Thema "Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht" in WLAN-Hotspots

Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

Akila — Tue, 21 Jun 2022 16:19:07 GMT

Hallo Team Vodafone.

ich bin seit knapp einem Jahr Kunde bei euch mit einer 1GBit-Kabel-Leitung in 63571 Gelnhausen (Hessen).

Bisher habe ich die Homespot-Funktion nicht gebraucht, aber jetzt wo ich sie benötige, funktioniert sie nicht.

Weder der Homespot den mein eigener Kabelrouter aussendet noch andere Homespots in meiner Region funktionieren mit den Login-Daten (für MeinVodafone) oder den Hotspot-Logins die ich unter ( hotspot-logins ) erstellt habe.

Wenn ich mich (egal ob per PC [Google Chrome, IE/Edge, Firefox] oder Smartphone [Android 11, Google Chrome]) auf den Homespot verbinde und auf dem Login-Portal bin, gebe ich unter "Surfen als Homespot-Service Teilnehmer" meine Kundenportal-Daten (E-Mail & Passwort von MeinVodafone) ein und habe "Kundenportal-Login" aus dem Dropdown ausgewählt. Ich erhalte folgende Fehlermeldung:

Lieber Vodafone Kabel Deutschland-Kunde,

Du kannst an Homespots von Vodafone Kabel Deutschland surfen, wenn Du beim Vodafone Kabel Deutschland Homespot-Service angemeldet bist.

Infos dazu bekommst Du hier.

Oder Du nimmst die WLAN-Hotspot-Flat und surfst sogar an allen Hotspots von Vodafone Kabel Deutschland unbegrenzt. Was Dir die Flat bringt und wie Du sie buchst, erfährst Du hier.

Versuche ich den Login über "Hotspot-Login" (im Dropdown) passiert nach dem Klick auf "Login" rein gar nichts.

Unter dem Punkt "Surfen mit WLAN-Hotspot-Flat" ist genau das selbe Theater.

Ich würde mich über Hilfe freuen.

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

R4mona — Wed, 22 Jun 2022 10:21:46 GMT

Hi Akila,

das hört sich gar nicht gut an.

Lass uns gemeinsam schauen, was da los ist. Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adrese, Geburtsdatum, Bundesland, aktuelle Handynummer und Mail-Adresse, mit der Du in MeinVodafone registriert bist.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

Akila — Mon, 27 Jun 2022 14:57:11 GMT

Hallo nochmal.

Nachdem ich erst nach 4 Tagen eine Antwort auf meine Private Nachricht erhalten habe, ist mein Problem noch immer nicht vom Tisch. Als Antwort erhielt ich lediglich "Bei Dir ist der Hotspot aktiv" (das weiß ich selbst, mein Router sendet schließlich eine Hotspot-SSID aus) und "Leite ich an die Fachabteilung weiter, kann etwas dauern."

Kurzum bedeutet das für mich: Vermutlich kommt sehr lange oder nie eine Lösung für das vorhandene Problem.

Welches Problem auch immer Vodafone mit den Hotspots hat ist mir nicht klar, aber ich bin offensichtlich bei weitem nicht der einzige und die Dunkelziffer (abseits dieses Forums) ist vermutlich erdrückend hoch.

Ich bezahle also bereits seit knapp einem Jahr für einen Service, der sogar offen Beworben wird, und kann diesen gar nicht nutzen. Ich erhalte von eurem Team auch keine Übergangslösung. Kein "Hey, du kriegst eine Gutschrift auf deine Rechnung bis das Problem gelöst ist". Und auch kein "Hey, hier hast du 1-3 Monate Hotspot-Flatrate, damit du schonmal loslegen kannst bis das Problem gelöst ist."

Ich arbeite in der Gastronomie. Und wenn da zum Beispiel was mit dem Essen oder Getränk nicht stimmt, gibt es doch auch sofort eine Lösung. Entweder neues Essen/Getränk oder Preisnachlass. Das ist Service, das gehört dazu, wenn man mist baut und nicht so abliefert wie beworben / versprochen.

Ich bitte hiermit also darum, dass sich jemand von Team Vodafone um eine Lösung bemüht, die nicht die Worte "Wir Leiten es an die Fachabteilung weiter, es dauert leider etwas bis es soweit ist" beinhaltet.

Danke.

