Thema "Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?" in UM_Service

Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Fri, 24 Aug 2018 14:08:20 GMT

Ich bekomme seit Tagen regelmäßig Anurfe, bei dennen scheinheilig gefragt wird wie den mein Kabelsignal sei. Man hätte in den letzten Tagen eine Störung gehabt etc.

Lauter Lügen um vermeintliche schwarzseher aufs Glatteis zu führen.

Ich nutze nur keinen Kabelanschluss. Ich habe einen Vertrag mit dem Streaming Dienst Magine. Kabelanschluss ist völlig unnötig heut zu Tage.

Warum gibt Unitymedia überhaupt Daten an Dritte weiter?

Glaubt Unitymedia ernsthaft das ich den Vertrag verlängere?

Ich finde es schade. Mit dem Internet bin ich zufrieden, aber diese ständigen Anrufe gehen mir auf die Nerven. Laut Kundendienst im Chat wurde hinterlegt das ich keine Anrufe wünsche.

Juckt scheinbar aber keinen.

Ich kann nur davon abraten Verträge mit Unitymedia abzuschließen. Was unseriöseres ist mir noch nicht untergekommen.

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Gonzo-4 — Fri, 24 Aug 2018 14:18:01 GMT

Hallo baermann, das sind Callcenter die zwar für UM arbeiten aber auch gerne auf eigene Faust arbeiten. Gehe einfach nicht darauf ein, gehe wenn du eine Nummer nicht kennst nicht ans Telefon.
Wenn du eine Fritzbox hast kannst du ja die Nummer sperren.
Wiederspreche der Weitergabe deiner Daten bei UM.

Leider lese ich hier von solchen Anrufen öfter. Du kannst ja eine Telefonnummer die du nicht kennst im Internet überprüfen, manchmal erfährt Mann woher die Nummer kommt.

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Fri, 24 Aug 2018 14:30:21 GMT

Der Weitergabe habe ich bereits wiedersprochen. Nutz einem nur sehr wenig wenn Unitymedia die Daten bereits weitergegeben hat. Die Nummern ändern sich auch öfters. Ist aber ihnhaltich jedes Mal der gleiche Mist.

Warum sollte ich einen Unternehmen trauen, dass man unseriösen Callcentern zusammen arbeitet?

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

RalphM — Fri, 24 Aug 2018 14:36:06 GMT

Ja, das ist genauso, wie von Gonzo beschrieben.

Gängig ist auch die folgende Masche: die Anrufer teilen mit, dass ein "TV-Signal" festgestellt wurde, das von einem Techniker "verplombt" oder "abgeschaltet" werden müsse, wenn man nur einen 2play-Vertrag hat.

Es würde in der nächsten Zeit ein Techniker anrufen, um einen Vor-Ort-Termin zu vereinbaren.

Die Daten bekommen die von Unitymedia.

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Fri, 24 Aug 2018 14:42:50 GMT

Und genau dies ist der Punkt der mich an der Seriösität von Unitymedia zweifeln lässt. Diese Methode gibt es ja scheinbar schon seit Jahren, wenn man dem Internet glauben schenkt.

Muss ich jetzt hier Dutzende Nummern sperren bis ich meine Ruhe bekomme?

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Gonzo-4 — Fri, 24 Aug 2018 15:02:47 GMT

baermann, auch ich habe Dutzende Nummern gesperrt und es werden immer mehr. Dadurch bin ich bei der Fritzbox darauf gekommen das ich auch Ordner anlegen kann um mehr Nummern sperren zu können. Es sind bei mir nicht nur Nummern von UM- Callcenter sondern auch Gewinnspiel, Reklame, Umfragen usw. Wenn die dich einmal auf dem Kicker haben wirst du sie nicht mehr so schnell los. Ich habe festgestellt das wenn ich mich nur mit hallo melde und dann ohne Kommentar auflege schneller Ruhe bekomme.

