Thema "Re: Kein Internet, kein Festnetz seit 27.04 um 20 Uhr" in UM_Service

Kein Internet, kein Festnetz seit 27.04 um 20 Uhr

Tue, 28 Apr 2020 10:20:54 GMT

Hallo,

ich habe seit genannter Zeit weder Internet noch Festnetz.

Die Connectbox blinkt lange grün, wird für kurze Zeit rot, und macht diesen Prozess immer und immer wieder durch.

Wegen Home Office wäre eine dringende Hilfe notwendig.

Ort: Dortmund (44319)

Bitte um Hilfe.

Danke.

Re: Kein Internet, kein Festnetz seit 27.04 um 20 Uhr

Anonym97858 — Tue, 28 Apr 2020 10:39:40 GMT

Hallo,

wir haben in Mannheim genau das gleiche Problem und bei der Hotline ist natürlich keiner zu erreichen.

Es ist zum ...

Re: Kein Internet, kein Festnetz seit 27.04 um 20 Uhr

Janice1 — Mon, 11 May 2020 10:26:39 GMT

Hallöchen Ihr Zwei,

wie lautet denn der aktuelle Stand der Dinge?
Leider hatten wir 2 Störungen. Die eine, welche zuerst begann, war die großflächige Softwarestörung. Parallel hierzu entstand eine Störung, welche sämtliche Connect Boxen in unserem System betraf. Diese hielt leider etwas länger an, ist aber seit Beginn der vergangenen Woche behoben.

Solltet Ihr weiterhin Probleme haben, dann wendet Euch bitte an unseren Kundensupport zur Störungsmeldung, gerne auch über einen unserer Messenger:

Kontaktmöglichkeiten

Habt einen schönen Tag und bleibt gesund!

- Janice