Thema "Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten." in UM_Service

Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

Wed, 12 Sep 2018 10:56:06 GMT

Heute morgen hat mich diese Nummer (***) angerufen.
Es Meldete sich eine Frau mit Vor und Nachnamen von Unitymedia.
Sie Fragte ob sie mit Hern XY (Mein Vor und Nachname) spreche.
Ich sagte ja.

Dann sagte diese Frau dass Unitymedia bei einer Messung festgestellt hat das ein Kabel für Kabelfernsehen noch aktiv wäre und ob dieses Kabel noch benötigt wird.

Ich sagte das wir dieses Kabel nicht nutzen.
Sie sagte dass die Leitung deaktiviert wird bedankte sich und legte sofort auf.

Das ganze scheint mir sehr unserioös zu sein!

Das ist doch eigentlich nicht die Art und Weise von Unitymedia?!

Kann es sein dass die o.g. Telefonnummer eine Fakenummer ist und irgendwelche Betrüger an Daten und Namen und Telefunnummern gelangen wollen?

Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

Michael — Wed, 12 Sep 2018 11:03:56 GMT

Bitte beachte: Der Datenschutzhinweis greift auch für fremde Rufnummern. Wir möchten nicht, dass jemand unerwünschte Anrufe erhält.

Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

Wed, 12 Sep 2018 11:35:58 GMT

Okay, die Nummer wurde bereits in meinem Post unkenntlich gemacht danke dafür. Verfolgt Unitymedia diese Nummer und gibt evtl. eine Warnung raus für die allgemeinheit raus?

Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

Gelöschter User — Wed, 12 Sep 2018 11:41:13 GMT

hifly17:

Okay, die Nummer wurde bereits in meinem Post unkenntlich gemacht danke dafür. Verfolgt Unitymedia diese Nummer und gibt evtl. eine Warnung raus für die allgemeinheit raus?

Da es sich i.d.R. direkt um Vertriebspartner handelt, ist es wohl eher so erwünscht.

UM stellt sogar die Daten zur Verfügung.

Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

Hemapri — Wed, 12 Sep 2018 21:22:36 GMT

Das ganze ist unseriös, es war auch nicht Unitymedia und weder die Vertriebsgauner, noch Unitymedia kann feststellen, ob ein Kabel TV-Anschluss aktiv ist. Die wollen nicht an Daten kommen, denn die haben sie schon, weil die Vertriebspartner da einen Zugang haben. Die picken sich nur Kunden raus, die Internet und kein Kabel TV haben und wollen einen Auftrag für TV vom Kunden bekommen, für den sie dann widerum bei UM Provision bekommen. Probieren kann man es ja mit solchen dummen Maschen. Deaktivieren können die ebenfalls nichts.

MfG

Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

linuxfan — Wed, 12 Sep 2018 22:32:12 GMT

hifly17:

Sie Fragte ob sie mit Hern XY (Mein Vor und Nachname) spreche.Ich sagte ja.

Das Telefonat war deshalb so schnell beendet, weil Du Ihr gabst, was sie wollte: Die Schallwellen, die mit Deiner Stimme das Wort "Ja" formen!

In nächster Zeit ist für Dich die regelmäßige Kontrolle Deiner Aufträge im Kundencenter Pflicht, um im Fall des Falles rechtzeitig wiederrufen zu können...

Und beim nächsten Mal:

Frage: Spreche ich mit Herrn XY?

Antwort: Schon möglich......was kann ich für Sie tun, Lady?

Echt, diese Tagediebe!

Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

linuxfan — Wed, 12 Sep 2018 22:39:33 GMT

Hemapri:

weder die Vertriebsgauner, noch Unitymedia kann feststellen, ob ein Kabel TV-Anschluss aktiv ist.

Als einstmals gelernter Hochfrequenztechniker hoffe ich geradezu, dass mir mal eine Bimmelbude mit dieser Masche kommt. Erst die Zustimmung zur Aufzeichnung meinerseits einholen, und dann nehm ich sie auseinander 🙂

Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

linuxfan — Wed, 12 Sep 2018 22:49:05 GMT

MichaelUM:

Bitte beachte: Der Datenschutzhinweis greift auch für fremde Rufnummern. Wir möchten nicht, dass jemand unerwünschte Anrufe erhält.

