Thema "Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion" in WLAN-Hotspots

Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

Predator99 — Mon, 09 May 2022 16:51:31 GMT

Hallo zusammen,

ich habe dasselbe Problem wie bereits zB hier beschrieben. Leider gibt es nirgendwo eine brauchbare Lösung:

https://forum.vodafone.de/t5/WLAN-Hotspots/Vodafone-Hotspot-Anmeldemaske-keine-Reaktion/td-p/2809925
https://forum.vodafone.de/t5/WLAN-Hotspots/Hotspot-login-reagiert-nicht/td-p/2857324
https://forum.vodafone.de/t5/WLAN-Hotspots/Wlan-Hotspot-flat-Schaltfl%C3%A4che-bim-Loggin-reagiert-nicht/td-p/2777843
https://forum.vodafone.de/t5/WLAN-Hotspots/Hotspot-funktioniert-auf-keinem-Ger%C3%A4t/td-p/2913232

Bei mir stellt es sich wie folgt da: Zunächst einmal ist mein Hotspot-Zugang seit Anfang Mai freigeschaltet und der Zugang hat auch schonmal funktioniert (Login-Daten sind prinzipiell OK).

Wenn die Verbindung nun aber wegen zu langer Nichtbentzung getrennt wird und ich mich erneut einloggen muss, passiert folgendes: Die Login-Seite erscheint. Ich kann eintippen was ich will (ob die gültige Kennung oder irgendwelche Phantasiedaten ist egal), klicke auf "LOGIN" und es passiert gar nichts mehr. Keine Fehlermeldung, keine Reaktion, nichts. Als wenn der Button tot wäre. Ich kann "Kundenportal-Login" oder Hotspot-Login" wählen, den Haken bei "automatisch einloggen" setzen oder nicht - kein Unterschied.

Ich habe _zig_ verschiendene Geräte probiert (Laptops, Android Handys). Jeweils verschiedene Browser. Auch ein Gerät, das definitiv noch nie mit einem Hotspot Kontakt hatte. Ich bin mit den Handys um die Häuser gezogen und habe verschiendene Hotspots probiert. Es ist auch kein Empfangsproblem, ich hatte dabei z.T. die volle Balkenzahl und die Login-Seite und die dort verlinkten Seiten laden völlig problemlos.

Ich zweifel hier langsam an meinem Verstand und kann mir nicht vorstellen, dass nicht auch weitere Benutzer dieses Problem haben?

Vielen Dank!

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

Claudia — Tue, 10 May 2022 06:04:46 GMT

Hallo Predator99,

hast Du die Hotspot-Flat gebucht oder nutzt Du den Service über die Homespot-Option? In welchem Postleitzahlgebiet wohnst Du? Hast Du den Fehler mal über die Störungshotline oder den Netzassistenten gemeldet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

Predator99 — Tue, 10 May 2022 07:25:03 GMT

Hallo Claudia,

vielen Dank für Deine Antwort. Es handelt sich um die Homespot-Option, diese ist in meinen Einstellungen auch nach wie vor aktiviert.

Wir geschrieben tut es aber nichts zur Sache, es werden ja gar keine Daten akzeptiert, egal was ich in der Maske eingebe.

Ich habe den Fehler noch nicht gemeldet. PLZ ist 40223.

Das Problem scheint ja nicht nur bei mir zu sein, s. die Links in meinem Beitrag oben. In diesem Beitrag von heute...
https://forum.vodafone.de/t5/WLAN-Hotspots/Anmeldemaske-f%C3%BCr-Hotspots-ploppt-immer-mal-wieder-auf/td-p/2909424

...ist ebenfalls das selbe Problem beschrieben.

Ist das ein bekanntes Muster für eine Störung seitens Vodafone?

Vielen Dank!

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

R4mona — Wed, 11 May 2022 06:16:45 GMT

Hi Predator99,

erst einmal vielen Dank für Deine Antwort.

