Thema "Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?" in UM_Service

Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

DSL-Schnecke — Thu, 13 Feb 2020 14:33:47 GMT

Hallo Community,

habe einen 2play 150 Tarif (BaWü) seit Herbst 2019, benutze die Fritzbox 6591 als eigenen Router.

Ich habe heute telefonisch den PowerUpload gebucht und die Umstellung auf Dual Stack gewünscht. Der PowerUpload war sehr schnell aktiviert binnen Minuten....nur läuft mein Anschluß auch nach Routerneustart noch auf DS lite.

Jetzt Fragen hierzu:

a) Dauert die Umstellung auf DS länger als die Aktivierung des PowerUploads? Wenn ja, wie lange erfahrungsgemäß?

b) Muss ich ander Fritzbox selbst noch etwas umstellen?

Danke für alle Tipps/Antworten im voraus!

Viele Grüße

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Mike-62 — Thu, 13 Feb 2020 15:02:53 GMT

hast du ip6 in der Fritz aktiviert?

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

DSL-Schnecke — Thu, 13 Feb 2020 19:27:24 GMT

Hmm, sieht bei mir ganz anders aus bei der FB 6591 mit dem neuesten OS 7.13.

Ich mach mal demnächst einen Screenshot, wie es bei mir in dieser Rubrik aussieht....

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

DSL-Schnecke — Thu, 13 Feb 2020 20:48:28 GMT

Edit:

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Gelöschter User — Thu, 13 Feb 2020 21:08:29 GMT

Ich glaube, du hast noch DS-Lite.

Wirklich nachvollziehen kann ich es aber nicht, da ich nie DS-Lite hatte und auch nicht weiss, wie das in dem Fall bei einer Fritzbox aussieht.

Wenn du das alles telefonisch gemacht hast, kann es gut sein, dass das DS aus verschiedenen Gründen unter den Tisch gefallen ist.

Ich empfehle eine Nachfrage über SocialMedia oder die APP.

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Ricky — Fri, 14 Feb 2020 13:05:41 GMT

Hallo Koaxianer,

die Umstellung auf DualStack sollte aktiv sein, sobald auch der Power Upload aktiv ist.
Hast du mal deine FritzBox mal gestartet, falls nicht würde ich das tun.
Ansonsten wie Plumper bereits sagte, wende dich bitte an den Kundensupport.

Kontakt

VG Ricky

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

DSL-Schnecke — Fri, 14 Feb 2020 13:32:40 GMT

Hallo Ricky und die anderen User,

schon erledigt 🙂

Kurzer Anruf nochmal bei UM unter dem Stichwort "Rechnung" und eine freundliche Mitarbeiterin hat Starthilfe gegeben -> binnen Minuten hatte ich DS ohne weiteres Zutun!

Im FB-Menü "Internet" hat die FB jetzt eigenständig einen zusätzlicher Reiter eingefügt bez. IPv6-Einstellungen, das müsste das jetzt sein, was NoNick gemeint hat. Daran habe ich aber nichts geändert!

Vielen Danke und schönes Wochenende! 🙂

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Ricky — Fri, 14 Feb 2020 14:03:58 GMT

Hallo Koaxianer,

das freut mich:)
Ich wünsche dir ebenfalls ein schönes Wochenende:)

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Anonym92788 — Mon, 17 Feb 2020 19:06:20 GMT

Hallo zusammen.

Ich habe das gleiche Problem wie Koaxianer. Habe meine eigene FritzBox 6490 angeschlossen und auf Nachfrage beim Service dann auch den Power Upload gebucht.

Mehr ist aber leider auch nicht passiert.

Habe heute das vierte mal mit dem Kundenservice telefoniert. Jedes mal sagen sie dass sie DS aktivieren, passiert ist bisher nichts. Heute habe ich den Anruf erhalten dass das nur funktioniert wenn man die Telefon Komfort Option aktiviert hat, was ja so nicht stimmt.

Kann mir da evtl. jemand weiter helfen? Dass es auch mit eigenem gekauften Router möglich ist lese ich hier ja oft genug, warum das bei mir jetzt nicht klappen sollte verstehe ich nicht 😄

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Gelöschter User — Mon, 17 Feb 2020 19:16:49 GMT

Mit diesem Service zu telefonieren, ist verlorene Lebenszeit.

Ich hoffe nur, dass sie einfach nur schlecht ausgebildet sind.

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

DSL-Schnecke — Mon, 17 Feb 2020 19:26:21 GMT

Ich würde einfach paar Tage mal warten, da ja bei denen heute die große Stunde Null der Vervollständigung der UM-Einverleibung über die Bühne gegangen ist und derzeit Massen von Kunden ihren Gigabit-Tarif holen zu den derzeitigen Aktionspreis. Auch laufen derzeit größere EDV-Umstellungen mit Furz & Feuerstein.

