https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Kundenservice-wo-ist-UBO-und-der-Chat/m-p/2306133#M6823 <P>Hallo,</P><P>einige Bemerkungen zum KS.</P><P><BR /></P><P>Ich bin Kunde seit dem 1.August 2018 Ich hatte schon so viel Kontakt mit dem KS von UM.</P><P>Sprengt jeden Rahmen. Zugang zum KC am 22. Dezember 2018<BR /></P><P><BR /></P><P>ich habe im KC 4 Spezialaufträge vom 3. Januar ( Vertäge sind von UM als abgeschlossen bewertet ) die ich nicht zuordnen kann, und weiß auch nicht was sie bedeuten.</P><P>In Mitteilungen stehen 2 Mails ( Informationen zum Vertrag ) ohne PDF Datei zum Download,</P><P>ich kann diese Informationen nicht nachlesen was das für Infos sind.</P><P>Auch eine Mail vom KS mit Anhang habe ich nicht erhalten.</P><P><BR /></P><P>Meine Rechnung für Januar vom 14.01. ist nicht als PDF Datei zum Download hinterlegt.</P><P>Auch eine Mail vom KS mit Anhang habe ich nicht erhalten.</P><P><BR /></P><P>Eine Gutschrift vom KS per Brief vom 4.9.2018 ist bis heute ( wurde mehrmals eingefordert )</P><P>nicht verrechnet worden.</P><P><BR /></P><P>Ich habe diese Angelegenheiten über das Mitteilungsformular mit Anhang an den KS gesendet.</P><P>Mit einer Frist von 14. Tagen zur Bearbeitung.<BR /></P><P><BR /></P><P>Der Chat ist auch seit Tagen nicht mehr vorhanden, ich meine damit nicht die Meldungen <BR /></P><P>es sind alle im Gespräch oder Chat im Moment nicht zu erreichen.</P><P>Auch uns UBO hat wohl keine Lust mehr.</P><P><BR /></P><P>Meine Maßnahmen im Februar:</P><P>Kündigung des Lastschriftverfahren. Aufforderung die oben beschriebenen Angelegenheiten zu meiner Zufriedenheit bearbeiten.</P><P>Abzug der Gutschrift in der Rechnung für März.</P><P>Überweisung meiner Rechnungen, um bei längeren Störungen meiner Verbindung nach AGB <BR /></P><P>Rechnungen zu kürzen. Rechtsberatung <BR /></P><P><BR /></P><P>Das Einschreiben mit Rückschein mit diesem Text ist vorbereitet.</P><P><BR /></P><P>PS: in YouTube gibt es ein Video von UM über die Post der Kunden.</P><P>unitymedia jahresrückblick 2018</P><P><BR /></P><P>viel Spass</P><P><BR /></P><P>Gruß Jörg<BR /></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P><BR /></P> Thu, 17 Jan 2019 12:29:36 GMT ehrjoe 2019-01-17T12:29:36Z https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Kundenservice-wo-ist-UBO-und-der-Chat/m-p/2306133#M6823 <P>Hallo,</P><P>einige Bemerkungen zum KS.</P><P><BR /></P><P>Ich bin Kunde seit dem 1.August 2018 Ich hatte schon so viel Kontakt mit dem KS von UM.</P><P>Sprengt jeden Rahmen. Zugang zum KC am 22. Dezember 2018<BR /></P><P><BR /></P><P>ich habe im KC 4 Spezialaufträge vom 3. Januar ( Vertäge sind von UM als abgeschlossen bewertet ) die ich nicht zuordnen kann, und weiß auch nicht was sie bedeuten.</P><P>In Mitteilungen stehen 2 Mails ( Informationen zum Vertrag ) ohne PDF Datei zum Download,</P><P>ich kann diese Informationen nicht nachlesen was das für Infos sind.</P><P>Auch eine Mail vom KS mit Anhang habe ich nicht erhalten.</P><P><BR /></P><P>Meine Rechnung für Januar vom 14.01. ist nicht als PDF Datei zum Download hinterlegt.</P><P>Auch eine Mail vom KS mit Anhang habe ich nicht erhalten.</P><P><BR /></P><P>Eine Gutschrift vom KS per Brief vom 4.9.2018 ist bis heute ( wurde mehrmals eingefordert )</P><P>nicht verrechnet worden.</P><P><BR /></P><P>Ich habe diese Angelegenheiten über das Mitteilungsformular mit Anhang an den KS gesendet.</P><P>Mit einer Frist von 14. Tagen zur Bearbeitung.<BR /></P><P><BR /></P><P>Der Chat ist auch seit Tagen nicht mehr vorhanden, ich meine damit nicht die Meldungen <BR /></P><P>es sind alle im Gespräch oder Chat im Moment nicht zu erreichen.</P><P>Auch uns UBO hat wohl keine Lust mehr.</P><P><BR /></P><P>Meine Maßnahmen im Februar:</P><P>Kündigung des Lastschriftverfahren. Aufforderung die oben beschriebenen Angelegenheiten zu meiner Zufriedenheit bearbeiten.</P><P>Abzug der Gutschrift in der Rechnung für März.</P><P>Überweisung meiner Rechnungen, um bei längeren Störungen meiner Verbindung nach AGB <BR /></P><P>Rechnungen zu kürzen. Rechtsberatung <BR /></P><P><BR /></P><P>Das Einschreiben mit Rückschein mit diesem Text ist vorbereitet.</P><P><BR /></P><P>PS: in YouTube gibt es ein Video von UM über die Post der Kunden.</P><P>unitymedia jahresrückblick 2018</P><P><BR /></P><P>viel Spass</P><P><BR /></P><P>Gruß Jörg<BR /></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P><BR /></P> Thu, 17 Jan 2019 12:29:36 GMT https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Kundenservice-wo-ist-UBO-und-der-Chat/m-p/2306133#M6823 ehrjoe 2019-01-17T12:29:36Z