Thema "Re: Störung Raum 77855" in UM_Service

Störung Raum 77855

Sousouke — Wed, 22 May 2019 15:58:51 GMT

Hallo,

ist etwas über eine Störung im Raum 77855 bekannt?

Auf der Wartungsseite von UM steht etwas von Wartungsarbeiten in Karlsruhe, aber das ist ja noch ein Stückchen von mir.

Seit gestern Abend kein Internet und gerade eben ist der TV auch ausgefallen.

An der Fritzbox blinkt immer mal wieder die Power/Cable LED. Mal bleibt sie an, mal blinkt sie.

Grüße

Re: Störung Raum 77855

xxxJustinxxx — Wed, 22 May 2019 16:06:54 GMT

Huhu Sousouke,

Vorab hier sind Kunden für Kunden da & keine Mitarbeiter die direkten Kontakt auf deine Kundenakte haben.

Ist nur dein Internet ausgefallen oder auch Telefon? Modem bereits für 2-3 Minuten vom Strom genommen? Falls dass nicht hilft. Wende dich für eine Störungsaufnahme an den Chat, Hotline oder per Mail an Kundenservice@unitymedia.de .

Mit freundlichen Gruß

Justin

Re: Störung Raum 77855

Sousouke — Wed, 22 May 2019 17:00:22 GMT

Hi Justin,
Danke für deine Antwort. Das letzte Mal wurde hier auch geholfen, mit der Antwort das eine Störung vorliegt, daher dachte ich schreibe hier nochmals.

Router vom Strom nehmen etc schon gemacht, das sind ja die Standart Dinge die man alle paar Monate macht.

Ich versuche es Mal auf alternativem Wege. Mail fällt raus, da bekommt man erst Tage später ne Antwort.

Grüße

Re: Störung Raum 77855

xxxJustinxxx — Wed, 22 May 2019 19:17:57 GMT

Hallo,

Natürlich kannst du auch abwarten und dir entsprechend andere Meinungen oder Hilfestellungen dir geben lassen :blush:

Mit freundlichen Gruß

Justin