Sei bitte so lieb und melde das Problem über unseren Netz-Assistenten. Am Ende hast Du die Möglichkeit einen Rückruf zu vereinbaren.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

Predator99 — Thu, 12 May 2022 13:34:59 GMT

So, ich habe nun nochmal einen weiteren Laptop (Windows 10, Chrome) ausprobiert - und ich bin wieder eingeloggt. Kurz vorher habe ich es noch mit meinem Android-Telefon probiert, damit konnte ich mich immer noch nicht einloggen.

Ich betrachte das daher eher als Zufall. Hier haben ja schon andere geschrieben dass es nach zig Versuchen wieder ging.

Für mich ist das Problem jedenfalls noch nicht gelöst.

Da Vodofone meinen Umzug vermasselt hat und meinen alten Anschluss einen Monat zu früh abschaltet, bin ich demnächst auf den Hotspot-Zugang angewiesen. Ja, ich habe deshalb auch schon 3x mit der Hotline telefoniert und langsam die Nase voll.

Der unzuverlässige Hotspot-Service ist jedenfalls so nicht akzeptabel, zumal ich diese Leistung bezahle und demzufolge auch problemlos nutzen möchte.

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

WS64 — Thu, 12 May 2022 15:09:40 GMT

Hallo, ich habe ebenfalls genau dasselbe Problem, der Login-Button ist tot und damit kann ich mich weder in Homespots noch in Hotspots einwählen.

Weiter als zu dem Screenshot bin ich noch nie gekommen. Ach ja, iphone mit ios 15.4.1

Was genau muss ich beim Netzassistenten anwählen um in eine vernünftige Kategorie zu kommen?

Der will ja mein Netz messen (welches keinerlei Probleme hat). Ich sehe keine Möglichkeit dort irgendwo "Hotspot" ausuwählen, und das was er mir anbietet geht ja alles.

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

Predator99 — Fri, 13 May 2022 13:44:12 GMT

Kurzes Update von meiner Seite: Obwohl heute Nacht kein Gerät online war konnte ich mich heute Morgen - ohne erneutes Login in den Hotspot - mit dem Internet verbinden und konnte den ganzen Tag damit arbeiten.

Unterwegs habe ich mich noch einmal versucht mit dem Handy in einen anderen Hotspot einzuwählen: Immer noch keine Reaktion in der Eingabemaske.

Solange ich also nicht aus irgendwelchen Gründen getrennt werde läuft es also. Ich fürchte danach geht das Theater dann wieder von vorne los.

Bitte also an einer Lösung arbeiten 😉

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

R4mona — Mon, 16 May 2022 05:40:07 GMT

Hi Predator99,

vielen Dank für Dein Update.

Um Dein Anliegen an unsere Fachabteilung weiterleiten zu können, benötigen wir bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland, aktuelle Handynummer und Mail-Adresse, mit der Du in MeinVodafone registriert bist.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

Predator99 — Mon, 16 May 2022 17:40:53 GMT

Hallo R4mona,

ich habe es gerade nach 2 Tagen noch einmal probiert: Ich komme immer noch über den Hotspot ins Internet ohne dass ich die Eingabemaske noch einmal ausfüllen muss. Im Moment also keine Beanstandung - Danke!

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

Predator99 — Thu, 19 May 2022 07:42:41 GMT

So, jetzt bin ich wieder rausgeflogen und der Spaß fängt von vorne an: Login-Maske erscheint und keine Eingabe wird akzeptiert.
Ich schreibe diese Nachricht gerade während ich im Hotspot eingeloggt bin, denn die Vodafone-Seiten gehen ja.

Liebe R4mona, ich schreibe Dir gleich die PN. Es wird aber nichts mit meinen Daten zu tun haben. Es wird ja gar keine Eingabe akzeptiert. Auch wenn ich ungültige Daten eingebe passiert nichts und ich bekomme keine Fehlermeldung....

