https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Zu-oft-mehrere-Tage-Telefon-und-Internetausfall/m-p/2259299#M1400 <DIV>Hallo Zusammen,</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>nachdem auf der Hotline, im hiesigen Store und per Email keiner erreichbar zu sein scheint, nun hier der Versuch.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Bei einem älteren Familienmitglied kommt es vermehrt zu Ausfällen von Internet- und Telefon.</DIV><DIV>Das zieht sich über mehrere Tage und auch ein Reset der Boxen bringt keine Veränderung.</DIV><DIV>Es gab einen Notfall und sie konnte niemanden erreichen.<BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Ein Servicetechniker war vor Kurzem da, schraubte und bohrte etwas im Keller um.</DIV><DIV>Nun ist seit 3 Tagen erneut alles weg und es nervt.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>1. Erreicht man nur irgendwelche hohlen Maschinen anstatt ordentliche Gesprächspartner auf der Hotline</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>2. Beschwerden im Shop erreichen gar nichts, wir warten nun wieder länger auf Antworten der "nächsten Betriebsinstanz" <BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>3. Ist der Störungshelfer ein Witz wenn es kein Internet dazu gibt.</DIV><DIV>Der erzählt auch nur dass man ihn neu starten müsste.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Wer hat Erfahrung mit solch einem Fall und wer hat eine Lösung gefunden?</DIV><DIV>Ausser Anbieterwechsel...<BR /></DIV> Sat, 01 Dec 2018 13:15:11 GMT 2018-12-01T13:15:11Z https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Zu-oft-mehrere-Tage-Telefon-und-Internetausfall/m-p/2259299#M1400 <DIV>Hallo Zusammen,</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>nachdem auf der Hotline, im hiesigen Store und per Email keiner erreichbar zu sein scheint, nun hier der Versuch.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Bei einem älteren Familienmitglied kommt es vermehrt zu Ausfällen von Internet- und Telefon.</DIV><DIV>Das zieht sich über mehrere Tage und auch ein Reset der Boxen bringt keine Veränderung.</DIV><DIV>Es gab einen Notfall und sie konnte niemanden erreichen.<BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Ein Servicetechniker war vor Kurzem da, schraubte und bohrte etwas im Keller um.</DIV><DIV>Nun ist seit 3 Tagen erneut alles weg und es nervt.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>1. Erreicht man nur irgendwelche hohlen Maschinen anstatt ordentliche Gesprächspartner auf der Hotline</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>2. Beschwerden im Shop erreichen gar nichts, wir warten nun wieder länger auf Antworten der "nächsten Betriebsinstanz" <BR /></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>3. Ist der Störungshelfer ein Witz wenn es kein Internet dazu gibt.</DIV><DIV>Der erzählt auch nur dass man ihn neu starten müsste.</DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Wer hat Erfahrung mit solch einem Fall und wer hat eine Lösung gefunden?</DIV><DIV>Ausser Anbieterwechsel...<BR /></DIV> Sat, 01 Dec 2018 13:15:11 GMT https://forum.vodafone.de/t5/UM-Service/Zu-oft-mehrere-Tage-Telefon-und-Internetausfall/m-p/2259299#M1400 2018-12-01T13:15:11Z