https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Unitymedia-k%C3%BCmmert-sich-nicht-um-meinen-defekten-Anschluss/m-p/2276017#M3199 Hallo zusammen,<BR /><BR />analog zu anderen Beiträgen ist der Anschluss <BR />meiner Eltern seit Monaten (!) nicht voll funktionsfähig. Nachdem ich <BR />dies im September das erste mal via Hotline gemeldet habe wurde das <BR />Problem trotz zig-maligem Nachhaken, Kündigung etc. nach wie vor nicht <BR />behoben. Das Problem haben auch hier mehrer Kunden in der gleichen <BR />Strasse. Aller Wahrscheinlichkeit sind die Zuleitungen an die Häuser <BR />mittlerweile überlastet. Mehrer Techniker vor Ort haben festgestellt, <BR />dass das Eingangssignal zu schwach sei. Allerdings kümmert sich niemand <BR />um eine Lösung. Es gibt keine Aussage, bis wann mit einer Lösung zu <BR />rechnen ist. Auf die Kündigung hin wurde mein Vater am Telefon dazu <BR />überredet, die Kündigung zurück zu nehmen und neu ein <BR />leistungsfährigeres Paket (stärkere Internetverbindung zu nehmen). Das <BR />Problem ist aber nicht die&nbsp; Leistung der Internetverbindung (diese <BR />reicht aktuell bei weitem) sondern der regelmässige Ausfall von TV, <BR />Internet und/oder Telefon. Zuletzt - nach Widerruf des Paket-Upgrades <BR />ging Telefon und Internet volle 4 Wochen überhaupt nicht mehr.<BR /><BR />Müssen<BR /> wir wirklich die Zahlungen einstellen und vor Gericht ziehen um endlich<BR /> eine nachhaltige Lösung zu erreichen oder vorzeitig den Vertrag beenden<BR /> zu können? Die Kündigung wird erst in einigen Monaten wirksam.<BR /><BR />Besten Dank<BR />Dynamic<BR /> Wed, 11 Apr 2018 15:07:10 GMT 2018-04-11T15:07:10Z https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Unitymedia-k%C3%BCmmert-sich-nicht-um-meinen-defekten-Anschluss/m-p/2276017#M3199 Hallo zusammen,<BR /><BR />analog zu anderen Beiträgen ist der Anschluss <BR />meiner Eltern seit Monaten (!) nicht voll funktionsfähig. Nachdem ich <BR />dies im September das erste mal via Hotline gemeldet habe wurde das <BR />Problem trotz zig-maligem Nachhaken, Kündigung etc. nach wie vor nicht <BR />behoben. Das Problem haben auch hier mehrer Kunden in der gleichen <BR />Strasse. Aller Wahrscheinlichkeit sind die Zuleitungen an die Häuser <BR />mittlerweile überlastet. Mehrer Techniker vor Ort haben festgestellt, <BR />dass das Eingangssignal zu schwach sei. Allerdings kümmert sich niemand <BR />um eine Lösung. Es gibt keine Aussage, bis wann mit einer Lösung zu <BR />rechnen ist. Auf die Kündigung hin wurde mein Vater am Telefon dazu <BR />überredet, die Kündigung zurück zu nehmen und neu ein <BR />leistungsfährigeres Paket (stärkere Internetverbindung zu nehmen). Das <BR />Problem ist aber nicht die&nbsp; Leistung der Internetverbindung (diese <BR />reicht aktuell bei weitem) sondern der regelmässige Ausfall von TV, <BR />Internet und/oder Telefon. Zuletzt - nach Widerruf des Paket-Upgrades <BR />ging Telefon und Internet volle 4 Wochen überhaupt nicht mehr.<BR /><BR />Müssen<BR /> wir wirklich die Zahlungen einstellen und vor Gericht ziehen um endlich<BR /> eine nachhaltige Lösung zu erreichen oder vorzeitig den Vertrag beenden<BR /> zu können? Die Kündigung wird erst in einigen Monaten wirksam.<BR /><BR />Besten Dank<BR />Dynamic<BR /> Wed, 11 Apr 2018 15:07:10 GMT https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Unitymedia-k%C3%BCmmert-sich-nicht-um-meinen-defekten-Anschluss/m-p/2276017#M3199 2018-04-11T15:07:10Z