Thema "Re: Ist eine große Störung bei UM bekannt?" in UM_Service

Ist eine große Störung bei UM bekannt?

Anonym17023 — Thu, 07 Nov 2019 19:31:53 GMT

Seit Stunden die Rufrn. wie nachstehend nicht zu erreichen.

Zum Ortstarif: 0221 466 191 00

Kostenlos aus dem Unitymedia Netz: 0800 700 11 77
Kostenlos aus dem Unitymedia

Mobilfunknetz: 0176 888 663 10

Bestandskundenchat nicht aktiv

Müssen wir uns Sorgen machen?

Die Festnetznr. sind laut Ansage nicht bekannt und vergeben.

Re: Ist eine große Störung bei UM bekannt?

Feline — Tue, 12 Nov 2019 17:37:37 GMT

Hallo Henry A,

Wenn du über die Hotline niemanden erreichst, wende dich mit deinem Anliegen am besten schriftlich an unseren Kundensupport. Anbei sende ich dir die Kontaktmöglichkeiten, klick einfach auf den Reiter "Chat & E-Mail".
Kontakt Unitymedia

Liebe Grüße
Feline

Re: Ist eine große Störung bei UM bekannt?

Anonym17023 — Wed, 13 Nov 2019 10:51:18 GMT

Hallo Feline,

danke für die Tatsache, dass ich jetzt weiss: UM Kunden schaffen es nicht alleine auf die Reiter zu gehen. Was meinst Du denn, woher die verteilten Daten sind? - Sag bitte nicht Facebook etc. da dauern Antworten für dringende Angelegenheiten auch mind. 24 Std. Nach mind 24. Std hatte UM nicht mal gemerkt, dass man nicht erreichbar war. Aber macht nichts.

Re: Ist eine große Störung bei UM bekannt?

Feline — Thu, 14 Nov 2019 14:43:59 GMT

Ich empfehle dir den Messenger-Service über unsere Kundencenter-App.