Thema "Webseite sagt vertrag seit null beendet, rechnungen nicht einsehbar..." in UM_Service

Webseite sagt vertrag seit null beendet, rechnungen nicht einsehbar...

Anonym81527 — Wed, 21 Aug 2019 09:02:41 GMT

die app tut auch nix.....

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Re: Webseite sagt vertrag seit null beendet, rechnungen nicht einsehbar...

xxxJustinxxx — Wed, 21 Aug 2019 11:38:29 GMT

Hallo flix9 ,

Handelt sich warscheinlich um einen Systemfehler/Anzeigefehler.

Mit freundlichen Gruß

Justin

Re: Webseite sagt vertrag seit null beendet, rechnungen nicht einsehbar...

Torsten — Wed, 21 Aug 2019 17:55:38 GMT

Oder um nen Umzug. Dabei bekommt man nämlich auch eine neue Kundennummer und somit ein neues Kundenkonto. Allerdings werden die letzten 12 Rechnungen trotzdem auch im neuen Kundenkonto bereitgestellt.

Re: Webseite sagt vertrag seit null beendet, rechnungen nicht einsehbar...

Janice1 — Mon, 26 Aug 2019 13:44:19 GMT

Hallöchen Flix,

ich würde gerne die Aussage von Torsten aufgreifen:

Torsten:

Oder um nen Umzug. Dabei bekommt man nämlich auch eine neue Kundennummer und somit ein neues Kundenkonto. Allerdings werden die letzten 12 Rechnungen trotzdem auch im neuen Kundenkonto bereitgestellt.

Bist du eventuell zwischendurch umgezogen? Dann wird dein Kundenkonto an der alten Adresse deaktiviert und du erhältst ein neues Kundenkonto, mit einer neuen Kundennummer, mit welchem du dich im Kundencenter registrieren müsstest.

Sollte dies nicht der Fall sein, schau doch bitte einmal wie es in einem anderen Browser aussieht. Und deinstalliere die App, leere den Cache und installiere sie neu. Hilft das Alles nichts, dann wende dich bitte einmal an den Kundensupport. Dort kann überprüft werden, ob ein Systemfehler in deinem Kundenkonto vorliegt und ggf. ein Störungsticket für unsere interne IT erstellt werden.

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

Würde mich über ein kurzes Feedback freuen, wie es bei dir ausschaut! 😉

Wünsche euch Dreien einen guten Start in die neue Woche.
Alles Liebe :hearts:

- Janice