Thema "Re: Im Kundencenter erscheint bei meine Produkte eine Fehlermeldung." in UM_Service

Im Kundencenter erscheint bei meine Produkte eine Fehlermeldung.

Anonym78307 — Mon, 03 Jun 2019 20:33:04 GMT

Wie kann ich erfahren welche TV Produkte bei mir aktiv sind?

Die Lösungsvorschläge habe ich schon Probiert.

Alle anderen Funktionen gehen...

Keine Ahnung was ich noch schreiben soll um 200 Zeichen voll zu kriegen. Das Problem ist

zu einfach

Finde ich extrem blöd das einem noch die Zeit gestohlen wird!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re: Im Kundencenter erscheint bei meine Produkte eine Fehlermeldung.

Rosemarie — Wed, 05 Jun 2019 17:00:16 GMT

Hallo charlea,

welche Produkte hast Du bei UM bestellt ?

Re: Im Kundencenter erscheint bei meine Produkte eine Fehlermeldung.

Anonym78307 — Wed, 05 Jun 2019 20:54:00 GMT

ich hatte letztes Jahr versucht alle Produkte bei ihnen zu kündigen. Zuerst sah es auch so aus als wenn das erfolgreich gewesen wäre. Es war kein Internet und kein TV mehr zu empfangen.

dann kamen aber wieder Rechnungen und im Kundencenter stand noch digitaler Kabelanschluss und digital tv highlights.Ich bin in der Zeit nach Minden gezogen und das Haus steht seit dem leer.

Natürlich habe ich nocheinmal eine Kündigung geschrieben. Der nächste Termin ist der 13.07.19.

Ich habe eine Kündigungsbestätigung zu dem Termin bekommen.Nun steh auf der letzten Rechnung das ich bis zum 13.05.19 kündigen könnte!???

Re: Im Kundencenter erscheint bei meine Produkte eine Fehlermeldung.

Rosemarie — Wed, 05 Jun 2019 21:25:18 GMT

Hallo charlea,

Du solltest Dich einmal mit deinem Anliegen an den Kundenservice wenden. Wir können

Dir nicht weiterhelfen, weil wir selbst auch nur Kunden sind. Die Mitarbeiter von UM haben

dann Akteneinsicht und können Fehler, die unterlaufen sind auch wieder korrigieren.

Du findest den Kundenservice hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/.

Wende Dich dabei am besten an den Chat. Du findest ihn unter dem Reiter Mail & Chat.

Re: Im Kundencenter erscheint bei meine Produkte eine Fehlermeldung.

Scoopi — Thu, 06 Jun 2019 02:44:12 GMT

Rosemarie1:

Hallo charlea,

Du solltest Dich einmal mit deinem Anliegen an den Kundenservice wenden. Wir können
Dir nicht weiterhelfen, weil wir selbst auch nur Kunden sind. Die Mitarbeiter von UM haben
dann Akteneinsicht und können Fehler, die unterlaufen sind auch wieder korrigieren.

Du findest den Kundenservice hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/.

Wende Dich dabei am besten an den Chat. Du findest ihn unter dem Reiter Mail & Chat.

Korrekt, falls UBO aufgehen sollte dann einfach "Mitarbeiterchat" reinschreiben und absenden.

Viel Glück.

Re: Im Kundencenter erscheint bei meine Produkte eine Fehlermeldung.

Anonym59831 — Sat, 29 Jun 2019 21:44:12 GMT

Ich habe dasselbe Problem. Ich kann nternet und Telefon im Kundecenter einsehen, aber Fernsehen nicht. Wiederholte Kontakte zum Kundenservice brachten imemr die Meldung auf baldige Behebung, aber passiert ist nichts.