Thema "Re: Hotline aus Telekomnetz nicht erreichbar?" in UM_Service

Hotline aus Telekomnetz nicht erreichbar?

Fri, 25 May 2018 12:31:26 GMT

Hallo,

mir ist aufgefallen - wenn ich die Unitymedia Hotline von meinem Telekom Anschluss versuche anzurufen, kommt immer die Mitteilung "Zur Zeit sind alle Mitarbeiter... bitte versuchen Sie es später noch einmal."

Rufe ich jedoch vom Handy aus an, komme ich sofort durch.

Wie kann das sein?

Re: Hotline aus Telekomnetz nicht erreichbar?

Gelöschter User — Fri, 25 May 2018 14:40:59 GMT

Die 0800 funktioniert nur im UM-Netz, die Ortsnetznummer von überall.

Re: Hotline aus Telekomnetz nicht erreichbar?

Michael — Mon, 28 May 2018 16:00:49 GMT

Da ich das die Tage schon ein paar mal gelesen habe, würde ich dem gerne nachgehen und habe ein paar Rückfragen:

- Welche Nummer hast du verwendet?

- Zu welchen Uhrzeiten hast du angerufen?

Re: Hotline aus Telekomnetz nicht erreichbar?

Wed, 30 May 2018 16:16:02 GMT

ich nutze natuerlich nicht die 0800 nummer sondern die 0221...

scheinbar blockt UM aktiv Kunden der Telekom?

Re: Hotline aus Telekomnetz nicht erreichbar?

Gelöschter User — Wed, 30 May 2018 22:47:34 GMT

oder die Telekom Unitymedia ....

Das nennt sich Routingprobleme, die beide Provider lösen müssen.

Daraus Absicht von irgendeiner Seite ableiten zu wollen, ist schon dreist.

P.S von 1und1 über Telekom tut es bei mir.

Re: Hotline aus Telekomnetz nicht erreichbar?

Tue, 05 Jun 2018 21:49:51 GMT

es kann kein Routingproblem sein, denn die Verbindung kommt ja zustande. Sogar sehr schnell und glasklar.
Das komische ist nur, dass die Frauenstimme immer sagt, ich solle es spaeter wieder versuchen.
Rufe ich jedoch von einem anderen Anschluss an, komme ich sofort durch. Das auch unabhaengig von der Tageszeit.
Schon komisch oder?