Thema "Re: Nach Vetragsänderung /Unitymedia zu Vodafone) KEIN Telefon mehr !!" in UM_Service

Nach Vetragsänderung /Unitymedia zu Vodafone) KEIN Telefon mehr !!

raz33 — Sun, 26 Apr 2020 03:39:25 GMT

Hallo

Ich habe nach ein Jahr eine Vetragsänderung von 2play fly 400 zu Red Internet & Phone Cable 1000 durchführen lassen und habe seitdem kein Telefon mehr registriert!

Am
08.04.2020 habe ich die Vetragsänderung abgeschlossen und am 14.04.2020
war ein Techniker vor Ort und schloss mir die Station an. Er
versicherte mir das mein Festnetzanschluss in ca. 3 Tagen wieder
funktionieren würde. Das Internet lief sofort mit einer super
Geschwindigkeit.

Ich habe aber bis heute kein Telefon mehr und bitte Euch mir zu helfen!

Ferner
wird mir auch bei Unitymedia my care nur eine Telefonnummer angezeigt
und zwar die alte die am 20.04.2020 vom alten Internetanbieter (1und1)
portiert wurde. Die Nummer von Unitymedia wird nicht mehr angezeigt,
obwohl beide Festnetznummern im neuen Vodafone Vertrag gelistet sind.

Aber in der VF Station ist keine Nummer registriert!

Ich hoffe mir kann einer helfen

Mfg raz33

Re: Nach Vetragsänderung /Unitymedia zu Vodafone) KEIN Telefon mehr !!

CE38 — Sun, 26 Apr 2020 07:37:25 GMT

Im Gebiet von Vodafone West kann die Vodafone Station aber nur eine Telefonnummer "bedienen". Fuer mehrere Telefonnummern muss die Telefon-Komfort-Option gebucht werden. Diese wird auf der Fritz:Box Cable 6591 realisiert (z.Zt. wegen Lieferschwierigkeiten aber nicht zu buchen).

Was wurde den vertraglich genau vereinbart ? Portierung der Telefonnummer von 1&1 und Wegfall der bisherigen Nummer bei Vodafone West (ehemals Unitymedia) ?

Re: Nach Vetragsänderung /Unitymedia zu Vodafone) KEIN Telefon mehr !!

Hemapri — Sun, 26 Apr 2020 15:14:52 GMT

CE38:

Im Gebiet von Vodafone West kann die Vodafone Station aber nur eine Telefonnummer "bedienen". Fuer mehrere Telefonnummern muss die Telefon-Komfort-Option gebucht werden. Diese wird auf der Fritz:Box Cable 6591 realisiert (z.Zt. wegen Lieferschwierigkeiten aber nicht zu buchen).

Stimmt nicht ganz. Es gibt auch die Option "2.Telefonnummer". Die geht auch mit der Vodafone Station.

MfG

Re: Nach Vetragsänderung /Unitymedia zu Vodafone) KEIN Telefon mehr !!

raz33 — Mon, 27 Apr 2020 16:10:17 GMT

HAllo vertraglich wurde vereinbart das ich meine UM Telefonnummer behalte udn meine alte vom alten Anbieter portiert wird.

Es blinkt auch die ganze Zeit die rote LED bei Phone auf der Station.

Muss die Telefon- Leitung so lange erst frei geschaltet werden?

Die Mitarbiter von UM können laut Email nichts fehlerhaftes finden?!

Wie lange kann denn in der Regel die Festnetzfreischaltung dauern? Weiß das einer?

Danke

Mfg

Re: Nach Vetragsänderung /Unitymedia zu Vodafone) KEIN Telefon mehr !!

Gelöschter User — Mon, 27 Apr 2020 16:15:52 GMT

Ist der Vertrag bei 1und1 beendet?

Und Vodafone hat auch einen unterschriebenen Portierungsantrag ?

Die Portierung erfolgt erst mit Beendigung des Altvertrags und soll innerhalb 1 Tages abgewickelt sein.

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