Thema "Re: Homespot und Hotspot verschwunden" in WLAN-Hotspots

Homespot und Hotspot verschwunden

Bluemag1c — Wed, 13 Jul 2022 10:00:18 GMT

Hallo,

Seit heute morgen sind bei mir in der Umgebung beide Hotspots verschwunden. Wie kann man diese wieder rebooten oder aktivieren da ich weniger glaube das beide Parteien den Hotspot abgeschaltet haben. Und wie kann ich rausfinden welche Hotspots das waren dass sie nachschauen könnten was damit ist?

Lg Bluemagic

Re: Homespot und Hotspot verschwunden

Jens — Wed, 13 Jul 2022 16:36:35 GMT

Hallo Bluemag1c,

in der Umgebung gab es dann nur die zwei Hotspots? Klappt es am anderen Standort mit dem Zugang?

Leider haben wir keinen Einfluss auf die Nutzung des Hotspots beim Kunden. Wenn dieser nicht mehr Teil der Community sein möchte.

Grüße

Jens

Re: Homespot und Hotspot verschwunden

Bluemag1c — Wed, 13 Jul 2022 16:52:26 GMT

Der Zugang klappt noch an anderen Hotspots aber die Signalstärke lässt zu wünschen übrig. Naja, das Ding ist das beide unabhängig waren. Das eine war ein Hotspot und das andere ein Homespot und was noch komisch ist, ist das beide zur selben Zeit weg waren. Irgendwie komisch.

Re: Homespot und Hotspot verschwunden

Jens — Thu, 14 Jul 2022 12:30:13 GMT

Hi Bluemag1c,

Zufälle gibt's und da lässt sich dann philosophieren, warum es so war.

Wenn es bei Dir möglich ist, kannst Du vielleicht ein Anschluss bestellen und nutzt darüber dann die Hotspots als Inklusivleistung, wenn Du ebenfalls einen Homespot hast.

Grüße

Jens

Re: Homespot und Hotspot verschwunden

Bluemag1c — Thu, 14 Jul 2022 12:45:44 GMT

Naja ich glaube nicht daran sondern eher das was nicht stimmt. Denn wenn sie abgeschaltet wären vom Kunden, dann dürften die nicht in der App stehen oder?

Im Screenshot sieht man ja wieviele hier sein sollen aber tatsächlich geht nur noch einer.

Re: Homespot und Hotspot verschwunden

Jens — Thu, 14 Jul 2022 15:00:46 GMT

Hallo Bluemag1c,

sollte etwas an dem jeweiligen Anschluss nicht stimmen, ist es die Sache vom jeweiligen Inhaber, dies zu melden.

Da können wir leider nicht weiter eingreifen. Sorry.

Grüße

Jens

Re: Homespot und Hotspot verschwunden

FranceKanto — Thu, 14 Jul 2022 15:20:21 GMT

Wieso denn nicht? Bei dem nicht mehr vorhandenen Homespot diesen Users wurde das gemacht.

Re: Homespot und Hotspot verschwunden

Bluemag1c — Thu, 14 Jul 2022 15:49:27 GMT

Das verstehe ich auch nicht warum es nicht gehen sollte. Zudem kommt ja noch hinzu das laut App mehrere Spots hier sein sollen diese aber nicht sind bzw nicht mehr. Es ist halt merkwürdig und es waren mal 11 und jetzt nur noch Einer der sehr weit weg ist von mir. Man sollte zumindestens mal gucken können was da los ist mit dem Spot, ansonsten macht das alles ja null Sinn wenn da niemand ran kann. Was ich mir echt nicht vorstellen kann.

Re: Homespot und Hotspot verschwunden

Jens — Fri, 15 Jul 2022 12:36:25 GMT

Hallo Bluemag1c,

dazu benötige ich dann die passende Hotspot-ID. Wenn jedoch die gewünschten Spots nicht mehr da sind, klappt es nicht.

Schau gern in die App rein, ob Dir da die ID doch noch angezeigt wird.

Grüße

Jens

Re: Homespot und Hotspot verschwunden

Bluemag1c — Fri, 15 Jul 2022 13:03:06 GMT

Also nur mit der Adresse würde das nicht gehen? Aber in der App steht sie ja zum Glück noch, wie alle anderen die nicht gehen es ist ja nicht nur einer oder zwei die nicht mehr gehen sondern mehr. Aber um die 2 die es geht die ich immer benutzt habe lauten

UM: e8:97:cd:08:bb:98

UM:ec:a8:1f:2e:2b:ec

Re: Homespot und Hotspot verschwunden

Jens — Fri, 15 Jul 2022 14:18:00 GMT

Mit der Adresse kann ich nichts anfangen, da ich damit nicht den jeweiligen Spot ausmachen kann. Die ID sollte so dargestellt werden: HH-x-xxxxxxx

Grüße

Jens

Re: Homespot und Hotspot verschwunden

Bluemag1c — Fri, 15 Jul 2022 15:10:09 GMT

In der App stehen die IDs so wie ich sie hier Reingeschrieben habe. Ich wüsste nicht wo ich sonst eine andere finden sollte.

Siehe Screenshot

Re: Homespot und Hotspot verschwunden

Jens — Fri, 22 Jul 2022 06:49:11 GMT

Hallo Bluemag1c,

nach Rückfrage und Suche sind die beiden Modems nicht mehr aktiv und daher auch wirklich nicht mehr verfügbar. Beim Dritten wird z.B. angezeigt, dass es da ist.

Tut mir leid, dass ich da keine andere Aussage für Dich habe.

Grüße

Jens