Thema "Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?" in UM_Service

Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Mon, 13 Aug 2018 23:37:01 GMT

Ich habe heute eine SMS unter der Rufnummer 0177******** bekommen, die sich als unitymedia ausgibt. Sie möchte das ich einen Link klicke, da ansonsten Leistung auslaufen würden. Ich traue der Sache nicht, daher meine Frage.
Ist die Nummer 0177******** eine Nummer von Unitymedia oder handelt es sich hier um Phishing?
Vielen Dank für eure Antwort!

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

chris86_UM — Mon, 13 Aug 2018 23:42:50 GMT

Nicht reagieren!
Mit Sicherheit Phishing.

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Mon, 13 Aug 2018 23:47:22 GMT

Vielen Dank!

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Scoopi — Tue, 14 Aug 2018 02:33:54 GMT

Nicht reagieren.

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Anonym42466 — Tue, 14 Aug 2018 09:29:16 GMT

Hallo Dreamcastle,

ich habe die Telefonnummer aufgrund von Datenschutz teilweise unkenntlicht gemacht.

Bitte in Zukunft darauf achten keine Telefonnummern hier in der Community zu posten 🙂

Danke!

Viele Grüße

LarsUM

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

RalphM — Tue, 14 Aug 2018 09:38:18 GMT

Sieht nach Telefonspam aus.

Offizielle Nummernblöcke sind:

+49 221 466190 **

+49 221 466191 **

Es gibt auch eine Bochumer Nummer (4 stellig, beginnend mit 8), die ist auch offiziell.

(Kundencenter Unitymedia)

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Scoopi — Tue, 14 Aug 2018 10:38:53 GMT

LarsUM:

Hallo Dreamcastle,

ich habe die Telefonnummer aufgrund von Datenschutz teilweise unkenntlicht gemacht.
Bitte in Zukunft darauf achten keine Telefonnummern hier in der Community zu posten

Danke!

Viele Grüße
LarsUM

Datenschutz? 😄

Wie sollen die Leute dann gewarnt werden? hmm

Das ist Deutschland, Datenschutz steht über einer Straftat

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Michael — Tue, 14 Aug 2018 11:43:57 GMT

... und deshalb bewegen wir uns lieber auf der sicheren Seite 😉

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

RalphM — Tue, 14 Aug 2018 13:18:43 GMT

Scoopimusic:

LarsUM:
Hallo Dreamcastle,

ich habe die Telefonnummer aufgrund von Datenschutz teilweise unkenntlicht gemacht.
Bitte in Zukunft darauf achten keine Telefonnummern hier in der Community zu posten

Danke!

Viele Grüße
LarsUM

Datenschutz?
Wie sollen die Leute dann gewarnt werden? hmm
Das ist Deutschland, Datenschutz steht über einer Straftat

Das scheint nicht jeder Telekommunikationsanbieter gleich zu sehen.

Im Vodafone-Forum werden des öfteren Warnungen vor bestimmten Nummern (unter voller Nummernangabe) veröffentlicht (auch von dort aktiven Mitarbeitern).

Dafür werden externe Links (außerhalb des Konzerns) sofort nach Bekanntwerden entfernt.

Vielleicht haben die ein eigenes Datenschutzgesetz?! :grinning:

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

chris86_UM — Tue, 14 Aug 2018 14:53:34 GMT

Eine Telefonnummer fällt nicht unter den Datenschutz, da diese (hier) ja nicht mit einer Person verknüpft wird, und somit kein "personenbezogenes" Datum darstellt.

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Scoopi — Tue, 14 Aug 2018 15:57:33 GMT

Dann kann der Thread hier auch gelöscht werden wenn man die NR nicht mehr erkennt...

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

RalphM — Tue, 14 Aug 2018 16:08:33 GMT

Ich meine hier im Forum mal die Argumentation gelesen zu haben, dass es nicht gewünscht ist, Nummern zu posten, weil man nicht möchte, dass diese angerufen werden.

Es könnte dann auch eine falsche Nummer sein, und eine alte Oma bekommt dann Telefonterror.

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Michael — Tue, 14 Aug 2018 16:16:11 GMT

Genau so ist es.

