Thema "Re: Kundennummer bei Retoure" in UM_Service

Kundennummer bei Retoure

Wed, 02 May 2018 09:09:40 GMT

Hallo,

kleine blöde Frage am Morgen.

Muss ich beim Ausfüllen des Retourenscheins auf der DHL Seite meine UM Kundennummer oder DHL Kundennummer angeben?

Danke im Voraus

Re: Kundennummer bei Retoure

Torsten — Wed, 02 May 2018 09:12:19 GMT

Natürlich deine UM-Kundennummer. Mit deiner DHL-Kundennummer kann UM nix anfangen 😉

Re: Kundennummer bei Retoure

Wed, 02 May 2018 09:22:35 GMT

Die Sache ist die, beim Erstellen der Retourenmarke wird die Nummer zu einem Strichcode generiert, welcher unter der Sendungsnummer (DHL bezogen) erscheint.

Ich kenne diesen Vorgang durch Packstation Sendungen bei denen die DHL Kundennummer so erfasst wird

Deswegen bin ich ein wenig unschlüssig.

Optimalerweise kann mir vielleicht jemand der eine Retoure durch
https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/unitymedia/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenPortal21&ADDR_SEND_LANG=&locale=DE&lang=DE&

erfolgreich vorgenommen hat, dies berichten.

Re: Kundennummer bei Retoure

Torsten — Wed, 02 May 2018 09:33:19 GMT

Ich habe die Rücksendung über das Portal (allerdings in NRW) bereits mehrfach durchgeführt. Da kommt tatsächlich die UM-Kundennummer hin, da diese auch als Absender mit angedruckt wird und dadurch beim Dienstleister (Paket-Empfänger) direkt deinem Kundenkonto zugeordnet wird.

Re: Kundennummer bei Retoure

Wed, 02 May 2018 10:14:02 GMT

Alles klar.

Vielen Dank für die Antwort!