Niemand in dieser Community möchte diese Nummern anrufen!

Sondern in unsere Sperrlisten eintragen!

Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

Scoopi — Thu, 13 Sep 2018 03:17:29 GMT

Ich denke das ganze sollte seitens UM nun endlich transparent gestaltet werden.

Telefonnummern sind im Netz sowieso öffentlich bei diversen Portalen einzusehen.

Hier geht es darum, Kunden zu warnen vor Betrug. Das kann man aber nur, wenn die Nummer hier stehen bleibt.

Eine Telefonnummer hat keinen Bezug auf eine Bestimmte Person daher sollte dies kein Verstoß gegen den Datenschutz sein.

Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

Michael — Thu, 13 Sep 2018 10:29:20 GMT

linuxfan:

MichaelUM:
Bitte beachte: Der Datenschutzhinweis greift auch für fremde Rufnummern. Wir möchten nicht, dass jemand unerwünschte Anrufe erhält.
Niemand in dieser Community möchte diese Nummern anrufen!
Sondern in unsere Sperrlisten eintragen!

Du möchtest sicherlich auch nicht, dass deine Privatnummer in einer öffentlich sichtbaren Community landet, weil jemand sie dort einstellt. Deshalb gilt hier als Faustregel: keine Rufnummern außer den bekannten Servicenummern. Die Suchmaschine deines Vertrauens kannst du darüber hinaus noch immer befragen.

Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

Scoopi — Thu, 13 Sep 2018 14:59:46 GMT

MichaelUM:

linuxfan:
MichaelUM:
Bitte beachte: Der Datenschutzhinweis greift auch für fremde Rufnummern. Wir möchten nicht, dass jemand unerwünschte Anrufe erhält.
Niemand in dieser Community möchte diese Nummern anrufen!
Sondern in unsere Sperrlisten eintragen!

Du möchtest sicherlich auch nicht, dass deine Privatnummer in einer öffentlich sichtbaren Community landet, weil jemand sie dort einstellt. Deshalb gilt hier als Faustregel: keine Rufnummern außer den bekannten Servicenummern. Die Suchmaschine deines Vertrauens kannst du darüber hinaus noch immer befragen.

Natürlich sollten hier keine privaten Telefonnummern einfach so veröffentlicht werden.

Wenn aber eine Person oder Firma Betrug begeht braucht man sich nicht wundern wenn die entsprechende Nummer Public gemacht wird um davor zu warnen.

Zudem können Telefonnummern heutzutage geblockt werden.

Insofern hingt dein Argument leider lieber Michael.

Alternativvorschlag: Unitymedia, also die Communitymanager selbst erstellen einen Thread wo nur sie posten können und vor solchen Nummern, nach Überprüfung das es sich nicht um eine private Nummer handelt veröffentlichen.

Die Kunden hier könnten diese Telefonnummern ja dann bei euch privat oder über ein eigens dafür erstelltes Kontaktformular melden.

Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

RalphM — Thu, 13 Sep 2018 15:19:00 GMT

The same procedure as last ...mail.

(Wobei das Thema nicht im geringsten witzig ist).

Die Betreiber der Unitymedia Community möchten keine Veröffentlichung von Telefonnummern. Eine Diskussion darüber erübrigt sich, deren Argumente "warum nicht?!", sind mehrfach dargelegt worden.

Andere Telco-Anbieter handhaben das anders (z.B.: Vodafone). Dort wird in den Foren unter Angabe der vollständigen Nummer gewarnt. Aber dort sind auch Mitarbeiter aktiv, die bei Fragen direkt helfen / klären können. Allerdings können Teilnehmer auch direkt per privater Nachricht angeschrieben werden, was bei der UM-Community nicht geht.

Was jetzt besser für den Kunden ist, möge jeder für sich entscheiden.

Ein anderes Thema bleibt die Datenweitergabe von Unitymedia an fragwürdige erscheinende Unternehmen. Entweder es ist von Unitymedia so gewollt, und/oder es ist denen schlicht egal.

