Thema "Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht" in WLAN-Hotspots

Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Vossi1963 — Mon, 20 Dec 2021 15:05:35 GMT

Hallo,

Ich habe Anfang Dezember ein Monats Ticket gekauft, bis letzte Woche lief es gut, aber jetzt soll ich mich im Wlan anmelden.

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Claudia — Thu, 23 Dec 2021 09:30:48 GMT

Hallo Vossi1963,

klappt es inzwischen wieder mit dem Hotspot-Ticket? Hast Du es mit verschiedenen Hotspots und zu unterschiedlichen Tageszeiten versucht? Wie sieht es nach einem Neustart Deines Endgerätes aus? Hattest Du dazu Kontakt zur Hotline?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Vossi1963 — Thu, 23 Dec 2021 22:21:45 GMT

Hallo Claudia,

Es klappt leider immer noch nicht.

Auch ein Neustart hilft nicht. Ich habe mir auch ein Tagesticket gekauft, zum testen.

Mit dem war ich 5 Minuten online, dann sollte ich mich wieder im Wlan anmelden.

Gruß Vossi

P.S. Mit dem Kundendienst hatte ich noch keinen Kontakt

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

ERFD — Tue, 28 Dec 2021 14:30:27 GMT

Hallo Vossi1963,

konntest Du es an verschiedenen Spots testen oder nur an einem bestimmten. Kannst Du uns diesen mit seiner ID nennen? Leider hängen wir hier aktuell ein paar Tage hinterher, was einen Test mit einem Tagesticket eher erschwert, weil wir nicht zeitnah reagieren können 😞

Wir wünschen Dir einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Gruß Fred

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Vossi1963 — Wed, 29 Dec 2021 11:30:46 GMT

Hallo Fred,

Leider kann ich keine Hotspot ID finden.

Ich bin noch nicht dazu gekommen es woanders zu versuchen.

Ich versuche mal einen Screenshot anzuhängen, evtl kannst damit etwas anfangen.

LG Vossi 1963

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Vossi1963 — Wed, 29 Dec 2021 12:32:10 GMT

Hallo Fred,

Ich habe mir ein Tagesticket für mein Handy gekauft, damit kann ich surfen (HH-3-834248).

Für das Tablet, wo es nicht funktioniert, habe ich jetzt die ID gefunden:HH-3-7646450.

Ich hoffe das hilft dir.

LG Vossi 1963

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Vossi1963 — Wed, 29 Dec 2021 13:22:43 GMT

Hallo Fred,

Ich muss meine letzte Nachricht korrigieren, mit dem Handy hat es nur 20 Minuten funktioniert, danach sollte ich mich wieder im Wlan anmelden.

LG Vossi

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Claudia — Mon, 03 Jan 2022 06:18:10 GMT

Hallo Vossi1963,

wir können für den Fehler eine Meldung aufnehmen. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem vollständigen Namen, einer Rufnummer, der Adresse, an der sich die beiden Hotspots befinden und die MAC-Adressen Deiner Endgeräte. Melde Dich danach wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Vossi1963 — Mon, 03 Jan 2022 16:26:27 GMT

Hallo Claudia,

ich habe dir gerade die gewünschten Daten per PN geschickt.

LG und ein gesundes neues Jahr

Vossi 1963

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Tobias — Wed, 05 Jan 2022 08:02:03 GMT

Hallo @Vossi1963,

danke für die ganzen Infos; ich brauch allerdings noch eine letzte, bevor ich's weitergeben kann. Was für Endgeräte hast Du da? Bei welchem Handy geht es (welches System is da drauf?) und bei welchem Tablet geht es nicht? Auch da brauch ich bitte das System welches drauf ist.

Danke!

Tobias

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Vossi1963 — Wed, 05 Jan 2022 16:46:17 GMT

Hallo Tobias,

Ich benutze ein Samsung Galaxy Tab A, Modellnummer ist SM-T510 mit der Androidversion 11.

Das Handy ist ein Galaxy A51 ebenfalls mit der Androidversion 11.

Ich benutze nur das Tablet im Hotspot, mit dem Handy hatte ich nur mit einem Tagesticket getestet, ob es mit dem Handy funktioniert, hat aber leider nur ca. 20 Minuten geklappt, danach war es dasselbe wie beim Tablet.

LG Vossi 1963

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Jana478 — Thu, 06 Jan 2022 17:59:58 GMT

Hallo Vossi1963,

ich vermute hier eher ein Hot-Spot-Problem und keine Geräte-Fehler.

Da Du Dich ja einwählen kannst, ist auch alles mit den Zugangsdaten ok.

Hast Du schon versucht Dich mit dem Tablet in einen anderen Hot-Spot einzuwählen, außer in den HH-3-7646450 ?

Viele Grüße

Jana

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Vossi1963 — Thu, 06 Jan 2022 22:40:21 GMT

Hallo Jana,

Ja,habe ich versucht und es ist genau das gleiche Problem, ich soll mich im Wlan.

LG. Vossi 1963

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

pRo-Marco — Mon, 10 Jan 2022 06:19:22 GMT

Hi Vossi1963,

wenn Du Dich mit dem Spot verbunden hast, dann geh mal bitte in die WLAN-Einstellungen, halte etwas länger auf den Homespot und geh dann auch "Nicht merken" oder Ähnliches. Das heißt von Handy zu Handy anders. Damit werden alle gespeicherten Informationen zu diesem WLAN vergessen. Verbinde Dich dann noch einmal damit und teste es erneut.

Viele Grüße

Marco

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Vossi1963 — Mon, 10 Jan 2022 08:24:04 GMT

Hallo Jana,

Ja, ich habe versucht mich in anderen Hotspots einzuwählen, da ist es dasselbe, ich soll mich im Wlan anmelden.

Ist es eventuell möglich, dass meine IP Adresse bzw. die Mac Adresse irgendwie gesperrt wurde?

LG Vossi 1963

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Vossi1963 — Mon, 10 Jan 2022 10:14:28 GMT

Hallo Marco,

Ich habe den Hotspot schon öfter in den Einstellungen entfernt (bei mir heißt es entfernen) habe dann das Tablet neu gestartet. Das Selbe habe ich auch mit Hotspot gemacht, leider ohne Erfolg.

Kann eventuell sein, dass meine IP Adresse bzw Mac Adresse irgendwie gesperrt wurde?

LG Vossi 1963

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Claudia — Tue, 11 Jan 2022 15:20:50 GMT

Hallo Vossi1963,

Deine MAC-Adresse steht nicht auf der Sperrliste des Hotspots. Ich habe nun eine Meldung zur Prüfung durch den Folgebereich fertig gemacht.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Vossi1963 — Tue, 11 Jan 2022 15:29:15 GMT

Hallo Claudia,

Vielen Dank für die Info.

LG Vossi 1963

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

pRo-Marco — Thu, 13 Jan 2022 06:42:07 GMT

Hi Vossi1963,

dann halte uns bitte weiter auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco

Re: Hotspot Tickets gekauft funktioniert nicht

Vossi1963 — Mon, 17 Jan 2022 16:11:39 GMT

Hallo Marco,

Laut Störungsdienst lag es wohl an den Hotspots.

Ich weiß nicht was gemacht wurde, aber jetzt klappt wieder alles.

Vielen Dank für eure Hilfe!

LG Vossi 1963