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

ug80 — Mon, 27 Jun 2022 16:41:55 GMT

Hallo,

leider habe ich dasselbe Problem. Die Anmeldung in den Hotspots ist mit meinem Android-Gerät nicht möglich. Entweder erscheint die Meldung, dass Benutzername/Passwort falsch sei (habe das nun schon ein paar mal erneuert - leider trotzdem ohne Erfolg) oder der Login-Button lässt sich nicht betätigen. Das Problem besteht ungefähr seit Dezember 2021/ Januar 2022.

Die einzige E-Mail-Adresse, die man auf der Vodafone-Seite findet ist die im Impressum. Habe da bereits mehrfach eine Mail hingeschickt (welche noch weitere Vodafone-Probleme beinhaltet), weil ich weder Lust habe stundenlang in der Anrufwarteschleife des Callcenters zu hängen noch mit irgendwelchen "TOBI"-Bots zu chatten, die mich wiederum zur Callcenter-Hotline verweisen. Auf die Beantwortung meiner Mails warte ich noch immer. Irgendwie habe ich den Eindruck, dass es zu Unitymedia-Zeiten diesbzgl. besser lief.

Und ja, du hast recht. Zum Thema "Problem beim Einwählen in die Hotspots" gibt es hier im Forum schon so einige Threads. Teilweise reichen die sogar ziemlich lange zurück. Eine Lösung des Problems seitens VF ist bislang nicht ersichtlich. Wir dürfen gespannt sein ob noch eine Lösung vor Ablauf unserer Verträge erfolgen wird.

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

Predator99 — Mon, 27 Jun 2022 21:02:57 GMT

Vielen Dank für eure Beiträge. Ich bin mittlerweile auch ziemlich angefressen davon dass nichts funktioniert und sich niemand kümmert.

Leider ist der Kabelanschluss ziemlich alternativlos sonst wäre ich weg von dem Laden.

Für meine Zweitwohnung hatte ich eigentlich für Homeoffice mit dem Hotspot geplant. Nix ist.

Werde nun meinen 10 Jahre alten Vodafone Handy Vertrag kündigen und mir einen neuen Anbieter mit mehr GB für weniger Geld suchen in der Hoffnung dass ich damit klarkomme.

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

Akila — Thu, 30 Jun 2022 15:11:17 GMT

@R4mona schrieb:
Hi Akila,

das hört sich gar nicht gut an.

Lass uns gemeinsam schauen, was da los ist. Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adrese, Geburtsdatum, Bundesland, aktuelle Handynummer und Mail-Adresse, mit der Du in MeinVodafone registriert bist.

Liebe Grüße
R4mona

Warum gibt es auf meinen Threads keine weiteren Antworten seitens Vodafone?

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

LUIS1 — Thu, 30 Jun 2022 21:33:37 GMT

hallo guten tag,

wollte nachfragen ob es für Sie Möglikch war..... ? Hilfe oder Infos zu bekommen ?

Vodafone scheint ... derZeit nur sehr eingeschränkt / oder überhaupt nicht ...

auf ein Kunden Anliegen in Punkto HomeSpot erreichbar zusein.

wenn ich die Seite ...

MeinKabel .. Interneteinstellungen laden will .. passiert/ läde nichts

einzige Katatrohpe !!!

geht allen so ??

oder gibt es Antworten / Lösung

gez.

Best

Luis1

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

Devildriver85 — Fri, 01 Jul 2022 06:33:06 GMT

Also zumindest bei mir kamen einfach keine Antworten mehr.

Anscheinend interessiert sich von Vodafone niemand für dieses Thema, denn wie man hier liest haben ja viele Leute Probleme mit den Hotspots

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

Alterjunge — Mon, 04 Jul 2022 08:38:47 GMT

Ich konnte mich da nie einloggen, bestimmt, weil ich Unitymedia - Kunde war. Für die "Zugekauften" gilt dieser Service scheinbar nicht. Ich habe nämlich auch nach wie vor meine alte Unitimedia-Kundennummer, die anders aufgebaut ist als eine Vodafone-Kundenr. Daran erkennt einen das System ja sofort. Ist einfach nur schade.

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

Buntu — Mon, 18 Jul 2022 17:29:24 GMT

Wie kommst du denn darauf?

Bin neuer vodafon Kunde und hab auch Probleme mit dem hotspot Service. Der ganze Service scheint derzeit trocken zu liegen. Echt bitter...

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

Rabigabi — Mon, 25 Jul 2022 17:30:26 GMT

Du hast wahrscheinlich Recht, in dem ganzen riesigen Vodafone Verein gab es wohl nur einen der davon eine Ahnung hatte und der ist denen wahrscheinlich abhanden gekommen.

