Thema "Re: SMS Kontakt zu Unitymedia wird nach CHINA geleitet ?" in UM_Service

SMS Kontakt zu Unitymedia wird nach CHINA geleitet ?

Anonym41479 — Thu, 16 Jan 2020 10:20:19 GMT

Hallo,

ich hatte wegen meiner misslungenen FritBox Aktivierung unter anderem auch SMS Kontakte genutzt.

In der Rechnung meines Mobilfunkproviders sind diese Kontakte mit der Auslandsnummer 008648963342 angegeben, mit jeweils 0,2437 Cent/pro SMS.

Die Vorwahl der Nummer gehört zu China!

Meine Frage in die Runde: Hat Unitymedia in CHINA Servicestationen ? Weiß das jemand von Euch ?

Anfragen bei UM möchte ich mir derzeit ersparen.

Re: SMS Kontakt zu Unitymedia wird nach CHINA geleitet ?

Scoopi — Thu, 16 Jan 2020 11:55:24 GMT

Ein SMS Support ist mir zum derzeitigen Zeitpunkt ohnehin nicht bekannt.

Die offiziellen service Wege sind :Hotline, Unitymedia Hilfe auf Facebook sowie Twitter, Kundencenter app

Wie die Verbindung nach China zustande kommt kann ich dir nicht sagen.

Re: SMS Kontakt zu Unitymedia wird nach CHINA geleitet ?

Ricky — Fri, 17 Jan 2020 14:29:31 GMT

Hallo welo,

mir ist nichts bekannt über ein Kontakt nach China. Wie Scoopi bereits sagte, sind die offiziellen Kontakte die Hotline, Unitymedia Hilfe auf Facebook und Twitter.

VG Ricky

Re: SMS Kontakt zu Unitymedia wird nach CHINA geleitet ?

Gelöschter User — Fri, 17 Jan 2020 14:44:40 GMT

Ich habe aber auch schon verschiedentlich SMS bekommen:

nach einer Störungsmeldung "wir konnten sie nicht erreichen" (aber Versuch weder in der Fritzbox noch im Smartphone dokumentiert)
nach meiner TV-Kündigung (zum Glück nur 1 SMS)

Allerdings habe ich nicht darauf geachtet, welche Wege die SMS ging

Re: SMS Kontakt zu Unitymedia wird nach CHINA geleitet ?

ZahlDie — Fri, 17 Jan 2020 14:48:21 GMT

Vielleicht ist bei Unitymedia deine Festnetznummer als Mobilnummer hinterlegt und das System schickt darauf immer die SMSes

Re: SMS Kontakt zu Unitymedia wird nach CHINA geleitet ?

Gelöschter User — Fri, 17 Jan 2020 18:56:13 GMT

Nicht die Festnetznummer, sonst könnte ich ja gar nicht telefonieren.

Als Kontaktnummer habe ich meine Mobilnummer von einem anderen Provider eingetragen.

Wie soll es denn sonst funktionieren?

Re: SMS Kontakt zu Unitymedia wird nach CHINA geleitet ?

Anonym41479 — Mon, 20 Jan 2020 10:07:08 GMT

Hallo, zunächst DANKE für eure Rückmeldungen.

diese SMS-Nachrichten sind alle mit Unitymedia Team gezeichnet, und so verfasst, wie ich das von UM kenne. Daher kam mir das alles normal vor.

Diese Konversation kam in Verbindung mit meiner misslungenen Fritzboxaktivierung zustande.

Und meine Antworten gingen eben unbekannterweise an diese CHINA-Nummer, das sich auch erst mit der Providerabrechnung herausstellte. Es gab auch keinen Hinweis, dass die SMS kostenpflichtig sind, weil ich ja einen Flat-Tarif habe.

Ich selber werde da auch nicht weiter nachfragen. Der Betrag belief sich auf 1,32 Euro. Da ist mir der Zeitaufwand zuviel. UM hat mich wegen der Fritzboxsache entschädigt, und damit bin ich zufrieden.

Meinen UM-Vertrag habe ich eh gekündigt, weil die Zeit dafür da ist. Mal sehen wie es weitergeht...