Genau den neuen Gigbit-Tarif für 39,99 habe ich heute auch gebucht.......und ich hoffe dass der DS bleibt!!!!!!!!

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Anonym92788 — Mon, 17 Feb 2020 19:46:29 GMT

Ich habe eben nochmal mit einer diesmal sehr kompetenten Frau geredet, die ist das ganze mit ihrem Kollegen nochmal durch gegangen und sie finden den Button zum aktivieren von nativem DS nicht.

Sie war selber schockiert bzw verwundert warum das ganze nicht funktioniert. Das ganze kommt jetzt iwie in einen Pool wo sowas bearbeitet wird und sie meldet sich in zwei Tagen wieder. Ich bin gespannt was dabei raus kommt.

Habe sogar noch extra gefragt ob es auch an mir liegen kann.... Dies ist aber wohl nicht der Fall....

Grüße

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

DSL-Schnecke — Mon, 17 Feb 2020 19:55:02 GMT

Ja, das zeigt auch, dass die mit den ganzen Neuerungen kämpfen. War heute auch bei denen an der Strippe und da war schon recht viel Aufregung zu hören und zu spüren. Evtl. wird der
DS-Button bei denen noch eingepflegt, bis die Hauptdinger stabil laufen.

Ich warte jetzt erstmal meine Gigabit-Umstellung ab, und wenn die adäquat läuft, kümmere ich mich um meinen DS-Erhaltung (soweit nötig)

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Gelöschter User — Mon, 17 Feb 2020 20:00:24 GMT

Das sind keine Neuerungen.

Bei diesem Service war es noch nie anderst.

An einen Wissenden beim Telefonsupport zu kommen entspricht etwa einem 4er im Lotto.

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Anonym92788 — Mon, 17 Feb 2020 20:09:47 GMT

Ich muss sagen die Dame am Telefon war sehr nett und hat sich auch darum gekümmert. Was in zwei Tagen dabei raus kommt ist natürlich die andere Frage. Ich informiere euch.

Bis dahin

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

DSL-Schnecke — Tue, 18 Feb 2020 13:30:06 GMT

So, kleines Update:

Mein "komisches" Gefühl nach der telefonischen Umstellung unter der VF-Servicenummer hat sich bestätigt und dass der tendenziell unsichere Callcenter-Mitarbeiter fast eine halbe Stunde mit mir gebraucht hat, bis alles (nicht) über die Bühne ging, gab mir zu denken.

Heute dann hab ich nochmal sicherheitshalber (weil heute immer noch nix passierte und keine Email-Bestätigung) unter der gewohnten 0221/46619100 (Stichwort "Rechnung") angerufen, und siehe da, die freundliche und kompetente Dame am Telefon sagte: "Da ist nix auf ihrem Konto mit Umstellung auf Gigabit......! Das müssen wir prüfen!"

Nach Rücksprache mit ihrer Fachabteilung, hat sie dann alles bereinigt:

a) Die Umstellung auf Gigabit wurde nochmals angestoßen von ihr.....und nach 15min und einem von mir veranlassten Neustart der FB 6591.......bumm......laut Speedtest fast ein Gigabit auf der Leitung, ausgelesene Werte aus der FB auch gut, passt!

b) DualStack wurde beibehalten!!

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Anonym92788 — Wed, 19 Feb 2020 18:22:27 GMT

Hallo Koaxianer, dass sind ja mal gute Neuigkeiten bei dir.

Bei mir läuft es leider nicht so wie es sollte. Die Kollegin wollte sich ja spätestens heute melden wie es aussieht zwecks DualStack.. Ob ihre Kollegen etwas machen konnten oder wie auch immer. Kein Anruf, kein DualStack.

Ich habe gestern noch mit einem anderen Kollegen aus der Hotline telefoniert, der zum einen sehr freundlich war und auch echt Ahnung hatte. Der hat es auch probiert... Kann er aber nicht buchen bzw fehlt ihm der Haken zum setzten von DualStack.

Heute bekomme ich in den Mitteilungen die Info: Serviceänderung: Der Auftrag wurde erfolgreich abgeschlossen. Kurze Freude. Dann die Ernüchterung, es ist alles beim alten....

Jetzt bin ich dann doch etwas ratlos. Der Kundenservice ist heute wohl mega überlastet, man kommt am Telefon nicht gerade weit. Und auch die zwei sehr kompetenten Kollegen haben woghl nichts gemacht bzw es nicht hin bekommen. Und für nicht vorhandenes DualStack 2,99€ im Monat zu bezahlen sehe ich dann irgendwo doch nicht ein.

