Thema "Re: Warum so viele Wartungsarbeiten? Kundencenter, Webseite" in UM_Service

Warum so viele Wartungsarbeiten? Kundencenter, Webseite

Anonym60376 — Wed, 14 Nov 2018 21:29:10 GMT

Hallo Gemeinde.

Bin seit kurzen bei Unitymedia und finde es „grauenvoll“, dass gefühlt jeden Tag das Kundencenter oder die Webseite wegen Wartungsarbeiten oft mehrere Stunden nicht erreichbar sind.

Warum kann man das nicht auf nachts verlegen? Sowas habe ich bei noch keinem anderen Provider erlebt. Hoffe das bessert sich bald.

Re: Warum so viele Wartungsarbeiten? Kundencenter, Webseite

Gelöschter User — Wed, 14 Nov 2018 21:56:36 GMT

Das sind keine Wartungsarbeiten sondern Abstürze.

Immerhin kommt diese hübsche Seite sehr schnell 🙂

Re: Warum so viele Wartungsarbeiten? Kundencenter, Webseite

Anonym60376 — Thu, 15 Nov 2018 07:53:50 GMT

Ok, danke für die Info. Ist ja dann schon eine Art „Armutszeugnis“, dass es so oft Abstürze gibt. Hoffe, meine gebuchten Pakete haben diese nicht so oft.

Re: Warum so viele Wartungsarbeiten? Kundencenter, Webseite

Sat, 01 Dec 2018 22:09:18 GMT

Ich habe diese Verarschung von Unitymedia jetzt satt. Es ist seit ewigen Zeiten keine Kontaktaufnahme über E-Mail möglich mit dem Hinweis auf "Wartungsarbeiten". Was soll das? Habt Ihr Angst vor berechtigten Kundenbeschwerden? Eure Telefon-Hotline ist eine Frechheit! Nie unter 30 Minuten Warteschleife und oft inkompetente Mitarbeiter. Dann bekomme ich Produkte bestätigt, die ich nie bestellt habe (und auch schon nutze) und muss diese dann widerrufen. Meine bestellte und bezahlte Internet-Bandbreite hat noch nie funktioniert. Dazu kommen regelmäßige Ausfälle im Internet. Es ist alles sehr traurig und Unitymedia ignoriert mit Methode seine Kunden und verhindert bewusst eine unkomplizierte Kontaktaufnahme. Ich habe die Schnauze voll und werde meine Verträge kündigen......

Re: Warum so viele Wartungsarbeiten? Kundencenter, Webseite

Sun, 02 Dec 2018 03:43:59 GMT

Huhu,

Ich hab das Thema auch schon auf den Tisch gelegt :

https://community.unitymedia.de/categories/lounge/question/wer-steht-denn-noch-kurz-vor-einer-moeglichen-kuendigung

Ich hoffe wirklich das an der Effizienz bei UM gearbeitet wird !

Re: Warum so viele Wartungsarbeiten? Kundencenter, Webseite

Mon, 10 Dec 2018 00:01:43 GMT

Ich bin seit Jahren UM-Kunde und werde jetzt entnervt alles dort kündigen, Es wird immer schlimmer und die Ignoranz von UM ist schon bemerkenswert. Ich kann die also für die Zukunft nicht allzu viel Hoffnung machen.........