Thema "Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?" in UM_Service

Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

Thu, 27 Sep 2018 09:37:15 GMT

Gibt es irgendeine möglichkeit Ubo ABZUSCHALTEN?????

Es nervt mich mittlerweile richtig das Ubo sich immer von alleine Öffnet!!!!

Bitte irgendeine lösung dafür sonst drehe ich wirklich noch durch!!!

Und wenn noch keine funktion da ist, dann BITTE BITTE ganz schnell eine einrichten. Zum beispiel das man das bei sich in den Provil einstellungen ändern kann das er sich von alleine Öffnet wäre sehr hilfreich und vor allem nerven schonender (zumindest für mich und gibt bestimmt noch andere denen das auf die Nerven geweht).

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

Rosemarie — Thu, 27 Sep 2018 14:32:14 GMT

Hallo Kiebi,

leider kann man den UBO NICHT abstellen. Das können nur die Mitarbeiter von UM.

Uns alle stört UBO mehr oder weniger. Wenn es mehrere User gibt,die es ebenfalls

massiv stört, werden sich vielleicht die Mitarbeiter , die das System betreuen einmal

Gedanken machen, wie man das ganze ändern kann. Im Augenblick gibt es leider

keine Möglichkeit den UBO zu umgehen.

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

FlorianUM1 — Thu, 27 Sep 2018 15:01:48 GMT

Was heißt hier leider? :thinking_face:

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

Rosemarie — Thu, 27 Sep 2018 15:04:07 GMT

UBO nervt durch sein aufpoppen und gibt es denn eine Möglichkeit ihn zu umgehen ?

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

FlorianUM1 — Thu, 27 Sep 2018 15:06:16 GMT

Mach ihn wieder zu. Oder nutze ihn; er lernt jeden Tag dazu und braucht dafür natürlich Futter. :slightly_smiling_face:

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

Rosemarie — Thu, 27 Sep 2018 15:09:07 GMT

Okay, werde beim nächsten Mal dran denken. Also positiv denken !:smile::smile:

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

RalphM — Thu, 27 Sep 2018 15:24:56 GMT

UBO ist halt für die Standardfälle geeignet.

Das Teil kann halt nicht wissen, dass ich - wenn ich denn Probleme habe - immer in die Vollen gehe, und mich dann außerhalb des Standards bewege.

Hatter halt Pech gehabt.

Und UBO geht mir auch tierisch auf den Sack. In der IT-Beliebtheitsskala liegt er ungefähr mit Karl Klammer gleichauf. Vom dem hat Microsoft ja auch immer behauptet, dass er das Beste seit geschnitten Brot ist.

Warum sollte es Unitymedia - entgegen der unmaßgeblichen Kundenmeinungen - dann bei UBO anders halten? :grinning:

Da es nicht blutet, kann man es nicht töten (leider), höchstens ignorieren.

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

Gonzo-4 — Thu, 27 Sep 2018 15:56:16 GMT

Hallo an alle, mich stört Ubo auch. Man kann ihn zwar weg klicken aber es wär besser wenn es einen Button geben würde den man anklicken könnte. Wenn man dann Ubo benötigt.

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

Thu, 27 Sep 2018 15:59:47 GMT

Oha! Oha! Da hab ich ja mal ein ganz schön großes Faß aufgemacht bzw besser gesagt aufgesprengt

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

Anonym55628 — Thu, 27 Sep 2018 16:21:02 GMT

wie kann ich ubo weg kliken

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

Gonzo-4 — Thu, 27 Sep 2018 16:35:00 GMT

Wenn Ubo sich öffnet, ist oben rechts ein kleines Kreuz oder X. Darauf klicken und Ubo ist weg. Aber wenn du die Seite das nächste mal öffnest ist Ubo wieder da. Man muss Ubo jedesmal weg klicken.

