Thema "Re: Homespot aktivieren" in WLAN-Hotspots

Homespot aktivieren

Wittefeld — Sat, 07 Aug 2021 06:39:07 GMT

Hallo,

ich versuche schon seit mehreren Tagen unter MeinVodafone die Homespot-Funktion zu aktivieren.

Wenn ich den Button "Homespot-Service" anklicke, erscheint immer nur die Meldung:
"Das hat leider nicht geklappt. Entschuldige bitte, unser Fehler. Versuch es bitte später nochmal."

Mehrere Rücksprachen mit der Hotline und auch Email-Anfragen, konnten das Problem leider nicht lösen.
Ich habe mehrere Endgeräte und auch verschiedene Browser versucht, ohne Erfolg.

*** @Wittefeld, Beitrag von Community nach WLAN-Hotspots verschoben! ***

Re: Homespot aktivieren

Tina — Fri, 06 Aug 2021 09:01:05 GMT

Hallo Wittefeld,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Bevor es los geht und ich Dir helfen kann, teile mir bitte noch mit, in welchem Bundesland Du wohnst.

Beste Grüße

Tina

Re: Homespot aktivieren

Wittefeld1 — Fri, 06 Aug 2021 12:14:30 GMT

Hallo,

ich musste mich neu registrieren, daher hat sich mein Benutzername geändert.

Ich lebe im Bundesland Hessen.

Re: Homespot aktivieren

Ida — Mon, 09 Aug 2021 08:58:31 GMT

Hi Wittefeld1

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Homespot aktivieren

Wittefeld1 — Mon, 09 Aug 2021 09:25:53 GMT

Hallo Ida,

PN wurde verschickt.

Re: Homespot aktivieren

R4mona — Wed, 11 Aug 2021 07:26:28 GMT

Guten Morgen Wittefeld1,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut und gesehen, dass Dein Homespot laut unserem System aktiv ist. Außerdem ist mir aufgefallen, dass Du Dich diesbezüglich auch schon mit unserer Hotline in Verbindung gesetzt hast. Laut den mir vorliegenden Informationen wurde Dein Anliegen an unsere interne Fachabteilung weitergeleitet. Sobald meine Kolleg:innen alles genau geprüft haben, bekommst Du auch eine Rückmeldung.

Daher kann ich Dich aktuell leider nur um Geduld bitten.

Viele Grüße
R4mona

Re: Homespot aktivieren

Bimm — Sat, 14 Aug 2021 08:15:21 GMT

Hallo R4mona,

Ich hab das gleiche Problem!!!!

Ich lebe in NRW

Kabelinternet

Bimm

Re: Homespot aktivieren

steve1977 — Tue, 31 Aug 2021 12:20:20 GMT

Ich auch. Es laesst sich nicht deaktivieren. Bekommen. og. Fehlermeldung. Anschluss ist in Hessen.

Re: Homespot aktivieren

Wittefeld1 — Wed, 01 Sep 2021 08:56:56 GMT

Hallo R4mona,

leider warte ich bis heute vergebens auf eine Rückmeldung der Fachabteilung.

Auch zwei weitere Anrufe bei der Hotline haben mich nicht weiter gebracht.

Seit nun mehr als vier Wochen versuche ich den Homespot zu aktivieren und bekomme immer die gleiche Fehlermeldung angezeigt.

Es muss doch möglich sein, die Ursache zu ermitteln und zu beheben.

So langsam verliere ich die Geduld, da ich den Homespot - Service aktuell benötige!

Re: Homespot aktivieren

Bimm — Sat, 04 Sep 2021 11:27:12 GMT

Wart Ihr vorher Unitymedia Kunde bis Vodafone alles übernommen hat, denn ich vermutte dass das Problem ist!

Seit der Umstellung funktioniert das nicht...

wir wären aber super dank für eine Lösung, ich brauch es dringend!!!

bimm

Re: Homespot aktivieren

Wittefeld1 — Mon, 06 Sep 2021 04:16:15 GMT

Ja, ich war vorher auch Kunde bei Unitymedia.

Ich hoffe auch auf eine schnelle Lösung des Problems.

Möchte die Homespot - Funktion eigentlich schon seit Ende Juli nutzen!

