Thema "Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten" in WLAN-Hotspots

Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Firo — Wed, 10 Feb 2021 11:45:23 GMT

Hallo liebes Vodafone-Team,

Am Montag habe ich einen monatlichen WLAN-Hotspot gekauft,
Leider habe ich die Anmeldedaten immer noch nicht erhalten.

Könnte mir bitte eines der Teammitglieder helfen? Ich werde dankbar sein.

Vielen Dank und herzliche Grüße

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Nancy — Thu, 11 Feb 2021 11:28:41 GMT

Hallo Firo,

ein paar Tage dauert es bis Du die Auftragsbestätigung mit den Daten bekommst. Solltest Du sie nicht in den nächsten Tagen bekommen, melde Dich gerne noch mal.

Viele Grüße

Nancy

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Firo — Thu, 11 Feb 2021 12:24:56 GMT

Hallo Nancy,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich habe WLAN bestellt, weil ich es dringend benötige, und es wurde angegeben, dass es 1-2 Arbeitstage dauern würde.

Ist es möglich, den Prozess bitte zu beschleunigen?
Dankeschön

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Thomas — Fri, 12 Feb 2021 13:31:59 GMT

Hallo Firo,

wir können uns das nur erst mal anschauen. Schick mir bitte Deine Kundennummer (wenn vorhanden), Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Firo — Fri, 12 Feb 2021 14:34:28 GMT

Hallo Thomas,

Done!

Vielen Dank

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Firo — Mon, 15 Feb 2021 08:34:30 GMT

Eine Woche vergangen und immer noch nichts!!

Das ist inakzeptabel!

Bitte stornieren Sie meine Bestellung!

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Nancy — Mon, 15 Feb 2021 08:34:45 GMT

Hallo Firo,

ich habe Dir die Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt. Schau einfach mal in Dein Postfach und sag Bescheid, wenn alles funktioniert.

Viele Grüße

Nancy

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

WoderFohn — Mon, 15 Feb 2021 09:09:22 GMT

Der Kunde möchte seine Bestellung stornieren, da seit einer Woche das Produkt nicht nutzen kann. Was ist daran so schwer zu verstehen? Man, man, was ist nur aus euch geworden, ihr wart mal so cool, eines der besten Telekommunikationsdienstleister des Landes und mittlerweile bildet ihr das Schlusslicht weil euer Service so unterirdisch schlecht ist. Das kommt wohl davon, wenn man die Arbeit auslagert und nur noch unternehemensfremde Callagenten für sich arbeiten lässt. Echt schade drum.

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Firo — Mon, 15 Feb 2021 09:36:41 GMT

Ich habe keine E-Mail erhalten!

Und ich möchte diesen Service nicht mehr nutzen.

Bitte stornieren Sie meine Bestellung. Ich möchte dieses Produkt zurückgeben.

Wenn jemand einen WLAN-Hotspot kauft, bedeutet dies, dass er ihn schnell benötigt.
Auch für diesen Dienst müssen Sie ihnen keine Hardware senden. Sie müssen lediglich ein Konto für sie erstellen (das automatisiert werden sollte).

Ich bin völlig enttäuscht von Vodafone. Ich werde die Dienste nie wieder nutzen und ich werde sie niemandem empfehlen.

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Thomas — Tue, 16 Feb 2021 15:49:31 GMT

Hallo Firo,

für eine Kündigung nutze bitte das Kontaktformular.

Grüße

Thomas

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Firo — Fri, 19 Feb 2021 12:10:44 GMT

Hallo,

Ich beantragte den Widerruf des Vertrages und schickte eine E-Mail an kabel-widerruf@vodafone.com.

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Stephan — Mon, 22 Feb 2021 15:26:00 GMT

Hi Firo,

dann wirst du auch bald eine Bestätigung dazu erhalten, sofern das noch nicht geschehen ist.

Gruß

Stephan

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Firo — Mon, 01 Mar 2021 05:27:28 GMT

Ich habe an dem Tag, an dem ich die E-Mail an kabel-widerruf@vodafone.com gesendet habe, nur eine automatische Antwort erhalten, die besagt, dass die Antwort bis zu 5 Tage dauern wird, aber bis jetzt nichts anderes.

Letzte Woche habe ich eine Rechnung erhalten und Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht! für den Service, den ich am Anfang abgesagt habe !!

Kann jemand die Zeit hier verbringen und mein Problem lösen? Oder wird diese schlechte Erfahrung weitergehen?

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Tina — Tue, 02 Mar 2021 15:23:08 GMT

Hallo Firo,

der Widerruf wurde jetzt bearbeitet. Du erhältst eine schriftliche Bestätigung und natürlich auch die berechneten Kosten zurück.

Beste Grüße

Tina

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

MaxB90 — Thu, 24 Jun 2021 09:24:10 GMT

Hallo @Thomas

Ich hab leider das gleiche Problem,

Wie kündige /widerrufe ich denn die Bestellung ohne dass ich den Vertrag bereits in meine Daten sehen kann? (Da ich ja noch keine Bestätigung bekommen habe)

Re: Wlan Hotspot Flat Zugangsdaten

Steff320i — Thu, 16 Jun 2022 18:33:33 GMT

Und da hat jemand tatsächlich diesen Thread als "gelöst" markiert? Ich lach mich tot. Der Kunde hat so lang gewartet, daß er gekündigt hat. Toll gelöst. Ich stehe 1 zu 1 vor genau demselben Problem.