Thema "LogIn WLAN-Homespot nicht möglich" in WLAN-Hotspots

LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

NobbyFroh — Wed, 09 Nov 2022 11:05:43 GMT

Liebe Community,

gestern habe ich bei mir den WLAN-Homespot im Portal aktiviert. Hat alles wunderbar funktioniert.

Wenn ich jedoch versuche mich in einen fremden Homespot einzubuchen (nicht der eigene, sondern andere), funktioniert dies nicht. Nach Eingabe der LogIn-Daten und einem Klick auf den LogIn-Button tut sich...nichts! Rein gar nichts. Hab dies an mehreren Homespots sowohl mit dem Laptop als auch mit dem Smartphone versucht. Überall der gleiche Effekt.

Viele beschreiben hier das Problem, aber nirgends lese ich eine Lösung. Kann mir jemand helfen? Was muss ich tun, damit dies funktioniert?

Lieben Dank und viele Grüße

Betreff: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

TimWech — Wed, 09 Nov 2022 19:26:15 GMT

Dem schließe ich mich an. Die Funktion des Login-Buttons ist leider nicht gegeben. Nach untersuchen des Quelltextes werden mir folgende Fehler angezeigt

"POST https://hotspot.vodafone.de/api/v4/login 403 (Forbidden)"

"error: "quota exceeded"

Das Problem besteht nun schon seit einigen Jahren und bei diversen Kunden in diversen Bundesländern.

Betreff: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

NobbyFroh — Thu, 10 Nov 2022 12:18:30 GMT

So tief bin ich in die Analyse bei mir noch nich eingestiegen. Ich erwarte eigentlich, dass sich Vodafone in irgend einer Weise dem Problem einmal annimmt.

Die Idee des Homepsots finde ich super. Nur was bring es uns, wenn es nicht funktioniert?! Und da ich es an mehreren Geräten ausprobiert habe und die Probleme auch andere hier im Forum melden, scheint es nicht am Benutzer zu liegen.

Würde mich freuen, wenn wir hier zu einer Lösung kommen.

Betreff: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

TimWech — Thu, 10 Nov 2022 18:13:06 GMT

Ich habe das Problem jetzt gelöst bzw. umgangen. Bei mir lag es wirklich daran, dass ich auf Laptop sowie Handy den "Brave" Browser installiert habe und ihn für die Einloggen-Vorgänge auch genutzt habe. Alternativ bin ich zum probieren auf den Edge umgestiegen.

Aus Verzweiflung habe ich gestern nochmal 3 weitere Browser probiert, einer davon Firefox. Erst mit diesem war das Problem mit dem LoginButton keines mehr. Nun läuft es einwandfrei.

Ich hoffe ich konnte auch anderen mit diesem Problem helfen

Betreff: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

NobbyFroh — Thu, 10 Nov 2022 21:32:38 GMT

Danke für Deine Einsatz und die Infos! Es freut mich, das es bei Dir jetzt funktioniert und ggf. auch anderen hier hilft!

Bei mit ist es leider nicht so 😞 Habe auch 3 Brower ausprobiert. Chrome, Firefox und Edge. Bei keinem der 3 Browser hat es bei mir funktioniert. Der LogIn-Button bleibt leider immer noch "stumm". Es tut sich leider nichts. Sehr ärgerlich die Sache :(((((((

Vodafone, liest Du hier? Was kann man tun?

Betreff: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

dynamicduo — Mon, 14 Nov 2022 21:10:10 GMT

Bei mir das gleiche. Hätte den Spot an WE gut gebrauchen können. Netz war ne Katastrophe aber zwei Spots in Reichweite. Aber ohne funktionierenden Button/Login nur in die Röhre geschaut...

Hier zu Hause passiert auch nix...

Bitte dringendst um Abhilfe...

Betreff: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

adann — Thu, 17 Nov 2022 16:03:38 GMT

Habe gleiche probleme. please vodafone fix your hotspot login page!