In der Theorie könnte ich auch die Nummer eines unliebsamen Nachbarn posten, weil ich möchte, dass andere Leute dort anrufen und fragen, ob das jemand von Unitymedia ist. Oder Unitymedia selbst 😉 Da gibt es viele Szenarien. Damit genau das nicht passiert, entfernen wir die Nummern.

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Cla1re — Tue, 14 Aug 2018 18:03:44 GMT

Hallo Dreamcast,

wenn du ganz sicher gehen möchtest, dann wende dich an den Kundensupport:

www.unitymedia.de/kontakt

Wir können dann direkt schauen, ob eine SMS an dich geschickt wurde.

LG Claire

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Gonzo-4 — Tue, 14 Aug 2018 19:07:07 GMT

Hallo Zusammen, wichtig ist doch das man hier in der Community gewarnt wird. Ob nun mit Telefonnummer oder ohne. Wenn UM anruft ( ich glaube nicht das es UM ist ) und mir mitteilt ich solle irgendwelche Links anklicken , dann klingeln bei mir alle Alarmglocken. Soweit kommt es noch das ich auf sowas eingehe!

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Scoopi — Tue, 14 Aug 2018 19:14:32 GMT

Gonzo:

Hallo Zusammen, wichtig ist doch das man hier in der Community gewarnt wird. Ob nun mit Telefonnummer oder ohne. Wenn UM anruft ( ich glaube nicht das es UM ist ) und mir mitteilt ich solle irgendwelche Links anklicken , dann klingeln bei mir alle Alarmglocken. Soweit kommt es noch das ich auf sowas eingehe!

Ich gebe dir recht. Leider gibt es aber immer wieder Kunden die auf sowas reinfallen.

Ich würde die betreffende Rufnummer übrigens sofort sperren.

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

linuxfan — Thu, 20 Sep 2018 00:06:58 GMT

Liebe UM-Mitarbeiter,

Sie möchten also die Nummern, die hier von entnervten UM-Kunden gepostet werden, vor unerwünschten Anrufen schützen?

Da hätte ich einen Vorschlag: Bitte schützen Sie doch auch, mit dem gleichen Engagement, die Nummern Ihrer Kunden vor den Anrufen dubioser Bimmelbuden!

Wie bei mir die letzten 3 Tage von einer 0621*****

Auf tellows.de konnte ich zu dieser Nummer lesen:

"Anrufer gibt sich als Mitarbeiter von KabelBW aus und meint, dass der
Anschluss nicht angemeldet sei. Wenn dieser nicht umgehend (noch während
des Telefonats) angemeldet wird, müsse der Kabelanschluss leider
gesperrt werden. Es wird Druck ausgeübt möglichst schnell zuzustimmen."

"Anrufer behauptet von Unitymedia Sperrabteilung zu sein. Ist nicht
richtig, Richtige Unitymedia Hotline weiss von nix und die Nummer gehört
definitiv nicht zu Unitymedia. Bloss auf kein Gespräch einlassen,
Fragen nach dem Namen nicht mit ja beantworten,usw"

Sie müssen sich schon den Vorwurf gefallen lassen, dass UM diese Methoden billigt! Sollten UM den Vorwurf für ungerechtfertigt halten, so liegt es an UM selbst, diesen Vorwurf durch entsprechende Taten zu entkräften.

Die bisherigen Zensur-Reaktionen von UM-Mitarbeitern hier in der Community sind dagegen eher geeignet, diesen Vorwurf zu untermauern!

Es muss doch auch im Interesse von UM liegen! Es ist Ihnen doch auch nicht gedient, wenn keiner mehr glaubt, dass da UM an der Leitung ist und einfach auflegt. Selbst wenn der Anruf "echt" sein sollte!

so, ich habe noch zu tun hier in der Fritzbox: Telefonbuch "Sperrliste", -> neuer Eintrag...