Eine Abhilfe ist wohl nur, Unitymedia die Werbeeinwilligung zu entziehen.

Ich habe auch bei anderen Firmen meine Werbeeinwiligung erteilt. Aber so penetranten Anrufe erhalte ich nur aus dem Unitymedia-Umfeld. Von den anderen erhalte ich ab und zu mal eine E-Mail, manchmal auch Briefpost, selten einen Anruf.

So dreist über den Grund des Anrufs angelogen, wurde ich bisher nur von den "Unitymedia-Vertriebspartnern".

Eins muss man Unitymedia lassen, sie halten eisern daran fest, dass der Anrufszweck "Information über den Rückruf zur Vereinbarung eines Technikerbesuchs" korrekt ist, obwohl mir mehrere Gesprächspartner bei Unitymedia bestätigt haben, dass die genannte Partnerfirma, die Vermittlung und den Verkauf von Kabelanschlüssen betreibt.

So langsam kommt mir Linux Torvalds berühmtes Zitat in den Sinn, mit dem er seinen Unmut gegenüber der Firma Nvidia kundtat.

Das könnte ich auch Unitymedia mitteilen.

Aber was will man auch von einem Unternehmen erwarten, das fast nur als Vertrieblern zu bestehen scheint?!

Re: Ich habe einen Anruf von der Telefonnummer: *** erhalten.

Michael — Thu, 13 Sep 2018 16:10:25 GMT

Scoopimusic:

MichaelUM:
linuxfan:
MichaelUM:
Bitte beachte: Der Datenschutzhinweis greift auch für fremde Rufnummern. Wir möchten nicht, dass jemand unerwünschte Anrufe erhält.
Niemand in dieser Community möchte diese Nummern anrufen!
Sondern in unsere Sperrlisten eintragen!

Du möchtest sicherlich auch nicht, dass deine Privatnummer in einer öffentlich sichtbaren Community landet, weil jemand sie dort einstellt. Deshalb gilt hier als Faustregel: keine Rufnummern außer den bekannten Servicenummern. Die Suchmaschine deines Vertrauens kannst du darüber hinaus noch immer befragen.

Natürlich sollten hier keine privaten Telefonnummern einfach so veröffentlicht werden.
Wenn aber eine Person oder Firma Betrug begeht braucht man sich nicht wundern wenn die entsprechende Nummer Public gemacht wird um davor zu warnen.

Zudem können Telefonnummern heutzutage geblockt werden.
Insofern hingt dein Argument leider lieber Michael.

Alternativvorschlag: Unitymedia, also die Communitymanager selbst erstellen einen Thread wo nur sie posten können und vor solchen Nummern, nach Überprüfung das es sich nicht um eine private Nummer handelt veröffentlichen.

Die Kunden hier könnten diese Telefonnummern ja dann bei euch privat oder über ein eigens dafür erstelltes Kontaktformular melden.

Ralph hat da schon den entscheidenden Punkt genannt: Es geht hierbei um zwei Themen.

1) Datenweitergabe, Betrug und Telefonterror sind verständlicherweise ein leidiges Thema. Hierfür sind andere Teams und Kollegen bei Unitymedia zuständig, die man über die bekannten Wege kontaktieren kann.

2) Der Datenschutz unseres Online-Auftritts ist ein anderes Thema. Die Veröffentlichung fremder Telefonnummern (unabhängig dessen, wer nun unter dieser Nummer rangeht, ob das ein Dienstleister oder der unliebsame Nachbarn von nebenan ist) auf einer öffentlichen Plattform wie dieser das andere. Wir haften für sämtliche Inhalte, die hier in der Community auftauchen. Als Community Manager sind wir für Abläufe und Organisation rund um die Community zuständig, nicht für das Überprüfen, Verwalten und Veröffentlichen von Rufnummern. Hier sind die Verantwortlichkeiten klar abgesteckt und liegen bei anderen Teams des Unternehmens. Es steht einem frei, ob man Google befragt oder eine Rufnummer an den Kundendienst meldet. Nur hier ist nicht der richtige Kanal dafür.