Re: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

ERFD — Mon, 21 Nov 2022 07:43:41 GMT

Hallo zusammen,

tut mir leid, dass der Login an den ausgewählten Spots nicht funktioniert. Leider können wir ohne persönliche Daten hier keinen Support durchführen. Ein allgemeines Problem ist dazu bisher nicht bekannt.

Wenn es sehr komplex ist und schriftlich bleiben soll, nutzte gern unsere Servicekanäle auf Twitter oder Facebook. Dort können wir uns das Problem genauer anschauen und dies im Detail prüfen.

Gruß Fred

Re: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

Bertrem — Mon, 21 Nov 2022 10:49:40 GMT

Hi Fred,

nach erfolgreicher Registrierung und erfolgreichem Einloggen konnte ich prima surfen - Danke dafür!

Seit dem Ausloggen habe ich die oben geschilderten Probleme: keine Reaktion auf meine log in Versuche.

Inzwischen weiß ich kaum noch, welches Passwort ich nutzen soll (ehem. UnityMedia-Kunde: "das separat im Kundencenter angelegte Passwort"). Das Internet-Passwort für Zugriff auf das Kundencenter, das im Kundenportal gewählte Passwort für Homespot-Nutzung?

Ich habe alles probiert - ohne Reaktion. Telefon habe ich hier auf dem Lanmd nicht/extrem eingeschränkt; ich warte zum zweiten Mal auf Rückruf, habe schon fünfmal angerufen . . . Hilfe wäre schön/Danke

Re: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

NobbyFroh — Mon, 21 Nov 2022 10:51:17 GMT

Lieber Fred,

besten Dank für Deine Rückmeldung!

Ich würde dies gerne hier klären und nicht auf andere Kanäle ausweichen. Was benötigst Du von mir dafür?

Viele Grüße!

Re: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

Jana478 — Tue, 29 Nov 2022 11:09:00 GMT

Hallo NobbyFroh,

hier dauert eine Rückmeldung zur Zeit sehr lange und über FB/ TW können wir Dir schneller helfen und auch Daten zum Anschluss abfragen, damit wir genauer prüfen können. Hast Du die Hotspot-Finder-App mal deinstalliert und neu geladen? Oder gehst Du nur über die Hotspot-Startseite?

* auf Facebook: https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

* auf Twitter: https://twitter.com/vodafoneservice

Weitere Kontaktmöglichkeiten: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Viele Grüße Jana

Re: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

KlausVomDach — Sun, 05 Feb 2023 22:54:24 GMT

Hallo,

ich habe seit Jahren (seit der Umstellung von Unitymedia) das gleiche Problem: der Homespot Login funktioniert nicht mehr. Auf der Anmeldeseite kann ich beliebig oft "Login" anklicken - es passiert gar nichts, es erscheint auch keine Fehlermeldung. Dieses Problem wurde im Forum und im Internet schon oft geäußert, so dass es keine Einzelfälle sind. Gibt es wirklich keine Lösung dafür?

Re: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

HerrVoodoofone — Fri, 10 Feb 2023 13:16:47 GMT

Hier auch ehemaliger Unity-Kunde. Selbes Problem wie ihr. Lediglich ein Tablet, welches schon länger angemeldet ist, verbindet sich automatisch. Alle anderen Geräte gehen nicht!

PS: Wie kann es sein, dass das Problem als gelöst markiert ist? 😄

LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

BinnenSegler21 — Sun, 12 Feb 2023 18:25:36 GMT

@ERFD schrieb:
Ein allgemeines Problem ist dazu bisher nicht bekannt.

Selbstverständlich ist seit mehr als 12 Monaten bekannt, dass z.B. HomeSpot-Kunden in BW Probleme mit den Login bei Vodafone HomeSpot haben. Die markierte Lösung kann ich nicht erkennen, Kunden auf andere Kommunikationskanäle zu verweisen ist keine Lösung.

