Thema "Re: Registrierung Kundencenter nicht möglich" in UM_Service

Registrierung Kundencenter nicht möglich

Anonym90048 — Thu, 09 Jan 2020 22:15:38 GMT

Ich möchte eine Fehleranalyse starten. Dazu muss ich registriert sein. Kann ich aber nicht ausführen da Meldung falsche Kundennummer - obwohl ich diese von der Rechnung übernehme?

Re: Registrierung Kundencenter nicht möglich

Torsten — Fri, 10 Jan 2020 02:13:54 GMT

Übernimmst du die tatsächlich von der Rechnung oder aus dem Verwendungszweck der Lastschrift? Im zweiten Fall lass die letzte Stelle der Kundennummer weg und es sollte funktionieren :wink:

Re: Registrierung Kundencenter nicht möglich

Anonym90048 — Fri, 10 Jan 2020 10:58:58 GMT

Hallo Torsten, Danke für den Hinweis. War tatsächlich eine Ziffer zu viel. Leider geht die Registrierung trotzdem nicht. Gebe Bundesland, Kundennummer und Geburtsdatum ein. Meldung Ungültige Eingabe?

Re: Registrierung Kundencenter nicht möglich

ehrjoe — Fri, 10 Jan 2020 13:33:09 GMT

Hallo DiDo,

https://community.unitymedia.de/search?query=kundencenter störung

bitte lesen vielleicht hilft es Dir weiter.

Re: Registrierung Kundencenter nicht möglich

Anonym90048 — Fri, 10 Jan 2020 15:48:27 GMT

Danke ehrjoe, aber das hilft mir nicht weiter. Habe es mit unterschiedlichen Browsern auf unterschiedlichen Endgeräten versucht - hilft alles nichts.

Re: Registrierung Kundencenter nicht möglich

Anonym90048 — Fri, 10 Jan 2020 15:57:03 GMT

Mein Problem ist, dass seit ca. 4 Wochen Sender Störungen (Artefakte) aufweisen. Vorzugsweise HD Sender, aber nicht nur. Ich kann das an nichts fest machen, da dies nicht immer ist und wenn, dann zu den verschiedensten Zeiten. An den Geräten liegt es nicht, da der Empfang via Internet OK ist. Wie melde ich das an Unitymedia auf einem alternativen Weg? Telefon wird vermutlich nur eine Warteschleife sein.

Re: Registrierung Kundencenter nicht möglich

xxxJustinxxx — Fri, 10 Jan 2020 16:19:47 GMT

Du kannst Unitymedia über Chat hier auf der H, Per Telefon

022146619100 oder per Facebook oder. Twitter oder Whatsapp.

Wichtig aber bei einer Störung ist meistens Telefonisch besser.

Re: Registrierung Kundencenter nicht möglich

Anonym90048 — Fri, 10 Jan 2020 17:19:28 GMT

Besten Dank. Dann versuche ich mein Glück.