Thema "Re: Halbjahre ist kein Geld zurück!" in UM_Service

Halbjahre ist kein Geld zurück!

Anonym87852 — Fri, 29 Nov 2019 14:39:37 GMT

Hallo an alle Unytimedia Fans!

Ich habe den PayTV Antrag im
Mai 2019 widerrufen und Widerrufbestätigung bekommen.

Smartcard und Kabelbox habe
ich auf meine Kosten nach Tier (Logistikservice) gesendet.

Mein PayTV Accaunt ist für
mich gesperrt worden.

Jeden Monat verspricht das
Kundenzentrum mein Geld zu erstatten. Passiert aber nichts.

Ich bin sehr enttäuscht und
brauche Hilfe.

Auf einen guten Rat würde
ich mich freuen.

Vielen Dank im Voraus.

Re: Halbjahre ist kein Geld zurück!

Gelöschter User — Fri, 29 Nov 2019 16:14:08 GMT

Wende dich an die SocialMedia Kanäle

oder reiche eine schriftliche Beschwerde ein.

Wie du siehst, bringt einen die Telefonie nicht weiter

Re: Halbjahre ist kein Geld zurück!

Anonym426 — Fri, 29 Nov 2019 16:46:11 GMT

stell die Rechnung auf selbst überweisen um und kürze die Rechnung um den Betrag den du zurück haben willst anders wirst du noch ewig warten

schreibe aber im Verwendungs Zweck dazu warum du die Rechnung gekürzt hast

Re: Halbjahre ist kein Geld zurück!

Anonym76174 — Fri, 29 Nov 2019 16:56:58 GMT

Das ist aber ein seltsames Gedicht. :thinking_face:

Re: Halbjahre ist kein Geld zurück!

Anonym87852 — Fri, 29 Nov 2019 17:11:28 GMT

Die Idee um den Betrag zu kürzen ist gut. Leider ist nur die Rechnung mit Gutschrift ausgestellt worden da
ich kein PayTV Kunde bin.

Re: Halbjahre ist kein Geld zurück!

Torsten — Fri, 29 Nov 2019 17:26:45 GMT

Dann muss der Kundenservice die Freigabe für die Auszahlung einstellen, ansonsten liegt das Geld noch ewig bei UM auf deinem Kundenkonto. Dazu wende dich tatsächlich an das Social Media Team, dabei hat glaub ich bereits jeder betroffene Kunde negative Erfahrungen mit der Hotline gemacht.

Re: Halbjahre ist kein Geld zurück!

Anonym87852 — Fri, 29 Nov 2019 17:39:30 GMT

Vielen Dank für die Blitzantwort.

Die Freigabe für die Auszahlung habe ich per E-Mail
bekommen.

Ich kann noch ein Paar Wochen warten.

Danach melde ich an das Social Media Team.

Danke.

Re: Halbjahre ist kein Geld zurück!

Torsten — Fri, 29 Nov 2019 17:44:06 GMT

Je nachdem wann die Auszahlung freigegeben worden ist, dauert es bis zu 6 Wochen, bis das Geld auf deinem Konto gebucht wird. Ist dieser Zeitraum vorbei, würde ich nochmal beim Social Media Team nachfragen.

Re: Halbjahre ist kein Geld zurück!

Anonym87852 — Fri, 29 Nov 2019 17:46:15 GMT

Danke!