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

Mulaf — Thu, 19 May 2022 22:55:58 GMT

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem. Nach mehreren Versuchen konnte ich mich gestern in einen Homespot einloggen und im Internet surfen. Mittlerweile wurde ich von dem Homespot getrennt und ich komme einfach nicht mehr rein. Es gibt keinerlei Reaktion von dem Interface wenn ich auf den Login-Button drücke. Ich habe es sowohl mit meinem Android-Handy als auch mit meinem Windows-PC probiert.

Ist mittlerweile bekannt ob dieses Problem lediglich ehemalige Unitymedia-Kunden betrifft? Oder gab es schon Fälle bei denen "originale" Vodafone-Kunden Probleme mit den Homespots hatten?

MfG,

Mulaf

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

WS64 — Fri, 20 May 2022 05:26:47 GMT

Ich hab vor circa einer Woche dazu ein Ticket erstellen lassen.

Wie erwartet konnte mir das Helpdesk nicht helfen, angeblich wurde dies dann an die Fachabteilung weitergeleitet, passiert ist seit dem nichts.

Aber ich wette wenn ich meinen Homespot ausschalte bekomme ich die Rückmeldung "Kann ja nicht klappen wenn Homespot aus."

Aber wenn ich die Homespots nicht nutzen kann, warum sollte ich das dann aktiv lassen?

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

AstraR — Wed, 25 May 2022 09:53:49 GMT

Hallo zusammen, bei mir dasselbe Problem, wie oben mehrfach beschrieben. Bin frührerer UnityMedia-Kunde aus Ba.-Wü. Auch ich habe es mit sämtlichen Varianten der Anmeldung versucht. Ergebnis: NULL! Bitte ebenso eindringlich, wie die Vorposts um schnelle und DAUERHAFTE Lösung.

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

Homer75 — Tue, 31 May 2022 08:17:32 GMT

Hallo, ich bin ein übernommener Unitymediakunde aus Hessen, habe die gleichen Probleme wie all die Einzelfälle hier mit dem Login-Button. Sämtliche Handys und Laptops wollen nicht mehr außer ein altes MacBook Air da hatte es bis ca. September/Oktober unter Windows und MacOS hingehaunen. Seitdem funktioniert es nur noch unter MacOS unter Windows nichtmehr! Der Unterschied ist unter MacOs kann ich nach der Eingabe des Passwortes Enter drücken und er verbindet sich, unter Windows gibt es bei mir diese Möglichkeit unter sämtlichen Browser nicht, nur der Login-Button der nicht funktioniert.

Ich hoffe das hilft jemanden weiter, vielleicht auch dem Support der alles weitergeleitet.

Gruß

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

Predator99 — Tue, 31 May 2022 21:49:37 GMT

Bei mir ist auch immer noch alles unverändert. Ich habe es am Wochenende an einem Hotspot in Niedersachsen probiert. Genau dasselbe wie zuhause in NRW.

Also liebes Vodafone-Team, was macht die Fehlersuche? Ist es eine Inkompatibilität mit geschätzt 90% aller Browser oder ist es ein serverseitiges Problem?

Welches Tickets wurden bisher eröffnet?

Wie lange müssen wir noch für eine Lösung warten?

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

R4mona — Thu, 02 Jun 2022 09:31:33 GMT

Hi Homer75,

auch, wenn es sich um das gleiche Problem handelt, erstelle bitte einen eigenen Thread. Dann können wir uns auf Dich und Dein Anliegen konzentrieren.

Außerdem wird dieser Post nicht zu unübersichtlich.

Viele Grüße
R4mona

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

Predator99 — Thu, 02 Jun 2022 10:32:22 GMT

Entschuldigung liebe R4mona, aber hier wurden inzwischen zig Threads dazu aufgemacht aber in keinem einzigen finde ich eine Lösung für das Problem?
Was passiert denn außer dass ihr uns empfehlt Cache/Cookies zu löschen, Hotspot zu wechseln oder einen anderen PC zu nehmen?

Ich fühle mich hir ehrlich gesagt nicht ganz ernst genommen und vertröstet.

