Thema "Betreff: Hotspot-Ticket funktioniert nicht." in WLAN-Hotspots

Hotspot-Ticket funktioniert nicht.

Gidang — Mon, 02 Aug 2021 10:29:30 GMT

Hallo,

habe soeben ein Hotspot-Ticket an einem Vodafone Hotspot gekauft. Die Zahlung wurde getätigt und abgebucht, jedoch habe ich trotzdem kein Internetzugriff.

ich habe darauf geachtet mich mit der selben MAC-Adresse anzumelden, jedoch kein Internetzugriff. Auch die Hotspotfinder-App erkennt die Verbindung nicht, obwohl ich im Netz des Vodafone-Hotspots bin.

Falls mein Problem nicht gelöst wird würde ich gerne dir Zahlung rückerstattet bekommen da keine Dienstleistung erfolgt.

grüße

Betreff: Hotspot-Ticket funktioniert nicht.

dNNs94 — Mon, 02 Aug 2021 11:04:35 GMT

Guten Tag zusammen, Ich habe das gleiche Problem. Wochenticket per PayPal bezahlt, mit gleichem Gerät (Smartphone) und gleicher MAC-Adresse unzählige Anmeldeversuche unternommen, jedoch ohne Erfolg. Die Hotspot ID lautet

UM-54:67:51:d3:66: bd

Wenn keine Lösung gefunden wird verlange ich ebenfalls eine Erstattung des Kaufpreises. Lg

Betreff: Hotspot-Ticket funktioniert nicht.

Gidang — Mon, 02 Aug 2021 14:52:17 GMT

Mein Hotspot über den ich die Tockets gekauft habe hat die ID:

UM-34:2c:c4:41:63:e1

Ich habe bereits bei sämtlichen Hotlines und Abteilungen angerufen, jedoch fühlte sich hier niemand dafür zuständig und wiesen auf andere Abteilungen hin, die jedoch auch nicht weiter wussten.

Re: Hotspot-Ticket funktioniert nicht.

Moni_GK — Mon, 02 Aug 2021 16:32:41 GMT

Hallo Gidang,

geht ein Hotspot nicht oder alle?

Grüße Moni

Betreff: Hotspot-Ticket funktioniert nicht.

Gidang — Mon, 02 Aug 2021 18:09:30 GMT

Hallo Claudia, Es funktionieren alle Hotspots nicht. Zwar kann ich die 30-Freiminuten nutzen, jedoch funktioniert jeder Homespot nicht

Betreff: Hotspot-Ticket funktioniert nicht.

Moni_GK — Mon, 02 Aug 2021 19:20:08 GMT

Hallo Gidang,

ich weiß zwar nicht, was Claudia damit zu tun hat, aber gut.

In welchem Bundesland willst Du die Hotspots nutzen?

Grüße Moni

Betreff: Hotspot-Ticket funktioniert nicht.

Gidang — Mon, 02 Aug 2021 20:43:24 GMT

Sorry, dachte claudia hätte geantwortet 🙂

Ich würde die Hotspots gerne in Baden Württemberg nutzen.

ich werde auch beim anmelden immer erneut zum Ticketkauf weitergeleitet.

grüße

Betreff: Hotspot-Ticket funktioniert nicht.

Gidang — Tue, 03 Aug 2021 17:06:05 GMT

Ich habe jetzt alles Mögliche versucht, es gäbe keinen ersichtlichen Grund warum es nicht funktionieren wollte.
Selbes Gerät, selbe MAC-Adresse, verschiedene Hotspots.

Es sind bereits Tage vergangen und ich habe immer noch keinen Internetzugriff. Auch die Service-Hotline kann/will nicht weiterhelfen da sie mich jedes Mal zu einer anderen Abteilung weiterleiten die nicht dafür zuständig ist.

Gerne kann ich Ihnen die Rechnungsnummer und die Transaktionsnummer weitergeben.

Betreff: Hotspot-Ticket funktioniert nicht.

Gidang — Tue, 03 Aug 2021 20:40:00 GMT

Wenn ich mir die Restzeit anzeigen lassen will, wird mir eine fehlerhafte Benutzerfläche angezeigt.

ich nin mir jetzt ziemlich sicher dass das Problem nicht an mir liegt.

grüße

Betreff: Hotspot-Ticket funktioniert nicht.

R4mona — Thu, 05 Aug 2021 10:08:10 GMT

Hi Gidang,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Hast Du denn einen Internet-Vertrag bei uns? Falls nicht, wende Dich bitte entweder an die folgende Nummer: 0631 352 24 93* (täglich 8 Uhr bis 22 Uhr erreichbar) oder schick eine Mail (mit Rechnungsnummer und Transaktion) an:
wlan-shop@kundenservice.vodafone.com. In diesem Fall können wir leider nichts prüfen.

Liebe Grüße
R4mona