Thema "Re: Komplettausfall in 76332, Hotline erreicht Modem nicht und rät zum Neustart" in UM_Service

Komplettausfall in 76332, Hotline erreicht Modem nicht und rät zum Neustart

Anonym38321 — Tue, 19 Nov 2019 10:45:07 GMT

In 76332 Bad Herrenalb gibt es eine Störung in unser Mehrfamilienhaus. Weder TV noch Telefon oder Internet funktionieren. Die Störungshilfe online kann nicht weiterhelfen und verweist auf die Hotline. An der Hotline komme ich aber nicht über den Punkt hinweg, dass die Modemwerte überprüft werden. Es heißt die Prüfung hätte ergeben, dass das Modem neugestartet werden muss und man nach dem Neustart anrufen soll, danach wird das Gespräch beendet.

Das Modem wurde schon neugestartet, es bringt aber nichts.
Es ist auch der TV-Empfang betroffen.
Wenn die Leitung komplett tot ist, ist es kein Wunder, dass das Modem nicht erreicht werden kann, da bringen aber auch 100 Neustarts nichts.

Re: Komplettausfall in 76332, Hotline erreicht Modem nicht und rät zum Neustart

Anonym86972 — Tue, 19 Nov 2019 11:09:30 GMT

kurpromenade in bad herrenalb auch totalausfall

Re: Komplettausfall in 76332, Hotline erreicht Modem nicht und rät zum Neustart

Anonym38321 — Tue, 19 Nov 2019 11:23:00 GMT

Rehteich hier.

Re: Komplettausfall in 76332, Hotline erreicht Modem nicht und rät zum Neustart

Gelöschter User — Tue, 19 Nov 2019 13:15:23 GMT

Ich bekam gegen 11:00 Uhr in 75335 Dobel gleich vom Computer die Meldung dass es sich um eine regionale Störung handelt und ich warte noch auf die Rückmeldung (via SMS), dass es wieder tut.

Seit kurz vor 13:00 Uhr sind wieder alle Dienste erreichbar.

Ich habe übrigens nur angerufen, weil mich dieser Weg einfach mal interessiert hat.

Mein persönlicher Störungshelfer ist der Nachbar. Wenn es bei mir und bei ihm nicht tut, brauche ich keine dummen Lösungsansätze des sogenannten Supports probieren.

Re: Komplettausfall in 76332, Hotline erreicht Modem nicht und rät zum Neustart

Gelöschter User — Tue, 19 Nov 2019 15:36:13 GMT

Um 14:40 bekam ich die SMS, dass alles wieder tun sollte.

Re: Komplettausfall in 76332, Hotline erreicht Modem nicht und rät zum Neustart

Recon66_UM — Tue, 19 Nov 2019 21:33:29 GMT

Hallo..

eine Info für, pelikansalat.

Unitymedia in Bad Herrenalb, Baden-Württemberg Region Ausfall oder Service funktioniert nicht? Aktuelle Probleme und Ausfälle Ausfälle und Probleme für Unitymedia in Bad Herrenalb, Baden-Württemberg Region. Ärger mit dem Fernseher, Handyprobleme oder ist das Internet runter? Finde heraus, was los ist.

Gruß Recon99_UM.VF

Re: Komplettausfall in 76332, Hotline erreicht Modem nicht und rät zum Neustart

Hemapri — Wed, 20 Nov 2019 19:18:31 GMT

Wenn TV auch gestört ist, dann macht es absolut keinen Sinn, einen Neustart des Kabelmodems durchzuführen. Solche Spezialisten einfach ignorieren!

MfG