Thema "Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten" in WLAN-Hotspots

Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

RastaChan — Tue, 19 Apr 2022 11:26:31 GMT

Hallo,

gerne würde ich den VF Home-Spot nutzen. Leider kann ich bei mir unter:

Produkte -> Internet -> Vodafone Homespot und Optionen Internet nicht finden, bzw habe keine Option diesen zu aktivieren.

https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/wlan-hotspots/homespot-service.html

Auch hier komme ich nicht weiter

Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

BinnenSegler21 — Thu, 21 Apr 2022 16:20:06 GMT

In meinem Vodafone Portal Konto finde ich die HomeSpot-Einstellung unter

https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/meine-produkte/internet-phone/geraete-einstellungen

Meine Produkte

Klick auf die 3 Striche links daneben

Klick auf Geräte und Einstellungen

Betreff: Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

RastaChan — Fri, 22 Apr 2022 17:37:15 GMT

Funktioniert bei mir nicht. Bekomme nur eine Fehlermeldung

Betreff: Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

R4mona — Mon, 25 Apr 2022 07:33:25 GMT

Hi RastaChan,

es tut mir leid, dass Du diese Probleme hast. So soll es natürlich nicht sein.

Hast Du es über verschiedene Browser probiert? Ich gehe davon aus, dass Du den Cachespeicher und die Cookies auch schon gelöscht hast?!

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

RastaChan — Tue, 26 Apr 2022 09:47:36 GMT

Mit dem Brwoser

- Firefox

- Google Chrome

- Microsoft Edge

bekomme ich immer die selbe Fehlermeldung.
Firefox löscht Automatisch alles, sobald ich diesen schließe.
Da es aber auch mit den anderen beiden Browsern nicht funktioniert, liegt es an etwas anderem

Betreff: Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

MariaK — Wed, 27 Apr 2022 11:09:51 GMT

Hallo RastaChan,

laut Deinem Kundenkonto ist der Homespot aktiviert.

Viele Grüße,

Maria

Betreff: Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

RastaChan — Wed, 27 Apr 2022 12:16:17 GMT

Ah schön.

Dann fehlen mir die Zugangsdaten

Betreff: Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

Chr1ssy — Thu, 28 Apr 2022 14:33:00 GMT

Hi RastaChan,

schau gern dazu im folgenden Link nochmal rein:

Homespot-Service

Viele Grüße

Chr1ssy

Betreff: Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

RastaChan — Sun, 01 May 2022 08:34:31 GMT

Wenn ich auf der Seite bin, trage Zugangsdaten ein, passiert gar nichts.

Die Seite lädt nicht, es passiert rein gar nichts. Nicht einmal eine Meldung

"Benutzername falsch"

"Passwort falsch"

absolut nichts

Betreff: Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

MariaK — Sun, 01 May 2022 11:03:46 GMT

Die Zugangsdaten sind die gleichen, die Du auch für Dein Kundencenter verwendest.

Probierst Du Dich von zuhause aus in den Homespot einzuloggen? Oder von unterwegs?

Viele Grüße,

Maria

Betreff: Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

RastaChan — Sun, 01 May 2022 14:11:36 GMT

Indirekt von unterwegs. In meiner Nachbarschaft ist ein Spot, nicht weit weg

von meinem zu Hause. Aber, wie gesagt, es passiert gar nichts.

Null Reaktion

Betreff: Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

R4mona — Mon, 02 May 2022 07:35:58 GMT

Hey RastaChan,

zu Hause wird immer Deine WLAN-Verbindung priorisiert.

Hast Du die Verbindung auch schon unterwegs ausprobiert?

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Home-Spot nicht zu finden bzw. Probleme beim einrichten

Ivano4itch — Wed, 03 Aug 2022 12:13:36 GMT

Hallooo,

ich habe genau das gleiche Problem wie der Kollege hier. Beim Versuch von unterwegs sich in einem Homespot einzuwählen, bekomme ich eine Fehlermeldung.

Dieselbe Fehlermeldung ebenfalls in MyVodafone. Keine Möglichkeit das Homespot zu aktivieren oder ein Passwort zu vergeben. Mein Homespot wurde zwar inzwischen manuell durch den Kundensupport aktiviert, dennoch dein Zugriff auf Homespots möglich und weiterhin diese Fehlermeldung auf der Webseite.

Gibt es inzwischen eine Lösung für das Problem? Der Support ist da wenig hilfreich bisher.