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Scoopi — Thu, 20 Sep 2018 03:31:17 GMT

linuxfan:

Liebe UM-Mitarbeiter,

Sie möchten also die Nummern, die hier von entnervten UM-Kunden gepostet werden, vor unerwünschten Anrufen schützen?
Da hätte ich einen Vorschlag: Bitte schützen Sie doch auch, mit dem gleichen Engagement, die Nummern Ihrer Kunden vor den Anrufen dubioser Bimmelbuden!

Wie bei mir die letzten 3 Tage von einer 0621*****
Auf tellows.de konnte ich zu dieser Nummer lesen:

"Anrufer gibt sich als Mitarbeiter von KabelBW aus und meint, dass der
Anschluss nicht angemeldet sei. Wenn dieser nicht umgehend (noch während
des Telefonats) angemeldet wird, müsse der Kabelanschluss leider
gesperrt werden. Es wird Druck ausgeübt möglichst schnell zuzustimmen."

"Anrufer behauptet von Unitymedia Sperrabteilung zu sein. Ist nicht
richtig, Richtige Unitymedia Hotline weiss von nix und die Nummer gehört
definitiv nicht zu Unitymedia. Bloss auf kein Gespräch einlassen,
Fragen nach dem Namen nicht mit ja beantworten,usw"

Sie müssen sich schon den Vorwurf gefallen lassen, dass UM diese Methoden billigt! Sollten UM den Vorwurf für ungerechtfertigt halten, so liegt es an UM selbst, diesen Vorwurf durch entsprechende Taten zu entkräften.
Die bisherigen Zensur-Reaktionen von UM-Mitarbeitern hier in der Community sind dagegen eher geeignet, diesen Vorwurf zu untermauern!

Es muss doch auch im Interesse von UM liegen! Es ist Ihnen doch auch nicht gedient, wenn keiner mehr glaubt, dass da UM an der Leitung ist und einfach auflegt. Selbst wenn der Anruf "echt" sein sollte!

so, ich habe noch zu tun hier in der Fritzbox: Telefonbuch "Sperrliste", -> neuer Eintrag...

Das unterstreiche ich vollkommen.

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

Cla1re — Thu, 20 Sep 2018 13:00:20 GMT

Hallo Zusammen,

wir gehen jeder Meldung zu diesem Thema nach. Ob uns die Nummer im Chat, an der Hotline oder via Twitter erreicht. Es macht aber schon ein großen Unterschied, ob uns direkt als Unitymedia Mitarbeiter die Nummer gemeldet wird oder ob sie im Kunden- helfen Kunden Forum veröffentlich wird.

Wenn wir bspw. Anfragen im Chat dazu erhalten, überprüfen wir die Nummer, ob sie "zu uns gehört" und geben sie ansonsten an die zuständigen Abteilungen weiter, damit dem nachgegangen wird. Sollten aus dem Telefonat Sachen rausgebucht werden, so sind wir dann auch in der Lage darauf zu reagieren und darauf hinzuweisen. Das ist der normale Prozess

Wenn die Rufnummer aber hier gepostet wird, evtl noch am Freitag Abend, dann sehen wir diese erst wesentlich später. Das wir nicht im Kundenkonto nachschauen können, ob ein Auftrag eingestellt wurde, wissen wir ja hier alle.

Das heisst, dann gibt es unendlich viele Fragen mit Rufnummern und keiner hat darüber so wirklich einen Überblick. Das ist weder für den hilfreich, der angerufen wurde, noch sonderlich übersichtlich.

Wenn so etwas passiert, sollte der Kontakt zu Unitmedia direkt gesucht werden, damit alle Eventualitäten betrachtet werden.

www.unitymedia.de/kontakt

Bzw. bei Facebook und Twitter über @UnitymediaHilfe

ClaireUM

Re: Ist das eine Nummer von Unitymedia?

linuxfan — Sat, 22 Sep 2018 22:07:10 GMT

Ungeklärt bleibt immer noch Dreamcastles Frage, ob diese geschwärzte Nummer 0177***** nun von UM war!?

Warum lässt man dies immer offen, und zwar schon seit Jahren (wenn man hier im Forum etwas stöbert...)?

Wir wollen doch schliesslich keine echten UM-Nummern in unsere Sperrlisten eintragen - wie soll uns sonst der Kundenservice zurückrufen können!