Wie wäre es Du einfach mal auf die Strasse zum nächsten Hotspot gehst und versuchst ein bisher nicht registriertes Gerät anzumelden? Würde vielleicht helfen zu verstehen wovon wir reden...

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

MariaK — Thu, 02 Jun 2022 11:24:48 GMT

Hallo Predator99,

natürlich verstehen wir euch. Uns sind da leider nur die Hände gebunden. Wir können den Homespot aktivieren und deaktivieren, aber mehr ist uns Kundenberater:innen leider nicht möglich. Wir können Deinen Fall nur an unsere Fachabteilung weiterleiten. Hier dauert es aber eine ganze Weile, eh wir eine Antwort erhalten. Es tut mir leid, dass ich Dir nichts anderes schreiben kann.

Viele Grüße,

Maria

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

Predator99 — Thu, 02 Jun 2022 16:31:38 GMT

Die in meinem Eingangspost verlinkten Threads sind z.T. von 2021..!

Was macht die Fachabteilung:in den ganzen Tag?

Gab es wenigstens mal eine Rückmeldung, dass das Problem reproduziert werden kann?

Ich denke die zahlreichen Leute die hier schreiben sind nur die Spitze des Eisbergs.

Dann bitte auch keine Werbung bzgl. Hotspots mehr machen wenn es seitens Vodafone niemanden interessiert ob es funktioniert oder nicht.

Re: Vodafone Hotspot Anmeldemaske - Immer noch keine-Reaktion

DerPetrus — Fri, 03 Jun 2022 03:47:34 GMT

Danke! Vertröstungen und hinhalten... aber zahlen darfste.. is klar nä?

Bei mir fing es mit der Playstation Verbindung an... die ist ca. seid Ende 2021 nicht mehr herstellbar. Zuerste funktionierte alles wie immer... Dann gab es eine Zeit in der der Button nicht funktioniert hat, aber nach mehrmaligem neuladen der Seit konnte irggendwann eine Verbindung hergestellt werden (max. 5 Versuche).

Dann ging irgendwann nichts mehr.

Jetzt hab ich das selbe auf dem Handy. Kann mich nicht mehr einloggen. Egal welcher Browser. Vllt sollte der Cache oder die Cookies mal bei Vodafone gelöscht werden.

Komischerweise ging die Verbindung heute Nacht (von 02.06 - 03.06) flöten. Das Handy war an...die Verbindung bestand und war auf "Automatisch Verbinden" gestellt... Also wie und warum kann die Verbindung überhaupt getrennt werden und nicht mehr Automatisch verbinden? Alle Daten sind gespeichert.

Die letzte Verbindung über den Laptop funktioniert zwar noch...aber ich denke auch hier ist es eine Frage der Zeit!

Es kommt mir vor wie früher als kein "flash Player" installiert war. Wenn man dann auf Seiten kam und gewisse Buttons drückte passierte einfach überhaupt nichts. Wenn man ohne Namen auf Login oder Enter drückt, reagiert die Seite ja auch und sagt das ein Name eigegeben werden muss.

Hin und wieder öffnet sich auch der Info Text das man Vodafone Kunde sein muss bla bla und verschwindet dann wieder durch 5-10 maliges klicken auf den Login Button.

Ich glaub es ist inzwischen ersichtlich das VODAFONE das Problem ist und nicht die KUNDEN !!! Also sollten tolle Ratschläge jetzt einfach mal weg gelassen werden um sich dem PROBLEM zu widmen!

Ihr sagt ihr könnt nichts machen? Warum nervt ihr die Leute die helfen könnten nicht einfach im minutentakt?

Ich denke sie hatten lange Zeit was zu finden, oder den Kunden irgendwie entgegen zu kommen anstatt "Berater" damit zu beauftragen den Kunden zu erzählen das ein Hotspot ja keine 100% Verbindungsgarantie geben kann. Man solle dann halt den Vertrag küdigen.

So werden wohl Probleme gelöst.