Thema "Re: Störungen" in UM_Service

Störungen

Sat, 25 Aug 2018 17:40:18 GMT

Hallo.warum hat meine Neue Consept Box heute erst angeschlossen und Aktiviert..jetzt schon Aussetzer...das mache ich aber nicht mit...Nur weil es mein Altes Model die schwarze Box nicht mehr gibt mache ich das aber nicht mit..

Re: Störungen

Andreas — Sat, 25 Aug 2018 17:48:50 GMT

Hallo Gudi6163,

schildere und doch deine Probleme mal. Wir sind nicht der Kundenservice von Unitymedia und können daher nicht sehen, was bei dir Sache ist.

Andreas

Re: Störungen

Hemapri — Sat, 25 Aug 2018 21:43:18 GMT

Habe auch keine ahnung, wuie wir hier helfen können. Möglicherweise liegt es am Signal. Die Connect Box verwaltet mehr DOCSIS-Kanäle, wie ein altes Kabelmodem und da braucht nur ein defekter Kanal dabei zu sein und die hat dann dauernd Verbindungsprobleme und macht eventuell

sogar Neustarts.

MfG

Re: Störungen

Scoopi — Sat, 25 Aug 2018 21:47:46 GMT

Wenn die Box Aussetzer hat wende dich bitte an den Kundenservice. Eine Consept Box gibt es bei Unitymedia nicht, nur eine Connect Box.

Wie machen sich die Aussetzer denn bemerkbar?

Wie Andreas schon schreibt, müsstest du diese Aussetzer genauer beschreiben.

Re: Störungen

Sat, 25 Aug 2018 21:49:11 GMT

Die Box.. macht auf einmal Neustart obwohl vorher Internet normal ging ..Plötzlich..ist auf einmal Internet weg und man muss warten bis die Box wieder Neustart gemacht hat...das ist doch Mist..gerade wenn man im Internet was macht mittendrin geht dann nichts mehr..

Re: Störungen

Scoopi — Sat, 25 Aug 2018 21:51:30 GMT

Wie eben geschrieben, melde eine Störung bei der Hotline, die lesen die Werte des Modems aus & können dann nachschauen wo das Problem liegt.

Es wäre übrigens gut gewesen, wenn deine Überschrift deutlicher wäre, Zum Beispiel: "Störungen mit der Connectbox".