Ja, und du hast leider recht, unsere Nummern sind schon weit verbreitet

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Fri, 24 Aug 2018 15:16:01 GMT

Ich hatte noch nie solche Anrufe. Vielleicht Glück gehabt.

Was mir aber nicht in den Kopf will, warum macht Unitymedia sowas?

Ich meine, dass ich den Vertrag nicht verlängern werde liegt doch auf der Hand.

Ist dies deren Methode der Kundenbindung?

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

RalphM — Fri, 24 Aug 2018 15:42:36 GMT

Zur Ergänzung:

In der Fritzbox kann man komplette Telefonbücher sperren.

Für unerwünschte Anrufer habe ich ein eigenes Telefonbuch.

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Anonym218 — Wed, 29 Aug 2018 19:42:17 GMT

Ihr solltet es Mal aus der Sicht des Anrufers betrachten, evtl. fällt was auf.

Generell - und wohl auch bekannt - ist Kalt-Aquise, selbst von Seiten UM her - verboten.

-> Es sei denn -> man stimmt ausdrücklich zu, dass UM nachfragen kann, bzw. darf.
Diese Zustimmung ist ein "Haken", der freiwillig (weil wahrscheinlich nicht besonders
drauf geachtet wurde) gesetzt wurde.

Um es deutlich zu machen:
Warum sollten Marketer zig-Mal anrufen - oder diese Level an Energie aufwenden -
wenn die Verträge eh alle ungültig wären ?

Such mal in den Unterlagen/FrontEnd nach der Zustimmung und mach den Haken
weg - dann wird's sehr sehr schnell ruhiger ;D

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

RalphM — Wed, 29 Aug 2018 21:52:56 GMT

Kein Problem.

Die Bimmelbuden können mich jederzeit anrufen (allerdings kann ich nicht garantieren, dass ich dann sofort und jedesmal rangehe).

ABER:

Dann mögen die Anrufer auch bitte ehrlich erklären, dass sie mir etwas verkaufen wollen, und nicht irgendwas daherreden, von wegen "TV-Signal abschalten".

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Hemapri — Thu, 06 Sep 2018 11:05:54 GMT

Nochmal zum Verständnis. Unitymedia hat damit nichts zu tun. Die geben sich gern als Unitymedia aus, sind es aber nicht und dürfen dass auch gar nicht.Es muss sich auch nich um ein Callcenter handeln, sondern das kann jeder windige Vertriebspartner oder irgendein von einem solchen eingesetzter Dritte sein. Ein Vertriebspartner hat über sein Zugangsportal Einsicht in die Kunden- und Vertragsdaten. Die suchen sich jetzt solche Kunden raus, die 1. einen Internetanschluss haben und 2. keinen Kabel TV-Anschluss. Solchen Kunden wollen die jetzt einen Kabel TV-Anschluss aufdrängen und das auch oft mit nicht legalen Mitteln. Wenn die einen Auftrag einstellen, geht UM davon aus, dass der Kunde dass von sich auch gewünscht und gewollt hat. Der Vertriebler bekommt dann von UM eine Vermittlungsprovision. An UM braucht man sich wegen solcher Anrufe nicht zu wenden. Die haben dort keinerlei Kenntnis davon. Sollte so ein Gauner aber einen Kabel TV-Auftrag von sich aus eingebucht haben, denn das machen die auch gerne, dann bei UM schnellstmöglich widerrufen.

MfG

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Anonym14344 — Thu, 06 Sep 2018 15:17:51 GMT

Hemapri:

Nochmal zum Verständnis. Unitymedia hat damit nichts zu tun. Die geben sich gern als Unitymedia aus, sind es aber nicht und dürfen dass auch gar nicht.Es muss sich auch nich um ein Callcenter handeln, sondern das kann jeder windige Vertriebspartner oder irgendein von einem solchen eingesetzter Dritte sein. Ein Vertriebspartner hat über sein Zugangsportal Einsicht in die Kunden- und Vertragsdaten. Die suchen sich jetzt solche Kunden raus, die 1. einen Internetanschluss haben und 2. keinen Kabel TV-Anschluss. Solchen Kunden wollen die jetzt einen Kabel TV-Anschluss aufdrängen und das auch oft mit nicht legalen Mitteln. Wenn die einen Auftrag einstellen, geht UM davon aus, dass der Kunde dass von sich auch gewünscht und gewollt hat. Der Vertriebler bekommt dann von UM eine Vermittlungsprovision. An UM braucht man sich wegen solcher Anrufe nicht zu wenden. Die haben dort keinerlei Kenntnis davon. Sollte so ein Gauner aber einen Kabel TV-Auftrag von sich aus eingebucht haben, denn das machen die auch gerne, dann bei UM schnellstmöglich widerrufen.

MfG

Die Frage ist doch: Warum haben solche unseriösen Vertragspartner immer noch Zugriff auf Vertragsdaten von Unitymedia. Sollte man von Seiten der Unitymedia nicht alles daran setzten die Zusammenarbeit mit solchen Partnern zu beenden?

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Gelöschter User — Thu, 06 Sep 2018 15:59:15 GMT

Wahrscheinlich rechnet sich das trotzdem zumindest kurzfristig für UM.

Wr wissen ja nicht, wieviele Verträge sich UM so einheimst.

Das Verfahren mit den Vertriebspartnern gibt es ja schon sehr lange, wohl von Anbeginn an.

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Thu, 06 Sep 2018 16:29:18 GMT

Plumper:

Wahrscheinlich rechnet sich das trotzdem zumindest kurzfristig für UM.
Wr wissen ja nicht, wieviele Verträge sich UM so einheimst.
Das Verfahren mit den Vertriebspartnern gibt es ja schon sehr lange, wohl von Anbeginn an.

Kurzfristig rechnet sich das vielleicht. Langsfristig ist das doch wahnsinnig. Ich weiß jetzt schon, das ich meinen Internetzugang am Ende der 24 Monate kündigen werde. Sowas habe ich sonst noch bei keiner anderen Sache erlebt.

Für mich ist Unitymedia gestorben.

Im Prinzip schade, da das Netz stabil ist.

Aber auf solche Methoden habe ich keine Lust.

Ist mir auch egal, dass es nicht Unitymedia direkt ist.

Wenn die meine Kontaktdaten hergeben sind sie in meinen Augen verantwortlich.

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

haegar2609 — Thu, 06 Sep 2018 16:58:30 GMT

baermann:

Plumper:
Wahrscheinlich rechnet sich das trotzdem zumindest kurzfristig für UM.
Wr wissen ja nicht, wieviele Verträge sich UM so einheimst.
Das Verfahren mit den Vertriebspartnern gibt es ja schon sehr lange, wohl von Anbeginn an.

Kurzfristig rechnet sich das vielleicht. Langsfristig ist das doch wahnsinnig. Ich weiß jetzt schon, das ich meinen Internetzugang am Ende der 24 Monate kündigen werde. Sowas habe ich sonst noch bei keiner anderen Sache erlebt.

Für mich ist Unitymedia gestorben.
Im Prinzip schade, da das Netz stabil ist.
Aber auf solche Methoden habe ich keine Lust.
Ist mir auch egal, dass es nicht Unitymedia direkt ist.
Wenn die meine Kontaktdaten hergeben sind sie in meinen Augen verantwortlich.

Hallo baermann,

Datenschutz gibt´s schon lange nicht mehr. Und UM ist da beileibe nicht der einzige Provider, bei dem das so passiert. O2 oder die Telekom sind da auch nicht anders. Das du die Konsequenzen ziehst kann ich verstehen, aber wenn du eine funktionierende, stabile und schnelle Leitung hast, würde ich davon absehen.

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Thu, 06 Sep 2018 17:07:05 GMT

Haegar2609:

baermann:
Plumper:
Wahrscheinlich rechnet sich das trotzdem zumindest kurzfristig für UM.
Wr wissen ja nicht, wieviele Verträge sich UM so einheimst.
Das Verfahren mit den Vertriebspartnern gibt es ja schon sehr lange, wohl von Anbeginn an.