Re: Homespot aktivieren

MariaK — Wed, 08 Sep 2021 08:46:15 GMT

Hallo Wittefeld1,

es tut mir leid, dass Du bisher keine Rückmeldung bekommen hast. Wir haben die Fachabteilung nochmal persönlich kontaktiert und warten dort weiter auf Antwort. Kannst Du Dich bitte in ein paar Tagen nochmal melden? Ich hoffe, dass wir bis dahin ein Antwort erhalten haben.

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Viele Grüße,

Maria

Re: Homespot aktivieren

MariaK — Wed, 08 Sep 2021 08:47:39 GMT

Hallo Bimm,

wir haben unsere Fachabteilung persönlich kontaktiert und warten dort auf eine Antwort. Kannst Du Dich bitte in ein paar Tagen nochmal melden? Ich hoffe, dass wir bis dahin ein Antwort erhalten haben.

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Viele Grüße,

Maria

Re: Homespot aktivieren

RMoeller — Fri, 10 Sep 2021 17:09:43 GMT

Gleiches ist bei mir auch. Mit Unitymedia hat es ohne Probleme funktioniert, jetzt nach der Umstellung natürlich nicht.

Der Internetvertrag wird zwar inzwischen angezeigt, jedoch kann man nicht in die Einstellungen. Wenn man auf den Link direkt geht, steht dran, dass man kein Kabelprodukt besitzt. Also ist es unmöglich den Hotspot Service zu nutzen/aktivieren.

Re: Homespot aktivieren

Wittefeld1 — Wed, 15 Sep 2021 10:23:40 GMT

@MariaK schrieb:
Hallo Wittefeld1,

es tut mir leid, dass Du bisher keine Rückmeldung bekommen hast. Wir haben die Fachabteilung nochmal persönlich kontaktiert und warten dort weiter auf Antwort. Kannst Du Dich bitte in ein paar Tagen nochmal melden? Ich hoffe, dass wir bis dahin ein Antwort erhalten haben.

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Viele Grüße,
Maria

@MariaK

Hallo,

ich habe jetzt noch ein paar Tage gewartet.

Leider funktioniert es immer noch nicht.

Hat sich die Fachabteilung mittlerweile zurückgemeldet?

Re: Homespot aktivieren

MariaK — Fri, 17 Sep 2021 11:49:06 GMT

Hallo Wittefeld1,

nein wir haben leider noch keine Rückmeldung erhalten. Tut mir leid.

Viele Grüße,

Maria

Re: Homespot aktivieren

Vod-aVerflucher — Sun, 19 Sep 2021 16:18:15 GMT

Ich bin war Unitymedia gewesen und bei mir funktioniert der Hotspot.

Denke hatte damals mich mit den Login von Unitymedia beim Vodafone Portal angemeldet und glaube bei was ist mein Tarif oder was hab ich an Geräten bla bla dann den Hotspot entdeckt und aktiviert.

Nachdem man sich mit den Hotspot verbunden hat kommt eine Vodafone Seite und da gibt es HotsspotFlat das nicht sondern KundenLoginHome bla auswählen und dann die Daten vom Portal für den Login verwenden und dann ging es bei mir.

Re: Homespot aktivieren

vdoanhn — Tue, 16 Nov 2021 08:09:16 GMT

Hallo,

ich kann auch mein Homespot Wlan nicht aktivieren. Selbe Fehlermeldung kommt bei mir vor.

Auch kann ich mich nicht in Horizon Go app einloggen.

VG Vdoanhn

Re: Homespot aktivieren

Wittefeld1 — Tue, 16 Nov 2021 11:19:50 GMT

Bei mir besteht das Problem auch immer noch. Seit Ende Juli möchte ich den Homespot-Service jetzt nutzen, aber es wird immer nur diese Fehlermeldung angezeigt!

Bei der Service-Hotline komme ich auch nicht weiter.

Immer wieder wird das Problem an eine Fachabteilung weitergegeben, von welcher nie eine Rückmeldung kommt.

Ich habe es mittlerweile auf allen Kanälen versucht (Telefon, Mail, Brief, Community, Facebook-Chat) ohne Erfolg.

Fühle mich mit dem Problem ziemlich alleine gelassen!

Re: Homespot aktivieren

Bimm — Tue, 16 Nov 2021 13:18:16 GMT

Jap, das gleiche Problem hier, hab auch alles versucht, leider ohne Erfolg!!!

Ich glaube die haben keine Ahnung was das Problem verursacht oder sie haben kein Interesse das Problem zu klären.

Wie auch immer, wir haben Möglichkeiten, die wir nicht nutzen können, das macht Spaß.