lars

[Sigi-DD]

Hallo indicis,

Du musst die Nummer der Smartcard oder die Seriennummer der Box an der Hotline oder einem dieser Kontakte melden, damit in der Zukunft die Sender auf dem neuen Gerät freigeschaltet werden.

Viele Grüße Siegmar

[Metallica2]

Das selbe Problem habe ich auch . Habe den Receiver und die neue Smartkarte bei VF registriert , dennoch habe ich keine  Weiteren HD Sender der Privaten. 
Was soll man noch tun? 

[Sigi-DD]

Hallo Metallica2,

hast Du schon im Kunden Portal nachgesehen ob dort jetzt die neuen Nummern stehen? Wenn Ja, dann kannst Du unter den TV-Einstellungen auch die Freischaltung der Smartcard starten.

Viele Grüße Siegmar

[Metallica2]

Hallo Sigi-DD,an alle.

vielen Dank für die schnelle Antwort. 

Vodafone hat es hinbekommen. Habe die Nummer meiner Smartcard sowie des Receiver gegeben, und nach 10 Minuten warten, waren die Sender da. Zwar ganz hinten nach dem Sendersortieren, also bei den 1000 Nummern. Aber egal. Die Hauptsache ist doch das ich die Sender nun habe und Sky Q voll nutzen kann.

Vielen Dank!