2te TV Karte hinzubuchen

[tom127]

hallo zusammen 

ich und meine frau sind schon lang kunde erst kabel deutschland jetzt vodafone 

ich habe seid 2 jahren eine giga 2 box und und einen sky q reciever 

seid dem 30.12.2024 habe ich die giga box abgebaut und im keller verstaut 

und wollte eigentlich einen 2ten sky reciever und smartcart dazu buchen lassen in meinem vertrag 

ich habe geschlagene 12 stunden mit nicht deutschen am telefon verbracht 

diese leute waren nicht fähig die 2te karte hinzuzubuchen

und ich sitze jetzt ohne hd sender da 

sky sender laufen auf beiden recivern ohne probleme doch die privaten hd sender nur auf einem 

zum *piep*en 

kann mir jemand helfen in diesem fall?

[Sigi-DD]

Hallo tom127,

wenn Du 2 Geräte hast und auf beiden die Sky Sender laufen, dann muss in beiden schon eine Smartcard sein und es müssen nur auf dieser Smartcard die privaten Sender in HD dazu gebucht werden. Dazu musst Du VF die Seriennummer der Smartcard oder bei einer virtuellen Smartcard die Seriennummer des Gerätes mitteilen, dann können die die Sender dazu buchen. Keines der Geräte könnte ohne Smartcard einen Sky Sender empfangen.

Viele Grüße Siegmar

[tom127]

Hallo Siegmar 

du ich habe es versucht denen am Telefon das zu sagen das ich jetzt 2 Geräte von sky habe und 2 smartcarts dazu mit verschiedenen Seriennummern 

aber die habe es nicht verstanden und konnten es nicht umsetzen 

wie gesagt Nix deutsch Nix verstehen 

[tom127]

Und noch dazu muss ich sagen 

auf einer Karte passt alles und läuft alles 

auf der zweiten geht Nix 

das bekommen die nicht hin die 2 dazu zubuchen 

[Peter165]

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@tom127  schrieb:

seid dem 30.12.2024 habe ich die giga box abgebaut und im keller verstaut 

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Auch wenn du die eingemottet hast, der Vertrag läuft weiter, ein umbuchen von einer Giga Box auf eine Smartcard ist nicht möglich.

Du mußt also eine 3. Karte für die Privaten in HD buchen. 1x Giga Box und 1x Sky sind ja schon vorhanden.

[tom127]

Hey 

auch das ist mir bewusst 

aber dazu waren die Möchtegern Verkäufer auch nicht fähig 

egal welche Kosten ich da hätte auf mich nehmen müssen 

aber hinbekommen hat es keiner 

ich werde morgen meinen letzten Versuch der Klärung starten 

telefonisch mal schauen 

danke trotzdem für das Feedback hier 

[Sigi-DD]

Hallo tom127,

Du solltest es mal über einen dieser schriftlichen Kontakte versuchen.

Viele Grüße Siegmar