https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Wie-kann-man-den-Kundenservice-Chat-erreichen-echte-Person/m-p/2252567#M793 Hallo,<P><BR /></P><P>ich habe folgende Fragen an Euch:</P><P><BR /></P><P>1) Ich habe gelesen, dass man via UBO (Bot) auch mit einem echten Menschen vom Kundenservice/techn. Support schreiben kann. Was muss man dort genau eingeben um dorthin zu gelangen und wie sind die Servicezeiten? Und warum bietet Unitymedia dies nicht fest an als Service?</P><P><BR /></P><P>2) Via Kundenservice soll man auch auf unitymedia.de/stoerung als auch im Störungshelfer Infos bekommen und eine Störung melden können, diese Links funktionieren aber nicht u.a. aus UBO heraus, es kommt Fehler 404. Bitte beheben.</P><P><BR /></P><P>Danke</P> Sun, 25 Nov 2018 12:30:48 GMT TVfan91 2018-11-25T12:30:48Z https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Wie-kann-man-den-Kundenservice-Chat-erreichen-echte-Person/m-p/2252567#M793 Hallo,<P><BR /></P><P>ich habe folgende Fragen an Euch:</P><P><BR /></P><P>1) Ich habe gelesen, dass man via UBO (Bot) auch mit einem echten Menschen vom Kundenservice/techn. Support schreiben kann. Was muss man dort genau eingeben um dorthin zu gelangen und wie sind die Servicezeiten? Und warum bietet Unitymedia dies nicht fest an als Service?</P><P><BR /></P><P>2) Via Kundenservice soll man auch auf unitymedia.de/stoerung als auch im Störungshelfer Infos bekommen und eine Störung melden können, diese Links funktionieren aber nicht u.a. aus UBO heraus, es kommt Fehler 404. Bitte beheben.</P><P><BR /></P><P>Danke</P> Sun, 25 Nov 2018 12:30:48 GMT https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Wie-kann-man-den-Kundenservice-Chat-erreichen-echte-Person/m-p/2252567#M793 TVfan91 2018-11-25T12:30:48Z https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Wie-kann-man-den-Kundenservice-Chat-erreichen-echte-Person/m-p/2252568#M794 <DIV>Entweder über den Link (http://www.unitymedia.de/services/kontakt/ - dort den Reiter Chat &amp; Email klicken, UBO ignorieren und -ganz wichtig- es müssen Pop-Ups erlaubt sein), die Messenger-Funktion der Kundencenter-App oder die Unitymedia Hilfe bei Facebook und Twitter.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV> Die Servicezeiten sind montags bis freitags von 8 bis 22 Uhr, samstags und sonntags (und an Feiertagen) von 9:30 bis 18:30 Uhr.</DIV><DIV><BR /></DIV> Sun, 25 Nov 2018 14:57:19 GMT https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Wie-kann-man-den-Kundenservice-Chat-erreichen-echte-Person/m-p/2252568#M794 Torsten 2018-11-25T14:57:19Z