Thema "Homespot / Hotspot verbindet nicht" in WLAN-Hotspots

Homespot / Hotspot verbindet nicht

setene61 — Wed, 16 Aug 2023 12:10:40 GMT

Hallo

ich habe vor 3 Tagen ein Homespot ticket gekauft, gestern hat er sich damit verbunden aber es gab keine internetverbindung.

Heute verbindet er sich nicht mal mehr. Ich habe 10€ bezahlt und kann davon kein nutzen machen!!

Straße: Max-Löbner Str., 53175 Bonn

Re: Homespot / Hotspot verbindet nicht

J0hann — Thu, 17 Aug 2023 13:28:10 GMT

Hallo @setene61,

bitte wende Dich für Hilfe zum Homespot an meine Kolleg:innen vom Kundenservice.

Du erreichst sie über diese Kontaktwege.

LG J0hann

Re: Homespot / Hotspot verbindet nicht

logofrank — Fri, 18 Aug 2023 10:45:03 GMT

Über diese Kontaktwege erreicht man *niemanden*, der für den technischen Support der Hotspots zuständig wäre. Und Tobi, Messenger, SMS und Facebook-PM verwenden alle den gleichen Chatbot, der einem auch nicht weiterhelfen kann, da Hotspots nicht in seiner Themenauswahl vorgesehen sind. Ab da kann der Chatbot einen auch nicht zu einem Mitarbeiter weiterleiten.