Kurzfristig rechnet sich das vielleicht. Langsfristig ist das doch wahnsinnig. Ich weiß jetzt schon, das ich meinen Internetzugang am Ende der 24 Monate kündigen werde. Sowas habe ich sonst noch bei keiner anderen Sache erlebt.

Für mich ist Unitymedia gestorben.
Im Prinzip schade, da das Netz stabil ist.
Aber auf solche Methoden habe ich keine Lust.
Ist mir auch egal, dass es nicht Unitymedia direkt ist.
Wenn die meine Kontaktdaten hergeben sind sie in meinen Augen verantwortlich.

Hallo baermann,
Datenschutz gibt´s schon lange nicht mehr. Und UM ist da beileibe nicht der einzige Provider, bei dem das so passiert. O2 oder die Telekom sind da auch nicht anders. Das du die Konsequenzen ziehst kann ich verstehen, aber wenn du eine funktionierende, stabile und schnelle Leitung hast, würde ich davon absehen.

Nein, ich hab mein Handy seit mehr als 10 Jahren bei O2. So ein Scheiß ist mir da noch nicht untergekommen. Die Nummer ist für mich durch. Ich bezahle brav meinen Vertrag zuende und dann auf nimmer Wiedersehn.

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Gelöschter User — Thu, 06 Sep 2018 17:29:15 GMT

Ich habe auch keinen Handyvertrag bei UM und bekomme trotzdem gelegentlich Werbeanrufe aufs Handy. Meine Sperrliste ist im Handy auf knapp 50 Einträge angewachsen.

Auch im Festnetz ist es nicht nur UM, die nervt und das teilweise auf Nummern, die absichtlich nie in einem Telefonbuch aufgetaucht sind.

Übrigens hat sich das Werbeverbot, das ich bei UM vor Jahren ausgesprochen habe, bisher weitgehend bewährt. Momentan habe ich meist einen BMW oder 1 Kiste Wein gewonnen 🙂

Ich stelle auch immer wieder fest, dass einfach Anrufe vom Computer gemacht werden, um eine aktive Rufnummer herauszufinden. Dass das verboten ist, ist selbstverständlich. Aber proaktiv wehren kann man sich leider nicht.

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Hemapri — Thu, 06 Sep 2018 23:30:11 GMT

baermann:

Nein, ich hab mein Handy seit mehr als 10 Jahren bei O2. So ein Scheiß ist mir da noch nicht untergekommen. Die Nummer ist für mich durch. Ich bezahle brav meinen Vertrag zuende und dann auf nimmer Wiedersehn.

Da sieht man mal, wie relativ das ist. Ich war zwar nur 5 Jahre bei O2, habe aber jetzt gekündigt, auch, weil ich von deren Kundenservice ständig genervt wurde. Ich hatte sogar einen Businessanschluss bei denen. Ganz nebenbei, wenn dein Vertrag zu Ende ist, wird es Unitymedia gar nicht mehr geben.

MfG

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Tue, 11 Sep 2018 16:24:21 GMT

bei mir ist es das gleiche schlimm diese ganzen Anrufe

Re: Wieso werde ich am Telefon terrorisiert?

Anonym218 — Fri, 14 Sep 2018 00:32:51 GMT

Der Grund warum es diese Anrufe - in der Häufigkeit - nicht weniger werden
ist wohl die fehlende Kenntnis der Rechtslage.
Nicht nur muss der Anrufer Auskunft geben woher er die Daten hat,
er ist RECHTLICH verpflichtet nach mündlichem Widerspruch die Daten
aus dem Pool zu löschen - das Recht ist hier klar auf Seiten des Verbrauchers.

Sollte es danach nochmal passieren - Sofort Anzeigen.
.. aber Bequemlichkeit und das Ego sind da meistens im Weg, nicht wahr?
"Warum soll ICH was tun ??"

mfg