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

haegar2609 — Thu, 27 Sep 2018 16:43:06 GMT

Wenn Ubo selbstlernend ist, kann noch was aus ihm werden!:wink: Wenn er mich stört, klicke ich ihn einfach weg, wenn ich mit dem Kundenservice chatte. Er poppt dann auch nicht mehr auf. Wie FlorianUM geschrieben hatte, wird er nur schlauer, wenn er genügend gefüttert wird......und UM ist beileibe nicht der einzige, der so einen virtuellen Helfer auf seiner Homepage hat.

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

Fri, 28 Sep 2018 16:19:40 GMT

Ahoi Kiebi!

Unser digitaler Serviceassistent UBO ist leider technisch gesehen noch ein Kleinkind.
Daher möchte er so viel wie möglich lernen und sucht aktiv den Kontakt zu unseren Kunden wo es nur geht.
In diesem Stadium ist er wie alle Kinder, wissbegierig und auch oft etwas anstrengend bis penetrant.
Kinder brauchen positiven Input sowohl von den Eltern (Unitymedia) als auch von außerhalb (unsere Kunden) um daran zu wachsen und sich zu verbessern.

LG Genwyn

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

RalphM — Sat, 29 Sep 2018 08:12:53 GMT

Okay, fassen wir mal zusammen: Unitymedia findet UBO "total toll", die Kundschaft, die sich hier bisher geäußert hat, findet UBO "nicht so toll".

Jetzt wäre nur noch zu klären, wieviele der gesamten Kunden von Unitymedia UBO "total toll" oder "nicht so toll" finden.

Während meiner kaufmännischen Ausbildung hat mir mal ein Marketingleiter den schönen Satz vermittelt: "Es hat noch nie jemand ein Streitgespräch mit einem Kunden gewonnen."

Ich kann mich nur wiederholen: trotz mehrerer Versuche, meine Anliegen mit möglichst vielen Informationen darzustellen, hat mir UBO bisher nicht weitergeholfen.

Das mag mit der Komplexität meiner Probleme im Zusammenhang mit Unitymedia zusammenhängen (obwohl diese von der Sache her eigentlich nicht komplex waren oder sind).

Aber egal: es bleibt beim status quo. Klicke ich UBO halt weg.

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

Anonym80 — Sat, 29 Sep 2018 09:00:28 GMT

Armer Ubo - wird jetzt schon mit Karl Klammer verglichen - das ist hart 😞

Ich ignoriere ihn meist eher.

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

RalphM — Sat, 29 Sep 2018 10:01:03 GMT

Wieso? Von Microsoft lernen heisst doch Siegen lernen!

Oder habe ich da was falsch verstanden? :grinning:

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

Torsten — Sun, 30 Sep 2018 02:23:56 GMT

Ja, mich nervt UBO auch ganz gewaltig. Aber ich klicke ihn halt immer weg, nur refreshe ich die Seite (weil ich z.B. auf einen freien Chat-Slot warte), ploppt das Ding wieder auf und das hat auch ganz erhebliche Performance-Auswirkungen auf die UM-Homepage. Das sollte vielleicht auch mal bedacht werden...

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

RalphM — Sun, 30 Sep 2018 08:25:25 GMT

So, ich habe es nochmal mit einer einfachen Frage versucht.

"Wann erhalte ich den zugesagten Anruf des Technikers zur Vereinbarung eines Termins?"

UBO konnte mir hier leider nicht weiterhelfen.

Ist die Frage zu schwer?

Aber ich vergass: ich soll ja Geduld haben!

Okay, habe ich halt Geduld :grinning:

Re: Gibt es eine Möglichkeit Ubo auszuschalten?

Thu, 04 Oct 2018 10:48:00 GMT

He, Udo ist der beste Mitarbeiter bei UM. Der sitzt im Management, im Support und in der IT! Habt ein bißchen Achtung.

Für 55 EUR pro Monat kann ich bei UM nicht mehr erwarten :grinning: