Thema "Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert" in WLAN-Hotspots

Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

Irfan20 — Tue, 04 Oct 2022 15:44:40 GMT

Hallo!

Bei meinem Router werden zusätzliche Netzwerke angezeigt. Einmal Vodafone Homespot und einmal Vodafone Hotspot, obwohl ich so etwas nicht nutze wurde es bei mir heimlich aktiviert.

Vielen Dank bei eurer Hilfe.

*** @Irfan20, Beitrag von Community nach WLAN-Hotspot verschoben! ***

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

Jana478 — Thu, 06 Oct 2022 10:56:29 GMT

Hallo Irfan20,

die Homespot Option ist ein kostenloser Vertragsbestandteil, heimlich wird da nichts aktiviert. Wenn Du es nicht nutzen möchtest, dann kündige diese Option im Kundenportal oder rufe den Kundenservice über die Hotline an.

Viele Grüße Jana

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

23D — Thu, 06 Oct 2022 11:22:17 GMT

Liebe Jana478,

noch mal bitte konkret - im Kundenportal navigiere ich wie folgt:

Internet & Phone > Geräte & Einstellungen > Homespot-Service

Und da steht dann:

Homespot aktivieren

Aktivier Deinen Homespot und surf auch unterwegs kostenlos mit Kabel-Highspeed. Mit dem Homespot-Service nutzt Du das WLAN von Millionen anderer privater Vodafone Homespots – so komfortabel wie zu Hause.

Homespot aktivieren

Also ist der Service bei mir ja gar nicht aktiv - wie kann ich ihn dann deaktivieren? Muss ich ihn erst aktivieren, um ihn dann wieder zu deaktivieren? Oder navigiere ich falsch? Erklär das doch mal bitte. Danke im Voraus.

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

Trick14 — Thu, 06 Oct 2022 13:25:39 GMT

Hier würde ich auch gerne mitlesen. Das Homespot Signal vom Router ist gemeint und nicht der mobile Service.

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

Irfan20 — Sat, 08 Oct 2022 12:16:32 GMT

Hallo,

ich kann es garnicht deaktivieren, da diese Option bei mit im Online Portal garnicht aktiviert ist. Es geht mir nur um die zusätzlichen Signale vom Router.

Liebe Grüße

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

Tobias — Tue, 11 Oct 2022 08:06:37 GMT

Hi @Irfan20,

ich denke, wir sollten uns das mal genauer anschauen - bräuchten dann aber die Kundendaten. Allerdings gab es hier Änderungen in der Community, dort stehen alle weiteren Möglichkeiten 🙂

Tobias

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

Werde_veräppelt — Wed, 12 Oct 2022 19:38:33 GMT

Das ist doch eine Farce! Hier wird wieder nur abgelenkt vom Thema. Der Kunde hat eindeutig das Problem geschildert, ein weiterer Kunde hat das gleiche Problem. Um dieses Problem zu lösen bräuchten Sie die Kundendaten überhaupt nicht!

Übrigens verhält sich Vodafone hier vertragswidrig und zwar mit Methode. Bei Kunden, die explizit der Homespot und Hotspot-Funktion widersprochen haben, werden diese dennoch stillschweigend aktiviert. Und über Monate war die Funktion zur Deaktivierung nicht erreichbar - zusammen mit anderen Kunden hatten wir das mehrmals moniert.

Heute nach mehr als 6 Monaten sehe ich, dass im Portal die Funktion im online Portal scheinbar wieder erreichbar ist. Leider nur scheinbar, denn jetzt ist sie so ausgelegt, dass man erstmal dem Homespot zustimmen muss, statt ihn einfach deaktivieren zu können, wie von Vodafone versprochen. Das ist Hinhaltetaktik, Irreführung und nochmals erwähnt vertragswidrig! Das Thema Homespot deaktivieren sollte dem Vodafone-Support hinreichend bekannt sein.

Das ist ein klarer Fall für den Verbraucherschutz!

Geben Sie dem Thread-Ersteller und vielen anderen Kunden doch einfach eine Anleitung, wie sie den Homespot deaktivieren können. Dazu braucht man keine Vertragsdaten. Das sollte in zwei Zeilen Text möglich sein, kurz und gut!

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

Trick14 — Thu, 13 Oct 2022 05:34:56 GMT

Das schlimme ist noch dass ich die Funktion online bereits vor Monaten deaktiviert hat, das bestätigt mir der Service auch trotzdem ist Sie an meinem Router angeschaltet.

