Thema "Re: Home- und Hotspot deaktivieren" in WLAN-Hotspots

Home- und Hotspot deaktivieren

CKT — Sun, 10 Apr 2022 12:51:32 GMT

Hallo,

ich habe eine Vodafone Wifi Station 6, wohne in NRW und habe meine SSID's (in 2.4 und 5GHz) aufgeteilt.

Sobald ich das 2.4 Ghz- Netz aktiviere werden automatisch jeweils ein Vodafone Homespot und ein Vodafone Hotspot aktiviert.

Dies (also den Home- und Hotspot) möchte ich nicht. In den Router-Einstellungen finde ich keinerlei Option dies zu deaktivieren.

Auch in meinen Vertragseinstellungen finde ich keine Option.

Nur sobald ich das 2.4 Ghz- Netz deaktiviere, werden auch die beiden deaktiviert.

Was kann ich tun?

Betreff: Home- und Hotspot deaktivieren

reneromann — Sun, 10 Apr 2022 13:40:06 GMT

Das funktioniert nur über das Online-Kundencenter -- wobei die Kündigung der Homespot-Option 7 Tage dauert.

Betreff: Home- und Hotspot deaktivieren

CKT — Sun, 10 Apr 2022 21:03:07 GMT

Die Seite gibt es so nicht mehr bzw. wird man von da aus zu "MeinVodafone" weitergeleitet.

Komischerweise habe ich den Homespot noch nie aktiviert gehabt. Auch jetzt kann ich mich unter "MeinVodafone" nur dafür anmelden, aber nicht abmelden.

Re: Home- und Hotspot deaktivieren

R4mona — Wed, 13 Apr 2022 11:02:04 GMT

Hi CKT,

den Home-/ Hotspot kannst Du über "MeinVodafone" selbst deaktivieren.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Home- und Hotspot deaktivieren

CKT — Wed, 13 Apr 2022 12:24:31 GMT

Wo genau soll das denn gehen?
Über Geräte & Einstellungen -> Homespot-Service wird mir nur die Anmeldung dafür angeboten (siehe meinen letzten Post hier).

Re: Home- und Hotspot deaktivieren

MariaK — Mon, 18 Apr 2022 07:53:13 GMT

Hallo CKT,

eigentlich müsste man ihn an dieser Stelle deaktivieren können. Ich kann gern in Dein Kundenkonto reinschauen und dies für Dich machen.

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Viele Grüße,

Maria

Re: Home- und Hotspot deaktivieren

CKT — Mon, 18 Apr 2022 09:09:23 GMT

Ja, das wäre klasse @MariaK

PN an dich ist raus 🙂

Re: Home- und Hotspot deaktivieren

R4mona — Thu, 21 Apr 2022 10:20:41 GMT

Hi CKT,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich den Auftrag für die Deaktivierung Deines Homespots erstellt. Dieser läuft meist innerhalb weniger Stunden in meinem System durch. Daher gehe ich davon aus, dass Dein Homespot spätestens morgen im Laufe des Tages deaktiviert ist.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Home- und Hotspot deaktivieren

Alxndr — Thu, 21 Apr 2022 17:35:13 GMT

Guten Abend,

könnten Sie mir bitte auch helfen?

Ich habe dasselbe Anligen wie CKT und möchte die Hot-/Homespots deaktiviert haben.

Re: Home- und Hotspot deaktivieren

Menne99 — Thu, 21 Apr 2022 18:05:01 GMT

mache einen eigenen Thread auf.

Re: Home- und Hotspot deaktivieren

Alxndr — Thu, 21 Apr 2022 18:28:44 GMT

Noch einen.... ok vielen Dank.

Re: Home- und Hotspot deaktivieren

CKT — Sat, 30 Apr 2022 09:34:28 GMT

Hallo R4mona,

leider hat das wohl auch nach einer Woche warten nicht geklappt 😞

Was können wir noch tun?

Re: Home- und Hotspot deaktivieren

MariaK — Sat, 30 Apr 2022 10:47:56 GMT

Hallo CKT,

ich habe Deinen Fall nun an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Hier kann es aber eine Weile dauern, eh wir eine Rückmeldung bekommen. Wir melden uns dann wieder bei Dir.

Viele Grüße,

Maria