Thema "Re: Homespot einrichten: "Das hat leider nicht geklappt"" in WLAN-Hotspots

Homespot einrichten: "Das hat leider nicht geklappt"

ou — Mon, 06 Jun 2022 18:04:42 GMT

Hallo,

ich bin ehemaliger Unitymedia Kabelvertrag-Nutzer. Wenn ich über "Internet & Phone – Geräte & Einstellungen" auf Homespot-Service clicke, weil ich diesen einrichten will erscheint rot eingerahmt folgende Fehlermeldung: "Das hat leider nicht geklappt. Entschuldige bitte, unser Fehler. Versuch es bitte später nochmal."

Der Homespot lässt sich also nicht einrichten. Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und auch verschiedene Browser machen keinen Unterschied.

Bitte um eine Möglichkeit den Homespot-Service zu aktivierem.

Danke im Voraus.

Grüße

Ich mö

Re: Homespot einrichten: "Das hat leider nicht geklappt"

R4mona — Tue, 07 Jun 2022 07:59:07 GMT

Hi ou,

herzlich willkommen bei uns in der Community. Schön, dass Du da bist.

Verrate uns bitte aus welchem Bundesland Du kommst und welchen Vertrag Du nutzt?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Homespot einrichten: "Das hat leider nicht geklappt"

ou — Tue, 07 Jun 2022 14:28:12 GMT

Der Vertrag lautet "Treueplus 2play 100". Das Bundesland ist NRW.

Re: Homespot einrichten: "Das hat leider nicht geklappt"

MariaK — Thu, 09 Jun 2022 08:41:49 GMT

Hallo ou,

ich kann gern in Dein Kundenkonto schauen, welcher Status Dein Homespot hat.

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Viele Grüße,

Maria

Re: Homespot einrichten: "Das hat leider nicht geklappt"

ou — Thu, 09 Jun 2022 10:21:52 GMT

Habe die PN soeben gesendet.

Re: Homespot einrichten: "Das hat leider nicht geklappt"

ou — Thu, 09 Jun 2022 12:13:03 GMT

Hallo,

wenn ich mich bei einem Homespot eines anderen Vodafone-Kunden mit meinem Kundenpotal-Login anmelden möchte erhalte ich eine Fehlerneldung! Mein Homespot SEI NICHT aktiv. Was habe ich denn avon Homespot aktiviert zu haben, es dann aber bei anderen nicht nutzen zu können?

Wie soll ich jetzt damit umgehen?

Re: Homespot einrichten: "Das hat leider nicht geklappt"

ou — Thu, 09 Jun 2022 15:42:43 GMT

In dem Kontext, dass mir per PN versichert wurde, mein Homespot-Service sei aktiv. Das löst mein Problem jedoch nicht, dass ich Homespot Service nicht beliebig konfigurieren kann, da ich jedesmal "Das hat leider nicht geklappt" bekomme. Ich meine, was ist, wenn ich das deaktivieren möchte?

Abgesehen davon:

Wenn ich mich aber bei Homespots verschiedener Vodafone-Kunden anmelden möchte, werde ich als Vodafone Kabel Deutschland Kunde adressiert und mir mitgeteilt ich müsse meinen Homespot Service aktivieren, obwohl ich ehemals Unitymedia Kunde bin und mein Homespot wohl aktiv sei.

Re: Homespot einrichten: "Das hat leider nicht geklappt"

Rave1 — Sun, 28 Aug 2022 13:14:27 GMT

Ich habe ebenfalls das Problem, dass ich meinen Homespot nicht aktivieren kann. "Das hat leider nicht geklappt"

Baden Württemberg