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

lok23 — Thu, 13 Oct 2022 12:22:03 GMT

Eine freundliche Mitarbeiterin der Vodafone-Service-Hotline sicherte mit zu, dass das mit dem Vodafone Station-Router automatisch ausgestrahlte Homespot Wlan-Netzwerk deaktiviert ist, solange ich nicht auf der Seite MeinVodafone/Kabelvertrag/Meine Produkte/Internet&Festnetz/Geräte&Einstellungen/Homespot-Service/Los geht´s/den Homespot aktiviere. Bei mir ist da nichts aktiviert, somit ist es wohl richtig dass das Homespot Netzwerk nicht öffentlich zugänglich ist. Der von mir verwendete Vodafone Station-Router strahlt jedoch auch automatisch ohne mein Zutun noch ein weiteres -also insgesamt gesehen drittes- Wlan-Netzwerk aus: Vodafone Hotspot. Dieses Netzwerk lässt sich nicht deaktivieren oder abschalten, was mir vor 30 min von einem Sevice-Mitarbeiter von Vodafone hier vor Ort mitgeteilt wurde. Zur weiteren Überprüfung habe ich ein Vodafon Hotspot-Ticket für 4,99 € gekauft, und konnte mich in das Vodafone Hotspot-Wlan-Netzwerk, das von meinem Vodafone-Station-Router ausgesendet wird, einloggen. Schlussfolgerung: Das Vodafon-Hotspot-Wlan-Netzwerk ist immer voll aktiv und von jedermann nutzbar sobald ich den Station Router in Betrieb nehme, zumindest wenn er das Ticket kauft -ob auch Homespot-Aktivierer Zugang zum Hotspot haben, weiß ich jetzt nicht. Spiele mit dem Gedanken den Anbieter zu wechseln, obwohl der Tarif allerdings bei Vodafone schon recht günstig ist, aber Vodafone sollte ihre Kunden nicht so an der Nase herumführen.

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

Trick14 — Thu, 13 Oct 2022 12:42:09 GMT

Versuch es mal über den Facebook Service von Vodafone..Hartnäckigkeit scheint sich zu lohnen...jetzt sendet der Router von meinem Nachbar den Home und Hotspot... meiner Sender nur noch mein wlan 😂😂

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

Irfan20 — Thu, 13 Oct 2022 14:27:37 GMT

Hallo,

schreiben Sie mir bitte eine PN, dann schicke ich ihnen gerne meine Kundensaten zu.

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

Werde_veräppelt — Fri, 14 Oct 2022 10:24:34 GMT

also Tobias und Jana478,

wie sieht es mit einer einfachen Antwort zum Deaktivieren des Hotspots aus?

Wir (und zig andere Kunden in Threads hier im Forum zu dem Thema) haben noch keine Lösung erhalten!

Grüße

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

pRo-Marco — Mon, 17 Oct 2022 09:25:21 GMT

Hallo zusammen,

wir können hier auch keine pauschale Lösung anbieten. Wenn die Option deaktiviert wurde, dann sollte weder ein Home- noch ein Hotspot ausgestrahlt werden. Wenn das dennoch der Fall ist, dann ist es ein Fehler. Ich bitte daher auf einen anderen Kontaktkanal auszuweichen und dies dort zu melden, damit es behoben werden kann. Uns fehlt hier dazu die Möglichkeit.

Viele Grüße

Marco

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

pRo-Marco — Mon, 17 Oct 2022 09:56:12 GMT

Bitte versendet keine PNs mit Kundendaten

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

lok23 — Tue, 29 Nov 2022 15:05:47 GMT

Danke für den Tipp. Habe eine eigene Fritzbox 6490 erstanden und von der technischen Hotline aktivieren lassen. War für mich die einfachste Lösung, Homespot+Hotspot loszuwerden, weil ich eh vorhatte einen eigenen Router einzusetzen.

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

Mainbird — Sun, 04 Dec 2022 17:28:26 GMT

Hallo zusammen,

ich habe exakt dasselbe Problem. Selbst der Kundensupport scheint keine Ahnung zu haben, warum die Homespot-Netze von meinem Router trotz der deaktivierten Homespot-Funktiom ausgehen. Ich bin auch kurz davor, mir eine FritzBox Cable zuzulegen. Nach Vertragsende benötige ich lediglich einen neuen Internetanbieter...

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

AndreyTuk — Sat, 10 Dec 2022 11:38:39 GMT

Hallo, ich habe WiFi Hotspot Service deaktiviert, da er meine WiFi Homenetz stört. Trotz Dienst- Deaktivierung ist Hotspot an meinem Router trotzdem aktiv und stört weiter meiner WiFi-Netz... Ich kann auch keine Lösung finden...

Re: Vodafone Home- und Hotspot ohne Zustimmung aktiviert

Diop — Wed, 14 Dec 2022 18:23:28 GMT

Hallo, ich habe meinen Vertrag zum 02.12.2022 gekündigt und versuche verzweifelt die Vodafone Netzwerke aus meinen "verfügbaren Wlan-Netzwerken" zu entfernen. Die verbinden sich immer wieder automatisch, obwohl ich diese nie haben wollte und auch nicht bestellt hatte. Vertraglich hatte ich lediglich Kabel + Giga TV gebucht. Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter hatte mir nun erzählt, dass es nicht stören würde, könnte das Problem ja mal schriftlich mitteilen. Danach wurde das Gespräch einfach beendet...... Da ich die Geräte diese Woche noch zurück schicken muss, hätte ich schon gerne eine kompetente Aussage von Vodafone!

Edit: Anhang wg. persönlicher Daten entfernt