Habe schon seit Installation des Systems das gleiche Problem, zig vergebliche Anrufe der Hotline, einige Mods der Community haben sich Mühe gegeben aber vergebens.Da es bei mir nicht lebenswichtig ist habe ich den Versuch aufgegeben, da ja sonst alles geht.

Bin nur leider von der Servicequalität sehr enttäuscht, welches bei Nachfragen bei mir über Vodafone wohl ein ganz negativer Punkt ist.

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

WinnetouHäberle — Sat, 30 Jul 2022 07:33:54 GMT

@Akila schrieb:
[...] Als Antwort erhielt ich lediglich "Bei Dir ist der Hotspot aktiv" (das weiß ich selbst, mein Router sendet schließlich eine Hotspot-SSID aus) und "Leite ich an die Fachabteilung weiter, kann etwas dauern."

Kurzum bedeutet das für mich: Vermutlich kommt sehr lange oder nie eine Lösung für das vorhandene Problem.
[...]

Hallo @Akila,

ich hatte das gleiche Problem: wie recht du doch hattest: das ganze wird ausgessen und mit Phrasen beantwortet. Zu mir hieß es ebenso das man im System sehen könne das es aktiviert ist. Mein Angebot, es solle doch mal jemand vorbeikommen und mir zeigen das es mit meinen Geräten geht (und ich auch noch die Kosten übernehme wenn es wirklich an mir liegen sollte) wurde geflissendlich überhört.
Wie auch immer: ich Reihe mich in die Schlange der "Nichthotspotnutzenkönner" ein, nach dem ich nun schon über ein halbes Jahr auf irgendeine Hilfe warte und nicht nur an der Hotline ausgelacht werde...

Für denjenigen den es interessiert: Mein Treat

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

Mokona — Wed, 03 Aug 2022 09:29:35 GMT

Das problem kenne ich seid 2020 nicht anders. Mit verschiedensten Geräten und Einstellungen versucht, habe das selbe Problem wie die anderen. Hatte das Thema erst als für mich abgehakt, nachdem es aber wohl mehrere Leute gibt die das Problem ebenfalls haben schließe ich mich hier doch mal an.

Selbe Problem wie der Rest. Logindaten stimmen entweder nicht oder nach dem Klickren / Drücken auf den Login Button passiert einfach nichts.

Schade daß der Service, den Vodafone immer so gerne hervorhebt, so gut funktioniert wie der Versuch mit einem leeren Kugelschreiber unter Wasser auf einer Glasscheibe zu schreiben.

Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

BinnenSegler21 — Thu, 22 Sep 2022 13:16:00 GMT

Gehöre ebenfalls zu der #VodafoneHotspotNichtNutzer Truppe, wenn Vodafone das nicht in den Griff bekommt sollte es aus der Werbeliste für die Tarife verschwinden.

Die Telekom hat die vergleichbare Funktion aufgegeben, Freenet bietet das noch als "Das grösste WLAN Netz weltweit" an, Funktion aber offen.

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

Ch31s — Sun, 25 Sep 2022 09:20:43 GMT

2022 und das Problem ist immer noch nicht gelöst. Liest hier jemand von Vodafone auch die Beiträge?
Hat Vodafone kein Interesse daran Kunden glücklich zu machen?

Es ist ja nichts Neues, das wir in Deutschland, das schlechteste und teuerste Internet Angebot haben, Weltweit und dann auch noch so ein Service.....kann man nur mit dem Kopf schütteln

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

Maronii — Mon, 31 Oct 2022 10:54:57 GMT

Bei mir funktioniert es ebenfalls nicht. Hatte mal vor 3-4 Jahren funktioniert. Jetzt reagiert der Login Button einfach nicht.

Re: Homespot-Login geht (auch bei mir) nicht

elo22 — Mon, 01 Apr 2024 12:06:39 GMT

hat dein Benutzername ein @ wie in einer E-Mail-Adresse? der darf da nicht sein. habe meinen benutzernamen von mail@domain.de zu drizella-keine18 geändert. aber leider geht es für mich nicht weiter, ich stehe nun bei

"Lieber Vodafone Kabel Deutschland-Kunde,

Du kannst an Homespots von Vodafone Kabel Deutschland surfen, wenn Du beim Vodafone Kabel Deutschland Homespot-Service angemeldet bist.

Infos dazu bekommst Du hier.

Oder Du nimmst die WLAN-Hotspot-Flat und surfst sogar an allen Hotspots von Vodafone Kabel Deutschland unbegrenzt. Was Dir die Flat bringt und wie Du sie buchst, erfährst Du hier."