Entstörung

Anonym73075 — Tue, 26 May 2020 18:46:44 GMT

Hallo,

seit Donnerstag den 21.05. funktionieren bei uns weder Telefon, noch Internet. Horizon Box vom Strom getrennt gewartet und keine Besserung. Vodafone angerufen. Da wurde mir dann mitgeteilt Tele Union meldet sich. Samstag d n 23. eine SMS erhalten, stand drin Tele Union meldet sich. Montag da angerufen, von Maschine aufgefordert EMail zu senden. Keine Reaktion. Herausgefunden dass man die per WhatsApp kontaktieren kann, keine Reaktion. Nochmal Vodafone kontaktiert. Mitgeteilt bekommen man wäre nicht ans Telefon gegangen (stimmt nicht, arbeite im Home Office, bin auf WLAN angewiesen, habe Handy sogar mit ins Bad und Bett genommen). Nochmals wurde nun gesagt es würde sich jemand melden. Wieder keine Kontaktaufnahme seitens Tele Union.

Mal ganz ehrlich, hatte hier schon jemand so ein Problem und konnte es lösen? Also erreichen dass da Mal jemand raus kam.... An wen kann ich mich noch wenden?

Bin für jede Hilfe dankbar

Gruß, Sandra

Wäre

Re: Entstörung

haegar2609 — Wed, 27 May 2020 14:08:52 GMT

Die Störungsmeldung hat VFW aber erhalten? Derzeit dauern alle Kanäle, bis Antwort kommt.

Re: Entstörung

Ida — Wed, 03 Jun 2020 12:51:30 GMT

Hi @Buchstabensandy

Konnte die Störung inzwischen geklärt werden?

Sonnige Grüße
Ida

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