Thema "Re: Absolute Unerreichbarkeit der Hotline" in UM_Service

Absolute Unerreichbarkeit der Hotline

Mon, 26 Nov 2018 17:09:13 GMT

Ich versuche seit Tagen die Hotline zu erreichen, aber es geht niemand dran.

Über meinen Account kann ich keine Störung melden, es wird immer gesagt

auf die Seite kann aktuell nicht zugegriffen werden.

Was ist hier los????

Ich bezahle doch keine Beiträge für 0 Leistung!

Re: Absolute Unerreichbarkeit der Hotline

Torsten — Mon, 26 Nov 2018 18:57:29 GMT

Welche Rufnummer nimmst du denn? Und was wählst du im Sprachmenü aus? Die kaufmännische Kundenbetreuung erreichst du nur von montags bis samstags (außer an Feiertagen) telefonisch, die Störungshotline ist immer erreichbar, auch wenn es mal längere Wartezeiten gibt.

Alle Rufnummern und den Chat findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/.

Re: Absolute Unerreichbarkeit der Hotline

Wed, 28 Nov 2018 10:12:31 GMT

Leider wird mir auch hier angezeigt, dass die Seite aktuell nicht erreichbar ist!

Re: Absolute Unerreichbarkeit der Hotline

Torsten — Thu, 29 Nov 2018 00:03:52 GMT

Die Rufnummer ist 0221/46619100, alternativ auch 0176/88866310 wenn du vom Handy anrufst. Die 0800/7001177 ist nur aus dem UM-Festnetz erreichbar, also bei Telefon- und Internetstörungen eher uninteressant.