Re: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

SvenSchi — Thu, 02 Mar 2023 15:13:27 GMT

Hallo zusammen, ich habe das gleiche Problem. Habe mein Homespot aktiviert wird allerdings bei Wlan am Handy nicht angezeigt. War auch mal Unitiymediakunde.

Betreff: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

LK1984 — Sat, 10 Jun 2023 17:24:17 GMT

Auch ich kann mich, wie vielfach hier im Portal beschrieben, nicht über den Homespot einloggen. Mein eigener, aktivierter Homespot befindet sich in BW, hier in Berlin kann ich mich nicht einloggen. Es passiert einfach nichts, wenn ich auf den Login-Button drücke. Dieses Problem wird seid 2021 hier beschrieben, und 2023 gibt es keine Lösung? Super ärgerlich!

Betreff: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

grueneSonne — Thu, 07 Dec 2023 14:03:50 GMT

Das gleiche Problem bei mir. Seit Ende Oktober habe ich Homespot aktiviert. Am 06.12.2023 habe ich bei Vodafone ein Ticket zu diesem Problem erstellt und alle Fragen, die Technischer Support hatte, habe ich beantwortet und Screenshots geliefert. Seit dem versucht der Technischer Support wiederholt das Ticket zu schließen mit der Begründung:

> wir haben dich leider nicht erreicht. Wir gehen davon aus, dass alles wieder funktioniert und schließen das Ticket.

Wobei ruft mich der Technische Support hartnäckig auf dem Festnetztelefon an, obwohl ich wiederholt gebeten habe, mich in dieser Angelegenheit per Mobiltelefon-Nummer zu kontaktieren.

Ich öffne dann das geschlossene Ticket und das Spiel geht von vorne los :-|. Ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen.

Betreff: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

grueneSonne — Sun, 10 Dec 2023 02:19:00 GMT

Korrektur: Das Ticket zum Problem "LogIn WLAN-Homespot nicht möglich" habe ich bereits am 06.11.2023 erstellt - ich kann leider den Beitrag vom 07.12.2023 oben nicht mehr editieren. Und hier im Forum habe ich bereits am 28.10.2023 nach Hilfe bei der Anmeldung am Homespot gesucht - s. Zugangsdaten Homespot.

Betreff: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

grueneSonne — Sun, 10 Dec 2023 02:56:55 GMT

@LK1984 hat geschrieben:

Es passiert einfach nichts, wenn ich auf den Login-Button drücke. Dieses Problem wird seid 2021 hier beschrieben, und 2023 gibt es keine Lösung? Super ärgerlich!

Ich nehme mal an, wenn wenigstens 1% der Vodafone-Kunden, die Homespot-Option aktiviert und damit dem Vodafone-Vertrieb die Möglichkeit bieten zu behaupten,

Unser Vodafone-Netzwerk besteht mittlerweile aus über 7 Millionen Hotspots in Deutschland.

(zitiert von hier Hotspots und Homespots: So surfst Du unterwegs genauso gut wie zuhause, 30.06.2023)

aber selbst keine Möglichkeit haben, die Homespot-Infrastruktur zu nutzen, sich bei den Bundesnetzagentur beschwert hätten,

Kontaktformular Kundenschutz Telekommunikation

würde Vodafone für das Problem "LogIn WLAN-Homespot nicht möglich" eine Lösung finden.

Betreff: LogIn WLAN-Homespot nicht möglich

grueneSonne — Tue, 12 Dec 2023 08:33:10 GMT

Ich habe vergangenes Wochenende meine Probleme mit Homespot an die Bundesnetzagentur gemeldet und gestern am Montag war - Oh Wunder ✨ 💥 🌈 ❗die Störung behoben. Keine Ahnung, ob dies nur ein Zufall ist nach länger als einem Monat Telefonate und E-Mails mit Vodafone. Der Technische Support hat bestätigt, dass die Einstellungen in meinem Account die Ursache für die Störung waren. Nähere Details konnte ich nicht in Erfahrung bringen.