Thema "Re: Störung ca 14 Tage /Gutschrift /" in UM_Service

Störung ca 14 Tage /Gutschrift /

Anonym91477 — Mon, 27 Jan 2020 00:00:49 GMT

Hallo Community

Wir hatten im Dezember nachweislich ca 14 Tage kein Unitymedia Störung

Kein Internet/ Telefon/ TV

Wir haben ein Stör SMS bekommen und wo die Störung zuende war, der Kundenservice hat uns gesagt das sie uns eine Gutschrift geben. Bis jetzt aber leider nichts passiert.

An wenn muss ich den wenden damit da mal was passiert ?

Liebe Grüße

Re: Störung ca 14 Tage /Gutschrift /

Scoopi — Mon, 27 Jan 2020 00:41:36 GMT

Hey, wende dich mal an UnitymediaHilfe auf Facebook.

Schicke direkt deine Kundendaten samt Anschrift, Geburtsdatum mit.

Re: Störung ca 14 Tage /Gutschrift /

Janice1 — Mon, 03 Feb 2020 15:05:45 GMT

Hallöchen Dany,

hattest du dich auf Scoopis Tipp hin noch einmal an den Kundensupport gewendet?

Ein kleiner Hinweis übrigens zur Gutschriftenverrechnung:

Wird deine Rechnung vor einer Gutschrift erstellt, kann unser Buchungssystem diese nicht verwerten und für die aktuellste Rechnung berücksichtigen. Dann wird die Gutschrift mit der darauffolgenden Rechnung verrechnet.

Beträgt die Gutschrift deutlich mehr als deine monatliche Grundgebühr, dann wird diese zum Ende eines Monats ausgezahlt. Der Auszahlungsmonat richtet sich ebenfalls nach dem Rechnungsstichtag. 😉

Liebste Grüße

- Janice