Welche Alternativen gibt es denn noch zum Kontakt? E-Mail, direkter Chat bei dem dann kein Roboter mit einem schreibt?

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Torsten — Wed, 19 Feb 2020 18:27:48 GMT

danig4595:

Welche Alternativen gibt es denn noch zum Kontakt? E-Mail, direkter Chat bei dem dann kein Roboter mit einem schreibt?

Den Chat gibts aktuell leider nicht mehr. Wende dich ans Social Media Team der Vodafone Unitymedia Hilfe bei Facebook oder Twitter per PN/DM. Dort sitzen, anders als in der Hotline, Vodafone-eigene Mitarbeiter, die dein Anliegen ggfs. direkt umsetzen können. Allerdings musst du da auch mit einigen Tagen Wartezeit rechnen.

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Anela_HE — Wed, 19 Feb 2020 18:28:36 GMT

Hallo danig4595,

soweit ich weiß soll der Support über social Media sehr gut bei solchen Themen helfen können (habe keine eigenen Erfahrungen, aber die Infos aus der Community sprechen dafür).

Natürlich kann ich Dir das jetzt nicht garantieren, aber ich denke, einen Versuch ist es wert.

Diese Woche ist der Ansturm auf Vodafone wegen dem CableMax Tarif generell recht hoch, egal über welchen Kontaktkanal.

Gruß

Anela

Re: Umstellung Dual Stack dauert wie lange / Umstellung an Fritzbox nötig?

Anonym92788 — Wed, 19 Feb 2020 19:12:16 GMT

Danke euch beiden, habe jetzt mal dem Facebook Support geschrieben....

Jetzt bin ich aber noch selbst auf etwas gestoßen.

Ich nutze eine HandyApp Namens BoxToGo für die FritzBox. Hier kam bisher auch immer ein Fehler. Dort habe ich nun nach folgender Anleitung das Problem "gelöst".

Folgendes ist von der Seite von BoxToGo heraus kopiert:

4. BoxToGo funktioniert nur im eigenen WLAN!

Dies kann passieren, wenn dein Internet über einen Kabelanbieter, einen kleinen lokalen Anbieter oder über LTE hergestellt wird. Folgende Lösungsansätze gibt es:

Bitte deinen Kabel- bzw. DSL-Anbieter, deiner FRITZ!Box eine öffentlich erreichbare IPv4-Adresse zuzuweisen bzw. Dual Stack zu aktivieren.
Bislang kommen vermutlich nur Dual-Stack Lite (DS-Lite) oder Carrier Grade NAT (GCN) zum Einsatz.
Erfahrungsgemäß stellen 1&1 und Vodafone/Kabel Deutschland kostenlos um, Unitymedia nur gegen Aufpreis.
Ggf. kann dein Mobilfunkanbieter deinem Smartphone eine IPv6-Adresse zuweisen. Derzeit aber wohl nur bei T-Mobile und ab März 2019 auch bei Vodafone möglich. Drücke auf dem Smartphone auf:
1. Einstellungen
2. Netzwerkverbindungen bzw. Drahtlos & Netzwerke - Mehr bzw. Weitere Einstellungen
3. Mobilfunknetze bzw. Mobile Netzwerke
4. Zugangspunkte bzw. APNs
5. (dein Mobilfunkbetreiber)
6. APN-Protokoll bzw. APN-Roaming-Protokoll
7. IPv4/IPv6
8. Menütaste
9. Speichern
Notfalls verwende einen IPv6 Portmapper, der z.B. von feste-ip.net zur Verfügung gestellt wird. Den Dienst kann man 50 Tage lang kostenlos ausprobieren, danach kostet er aber auch nur EUR 4,95 pro Jahr. Hier eine Video-Anleitung, wie man einen Portmapper erstellt.
Zu diesem Thema gibt es im Forum eine Diskussion mit Erfahrungsberichten.

Dies habe ich an meinem Handy jetzt geändert und zack es funktioniert.

Jetzt bin ich leider nicht deeer Profi. Ist das auch eine Möglichkeit zum lösen des Problems oder war das jetzt Zufall und Glück.

Mein Mobilfunkbetreiber ist ebenfalls Vodafone.

Auch über die direkte FritzBox Adresse komme ich jetzt im Mobilfunknetz auf meine FritzBox...

Wenn ich am Laptop eine DualStack Test mache, ist dieser auch positiv, obwohl meine FritzBox noch immer den DS Lite Tunnel anpreist?! Deshalb bin ich mir doch etwas unsicher was jetzt los ist...

Danke für eure Antworten und Grüße

Daniel